நீங்கள் அதே வழியில் சமூக ஊடக பார்க்கிறீர்களா? உங்கள் கைகளை கிழித்து உங்கள் சமூக ஊடகங்கள் 'பிரச்சாரம்' செல்கிறது. மீண்டும் உங்கள் கைகளை மூடிவிட்டு, அது அணைக்கப்பட்டுவிட்டது.
ஒரு சமூக ஊடக பிரச்சாரத்தில் கைத்தட்டல் மற்றும் மந்தம். இளம் குழந்தை ஒரு பேஸ்புக் பக்கம் மற்றும் சில அழகான ட்வீட் செய்கிறது. யாரோ உங்களுக்காக ஒரு வலைப்பதிவை பேய்த்தனர் அல்லது ஒவ்வொரு மாதத்திற்கோ அல்லது இரண்டு மாதங்களுக்கோ ஒரு இடுகையை எழுதுங்கள். நீங்கள் எதைச் செய்கிறீர்கள் … எதைச் சொன்னாலும் சரி, ஏன் என்று யாராவது சொல்வது, அழகானது, வேடிக்கையானது, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புவது.
பாம்! அங்கே இருக்கிறது. சமூக ஊடகம்.
நீங்கள் திரும்பி உட்கார்ந்து காத்திருங்கள் … காத்திருங்கள். சிறிது நேரத்திற்குப் பிறகு, உங்கள் சமூக ஊடகத்தை நினைவில் வைத்திருந்தால் பிரச்சாரம் … நடந்தது எதுவும் உணரவில்லை:
- எந்த 'உரையாடல்கள்' நிகழ்ந்தன, அவை இருந்தன;
- பரிந்துரைகளும் இல்லை,
- உங்கள் தளத்திற்கு போக்குவரத்து நெரிசலில் அதிகரிப்பு இல்லை,
- எதிர்பார்ப்புகளின் எண்ணிக்கை அதிகரிக்கவில்லை,
- பரிந்துரைகளின் எண்ணிக்கை இல்லை.
- மாற்று விகிதங்கள் மிகவும் குறைவாகவே உள்ளன.
நீங்கள் 'சமூக ஊடகங்கள்' என்று யாரை தேடுகிறீர்கள்.
நீங்கள் கைத்தட்டல்-கைத்தட்டல் மற்றும் அது அணைக்கப்பட்டுள்ளது. வலைப்பதிவு கீழே வருகிறது. இளம் குழந்தை துப்பாக்கி சூடு. ட்வீட்ஸ் நிறுத்தவும், பேஸ்புக் பக்கம் அதன் உறுப்பினர்களிடமிருந்து குறைந்தபட்ச அறிவிப்பு அல்லது புகாரை புறக்கணித்துவிடும்.
யாரும் உலகின் உடைகள் மற்றும் கண்ணீர் இன்னும் மோசமாக உள்ளது.
அல்லது…
கைத்தட்டல்-கைத்தட்டல். உங்கள் சமூக ஊடக முயற்சி வெற்றிகரமாக உள்ளது.
- உங்கள் நிறுவனத்தின் பேஸ்புக் பக்கம் மேம்படுத்தல்கள் மற்றும் கருத்துகள், விருப்பங்கள் மற்றும் புகைப்படங்களுடன் குதித்து வருகிறது.
- உங்களுக்கும் உங்கள் உறுப்பினர்களுக்கும் உங்கள் வலைப்பதிவு தொடர்ந்து புதுப்பிக்கப்படும், சில விருந்தினர் வலைப்பதிவாளர்களும் இருக்கலாம். ஒருவேளை அவர்கள் வாடிக்கையாளர்கள் அல்லது விற்பனையாளர்கள்?
- உங்கள் ட்விட்டர் கணக்கு உங்கள் தயாரிப்புகள், உங்கள் நிறுவனம் பற்றிய உண்மையான உரையாடல்களுடன் உண்மையான பின்பற்றுபவர்களுடன் வளர்ந்து வருகிறது … கூட நீங்களும்.
- Yelp, LinkedIn, FriendFeed, YouTube போன்ற பல வளங்களும் பயன்படுத்தப்படுகின்றன.
இப்போது, உங்கள் தயாரிப்புகள், உங்கள் சேவைகள், அதைப் பற்றி அவர்கள் என்ன விரும்புகிறார்கள் என்பதைப் பற்றி மேலும் பேசிக்கொண்டிருக்கிறார்கள், அதைப் பற்றி நீங்கள் கேட்டால் அவர்கள் அதைப் பற்றிப் பேசுவார்கள். நீங்கள் மாற்றக்கூடிய விஷயங்களை மாற்றவும், விஷயங்களை மேம்படுத்தவும் பரிந்துரைக்கின்றன … பேக்கேஜிங் திறக்க அல்லது இந்த வசதியை எளிதாக்கியது அல்லது அந்த அம்சம் இல்லை என்றால் என்ன ஆகும்.
