நான் ஒரு நாய்-சாப்பிட நாய் சந்தை என்று கன்சர்வேடிவ் முக்கிய வரி நிர்வாகிகள் முழு ஒரு போர்டு ரூம் கூறினார் போது நான் என் முடி அல்லது 90s நீல கோடுகள் இருந்த போது நான் 80 களில் ஒரு கிளர்ச்சி மீண்டும் நினைத்தேன் நாங்கள் பன்றி இறைச்சி- வெட்டுதல் உள்ளாடை. எனவே நான் ஆரோன் ஷாபிரோ செய்த பயனர்கள் என் ஆய்வு நகல் படித்து தொடங்கியது போது நான் நின்று மற்றும் cheering கண்டு - உண்மையில்.
$config[code] not foundநீங்கள் உங்களைத் தர்மசங்கடமாகக் கையாளுகிறீர்கள்
ஷாப்பிரோ வாடிக்கையாளர்கள் பயனாளர்களாக இருப்பதும், வாடிக்கையாளர்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு லாபம் தரும் முன்கணிப்பு என்பதும் அடையாளம் காணும் போது, தலையின் பக்கத்தின் மீது ஒரு வெக்கத்தைக் கொடுப்பதற்கு ஒரு உற்சாகமான கும்பல் உள்ளது.
நான் விளக்குகிறேன். ஆன்லைன் மற்றும் ஆஃப்லைனில் உங்கள் பிராண்டுடன் தொடர்புகொள்பவர்கள் அனைவருக்கும் பயனர்கள் - ஆனால் பெரும்பாலும் ஆன்லைனில். பயனர்கள் தங்கள் ஆன்லைன் தொடர்புகளால் வாடிக்கையாளர்களாக மாற எளிதாக இருக்கும் நிறுவனங்களை வெற்றிகரமாகச் செய்யும். செய்யாதவர்கள் - விளைவுகளை தாங்குவர்.
ஷாபிரோ வார்த்தைகளைக் குறைக்கவில்லை. அவர் எப்படிக் காண்கிறார் என்று நீங்கள் கூறுகிறீர்கள், நீங்கள் கருத்து வேறுபாடு கொள்ளக்கூடாது, ஆனால் உங்கள் வியாபாரத்தின் டிஜிட்டல் பதிவுகள் சார்ந்து இருக்கும் மில்லியன் கணக்கானவர்கள் தங்கள் அனுபவத்தை பயனர் அனுபவத்தில் கவனம் செலுத்துகின்ற நிறுவனங்களுடன் தங்கள் பணத்தை செலவிடுவார்கள்.
இந்த சிறந்த உதாரணம் புத்தகத்தின் முதல் பக்கத்தில் உள்ளது. ஷாபிரோ ஒரு வில்லியம்ஸ் சோனாமா கடைக்குள்ளேயே தனது அனுபவத்தின் கதையைக் கூறுகிறார். அவர் ஒரு தயாரிப்பு வாங்க மற்றும் $ 150 விலை குறிச்சொல்லில் வெற்றி பெற தேடும். அவர் வெறுமனே தனது ஐபோன் வெளியே துண்டித்து, பட்டை குறியீடு ஸ்கேன் மற்றும் படுக்கை பாத் மற்றும் அப்பால் கடையில் ஒரு நல்ல விலை கிடைத்தது. விலையை பொருத்த வில்லியம்ஸ் சோனாமா மேலாளரை அவர் கேட்டபோது மறுத்துவிட்டார், மேலும் அவர் வாங்கியதை - பெட் பாத் மற்றும் அப்பால். அது எளிமையானது.
புத்தகத்தின் பின் தரவு உள்ளது
பயனர்கள் பயனர்கள் இல்லை ஷாப்பிரோ (@amshap) பெரிய நிறுவனங்களின் CEO ஆக இயங்கிய டிஜிட்டல் லீடர்ஷிப் செட் சர்வேயின் சூழ்நிலை தரவு மற்றும் ஆராய்ச்சியின் பக்கத்திற்கு பக்கத்தை வழங்குகிறது. உலகளாவிய நிறுவனங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடனான தொடர்புபடுத்தி எப்படி ஆன்லைன் பொருளாதாரத்தில் தங்கள் வர்த்தகத்தை நிர்வகிக்கின்றன என்பதை மறுபிரசுரம் செய்யும் ஒரு டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங் நிறுவனம் ஆகும்..
ஷாபிரோ இந்த கருத்துக்களை மற்றும் டிஜிட்டல் பயனர் அனுபவத்தை ஒரு நிறுவனத்தின் இலாபத்தன்மையின் மையத்தில் இருப்பதாகக் கருதினார், எனவே அவர் டிஜிட்டல் லீடர்ஷிப் செட் படிப்பைத் தொடங்கினார், அவரது கோட்பாட்டை நிரூபிக்க அல்லது நிராகரிக்கும் கடின தரவுகளை சேகரிக்க தொடங்கினார்.
தொடங்குவதற்கு, அவர்கள் பார்ச்சூன் 1,000 க்கு சென்றனர், பின்னர் அவர்களைத் தொழில்துறையின்படி குழுமியனர். பின்னர் ஒவ்வொரு தொழில் துறைக்கும் அவர்கள் இருபது பெரிய நிறுவனங்களை மதிப்பீடு செய்தனர். அவர்கள் தங்கள் வியாபாரத்தின் அனைத்து அம்சங்களிலும் தங்கள் டிஜிட்டல் செயல்திறன் எவ்வாறு திறம்பட உள்ளனர் என்பதை நிறுவனத்தின் அறுபது அம்சங்களைக் காட்டினர். இந்த தகவலானது 1 மற்றும் 100 க்கு இடையில் ஒட்டுமொத்த டிஜிட்டல் சிறப்பம்சமாக மதிப்பீடு செய்யப்பட்டது. முதல் தரவரிசை கொண்ட நிறுவனங்கள் டிஜிட்டல் லீடர்ஷிப் அமைப்பின் ஒரு பகுதியாக மாறியது. ஆப்பிள், அமேசான், மேசிஸ், வால் மார்ட், வெல்ஸ் ஃபாரோ ஹவ்லெட் பேக்கர்டு மற்றும் இன்னும் பல. இவை எல்லா டிஜிட்டல் அல்லது ஆன்லைன் நிறுவனங்களோ அல்ல என்பதை கவனியுங்கள். உண்மையில், தலைமுறை அமைப்பில் பல முதிர்ச்சியுள்ள நிறுவனங்கள் உள்ளன, அவை மீண்டும் காலமும் நேரமும் தங்களை மாற்றிக்கொண்டன.
இதன் விளைவாக:
"உண்மையான சந்தை தலைவர்கள் தங்கள் பயனர் தேவைகளை எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக சந்தித்து கவனம் செலுத்துகிறார்கள். பயனர்கள் மகிழ்ச்சியுடன் இருங்கள், மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள் பின்பற்றவும்; உங்கள் பயனர் தளத்தை வளரவும், உங்கள் வாடிக்கையாளர் தளமும் வளரும். "
நீங்கள் எதை கற்றுக் கொள்வீர்கள்? பயனர்கள் பயனர்கள் இல்லை
இந்த 200 பக்க புத்தகம் ஏழு அத்தியாயங்களைக் கொண்டிருக்கிறது. அறிமுகம் வீட்டுக்கு கொண்டு வரப்பட்ட அர்ப்பணிப்பு:
"நீங்கள் பயனர்களைப் பற்றி சிந்திக்கவில்லை என்றால், நீங்கள் வியாபாரத்திலிருந்து வெளியேறலாம்."
நீங்கள் வாங்குதல் முடிவுகளை எவ்வாறு எதிர்கொள்ள வேண்டும் என்பதற்கான புதிய சூழலைச் சுற்றி உங்கள் தலையை மூடப்பட்டவுடன், நீங்கள் ஒரு பயனர் மைய மைய நிர்வாகக் குழுவை உருவாக்கும் முயற்சியில் ஈடுபடுவர். புத்தகத்தின் இறைச்சி எவ்வாறு உங்கள் வணிகத்தை கட்டமைக்கலாம் என்பதைக் காட்டுகிறது, பயனர் அனுபவத்தை முன்னணிக்கு கொண்டு வருவதோடு, பயனர்கள் ஈர்க்கும் மற்றும் எடுத்துக்கொள்வதும் இல்லை.
புத்தகத்தில் எனக்கு பிடித்த அத்தியாயம் "TCPF விற்பனை" என்று அழைக்கப்படுகிறது. TCPF Trust, Convenience, Price மற்றும் Fun ஆகியவற்றைக் குறிக்கிறது. ஷாபிரோ இங்கே கொடுக்கிற எபிபானி மக்கள் இரண்டு அடிப்படை காரணங்களுக்காக மட்டுமே ஆன்லைனில் இருக்கிறார்கள் என்பதுதான்:
- ஏதாவது செய்ய
- புதிது என்ன என்பதை அறிய
நீங்கள் ஒரு அத்தியாயத்தை மட்டும் வாசித்திருந்தால் - இதைப் படியுங்கள். இது, உங்கள் பயனர்கள் (மற்றும் நீங்கள்) எவ்வாறு வாங்குதல் முடிவுகளை எடுக்கிறீர்கள் என்பதைப் பற்றிய எளிய, மிக உறுதியான மற்றும் தெளிவான விளக்கம்.
ஷாப்பிரோ இந்த கொள்கையை கடைப்பிடித்த பல நிறுவனங்களின் பல உதாரணங்கள் (துவக்கங்கள் மற்றும் நிறுவப்பட்ட பிராண்ட்கள்) ஆகியவற்றை வழங்குகிறது.
நான் அவரது உதாரணங்கள் ஒரு Mint.com என்று பார்த்தேன் போது நான் ஆச்சரியமாக இல்லை. இந்த கதையை என்னுடன் வீட்டிற்குள் வைத்தேன், ஏனென்றால் நீங்கள் புதிதாகப் பயன்படுத்தி ஒரு வலைத்தளத்தின் உதாரணமாக நீங்கள் பயன்படுத்திக் கொள்