இப்போது, அதிக மக்கள் என்ன பேசுகிறார்கள் … அவர்கள் … அதைப் பற்றி பிடிக்காதீர்கள். புள்ளிவிவரங்கள் இந்த எல்லோரும் வேறு எந்த தலைப்பை விட இந்த தலைப்பில் மேலும் உரையாடல்கள் காட்டுகின்றன. துன்பம் நிறுவனம் நேசிக்கிறது. இது சமூகத்தை நேசிக்கும். இப்போது நீங்கள் அவர்களுக்கு ஒரு சமூகத்தை வழங்கியிருக்கிறீர்கள், உங்கள் செலவில் … மொழியில்.
இப்போது நீ என்ன செய்யப் போகிறாய்?
- கைத்தட்டல் மற்றும் அந்த கடைசி உரையாடல் போய்விட்டதா?
- உன்னுடைய தலைமையின் பார்வை இல்லாமலோ அல்லது புதுமைப்படுத்தவோ முடியாது என்பதைக் குறிப்பிடுவதால், கைத்தட்டல் மற்றும் அந்த பரிந்துரைகள் புறக்கணிக்கப்படலாம் அல்லது திருத்த முடியும். அல்லது இந்த மாற்றங்களுக்கு ஒரு காலக்கெடு எதிர்பார்க்கப்படுகிறது? நீங்கள் சந்திக்க முடியாது?
உங்கள் பணியாளர்கள், நிர்வாகிகள் மற்றும் மேலாளர்கள், பங்குதாரர்கள் மற்றும் விற்பனையாளர்கள், முதலீட்டாளர்கள் மற்றும் குழு ஆகியோர் அந்த உரையாடலைப் பார்க்க முடியும். டோனட்ஸ் டாலர், ஹோமர், நான் இந்த பல கருத்துக்களைக் கொண்டிருந்தேன். அல்லது, அதே உரையாடல்களில் பலவற்றைக் கொண்டிருக்க விரும்பினேன். உன்னுடன். தங்களைக் கொண்டு.
அல்லது அவர்கள் அந்த உரையாடல்களால் அச்சுறுத்தப்படுகிறார்கள். ஒருவேளை உங்கள் கலாச்சாரம் இந்த உரையாடல்களைத் தழுவுவதில்லை. உங்கள் அனுமதியின்றி வெளிப்படையாகவும் வெளிப்படையாகவும் வெளிப்படையான பகிரங்க உரையாடலைக் காண நீங்கள் அச்சுறுத்தப்பட்டிருக்கலாம். அந்த உரையாடல் வீட்டிலேயே வரும் போது என்ன நடக்கும் என்று நீங்கள் கவலைப்படலாம் …
இந்த கட்டத்தில், சமூக ஊடகத்திற்கான கிளாப்-ஆஃப் அம்சத்தை நீங்கள் கையாளவில்லை. நீங்கள் ஓபராவில் இருப்பதைப் போல. நீங்கள் திறந்து செயல்படுவதைக் கவனித்துக் கொள்ளுங்கள். மற்றும் உங்கள் முக்கிய சங்கிலி பீப்ங் தொடங்குகிறது … மற்றும் பீப் … மற்றும் பீப்.
உரையாடலை உங்கள் வாய்ப்புகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள், அவற்றின் பரிந்துரைகளையும், உங்கள் ஊழியர்களையும், உங்கள் பங்காளர்களையும், விற்பனையாளர்களையும், பலகை மற்றும் பங்குதாரர்களையும் தொடங்குகிறது … எந்த அளவையும் கைப்பற்றுவதற்கும், ஒழுங்குபடுத்துவதற்கோ, நபர் அல்லது டிஜிட்டலாகவோ அதை நிறுத்த முடியாது. நீங்கள் அதை அடக்கலாம். நீங்கள் உள் நிறுவனத்தின் கொள்கைகளை வெளியிடலாம். நீங்கள் பணியாளர்களை சுடலாம், பங்காளர்களை நிறுத்தலாம். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை புறக்கணித்துவிட்டு, அந்த தளங்களை கீழே இறக்கி, tweeting ஐ நிறுத்தவும்.
எனினும், அந்த உரையாடல்கள் நடைபெறுகின்றன. உங்கள் போட்டியாளர்: அவர்கள் இன்னும் ஏற்றுக்கொள்ளும் பார்வையாளர்களுக்கு நகர்வார்கள். உங்கள் பணியாளர்கள், வாடிக்கையாளர்கள், பங்குதாரர்கள் மற்றும் விற்பனையாளர்கள் உங்கள் உரையாடல்களுக்கு அந்த உரையாடலைச் சுமந்துகொள்வார்கள்: நடப்பு அல்லது துவக்கம்.
சமூக ஊடகங்கள், வெளிப்படையான மற்றும் திறந்த உரையாடல்கள், போர்க் போன்றவை. அவர்கள் எல்லாவற்றையும் மற்றும் அனைவருக்கும் தங்கள் பாதையில் உள்ளனர். எதிர்ப்பும் பயனற்றது. இப்போது தயாராகுங்கள். ஒரு சமூக ஊடகம் … மக்கள், அதைப் பற்றி எதையுமே எதையோ, மூலோபாயம் அல்லது பிரச்சாரத்திற்காக சந்திப்பதற்கு முன்பு ஒரு சில யோசனைகள் உள்ளன.
உங்களுக்கு நெருக்கமானவர்களுடன் தொடங்குங்கள். அது உங்கள் பணியாளர்கள். உங்களிடம் வெளிப்படையான, வெளிப்படையான, பண்பாடு இருக்கிறதா? தோல்வி அல்லது விமர்சனத்திற்கு நீங்கள் எவ்வாறு பதிலளிக்கிறீர்கள்? ஒரு புதிய யோசனைக்கு எப்படி பதிலளிக்கிறீர்கள்? ஒவ்வொருவருக்கும், நீங்கள் தலைவராய் இருக்கிறீர்கள், கருத்துக்களைப் பற்றிய கருத்துக்களைத் தயாரிக்க தயாராக இருக்கிறீர்களா … அது நடக்க வேண்டுமா?
விவாதித்து மதிப்புள்ள மதிப்பு என்ன? நீங்கள் இந்த உரையாடலில் சேரும்போது சுவாரஸ்யமானதைக் காண்பீர்கள். சுவாரஸ்யமான அர்த்தம் இல்லை முறையீடு. சுவாரஸ்யமான உங்கள் பார்வையாளர்கள் இந்த மூன்று கேள்விகளுக்கு உங்கள் காணிக்கையை எவ்வாறு பதிலளிப்பார்கள்?
- அவற்றில் என்ன இருக்கிறது?
- ஏன் அவர்கள் கவலைப்பட வேண்டும்?
- அவர்கள் ஏன் நம்ப வேண்டும்?
எனவே, நீங்கள் பதில்களுக்கு எங்கு செல்கிறீர்கள்?
- பதில்களை தேட முதல் இடம் உங்கள் பணியாளர்கள்.
- வாடிக்கையாளர்களுடன் அவர்களின் உரையாடல்களைப் பார்க்க அடுத்த இடம்.
- பார்ப்பதற்கு அடுத்த இடம் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களாகும். அவர்களை அழைக்கவும்.
- பின்னர் உங்கள் விற்பனையாளர்கள் மற்றும் கூட்டாளிகள்.
அவர்கள் அனைவரும் அந்த கேள்விக்கு பதில் சொல்ல முடியும். நீங்கள் எதிர்பார்ப்பதைவிட வேறுபட்டிருக்கும். ஒருவேளை.
மாற்றத்திற்காக நீங்கள் தயாரா? மாற்றத்தை கையாளும் அமைப்புகள் உங்களிடம் உள்ளனவா? ஒரு அம்சத்தை நீங்கள் எவ்வளவு விரைவாக மாற்ற முடியும்? எவ்வளவு விரைவாக நீங்கள் ஒரு தயாரிப்பு சேர்க்க முடியும்? கேள்விகள் மற்றும் கவலைகள், ரன்ட் மற்றும் ஆர்வலர்கள், விஜிலென்ஸ் மற்றும் சுவிசேஷகர்களிடம் எவ்வளவு விரைவாக உரையாடலாம்?
நீ போகலாம்? 'நீ' நீங்கள் தனித்தனியாகவும், உங்கள் நிறுவனத்துடனும் இருக்கிறீர்கள். உரையாடல் உங்கள் கைகளில் உள்ளது. ஆனால் இப்போது பல கைகளும் உள்ளன.
இந்த இடுகை மிக நீண்டதாகிவிட்டது. அது புள்ளியாக இருக்கலாம். சமூக ஊடகங்கள் ஒரு உரையாடலை ஆரம்பித்து ஒரு முறை முடிவடையும் வரை கூட நிறுத்த முடியாது. அதனால்தான் வலைப்பதிவு இடுகையில் கருத்துக்கள் மிகவும் எளிமையானவை மற்றும் சக்திவாய்ந்தவையாகும்.
இப்பொழுதே பேசுகிறவர்களிடத்தில் உன் காணிக்கையைக்குறித்து என்ன சொல்லுகிறாய் என்று உன்னைக்குறித்து நீங்களே கேட்டுக்கொள்ளுங்கள். சமூக ஊடகம் அந்த செய்தியின் பரவலை மட்டுமே முடுக்கிவிடும். இது செய்தியை மாற்றாது. லிப்ஸ்டிக் ஒரு பன்றியின் முகத்தை மாற்றுவதற்கு பதிலாக உங்கள் செய்தியை மாற்றியமைக்க முடியாது. நீங்கள் உங்கள் கைகளை கைதூக்கி, ஒரு சமூக ஊடகத்தின் மீது சறுக்குவதற்கு முன்னர் இந்த சில கேள்விகளுக்கு விடையளிக்க விரும்புகிறீர்களோ … உங்களுடைய நிறுவனத்திற்கு ஏதோ ஒன்று. நீங்கள் அதை திருப்பிவிட்டால், உங்கள் கைகளை கைப்பிடித்து அதை அணைக்க முடியாது.
*******************************
பில்கார்ட்னிஹில் இருந்து istockphoto
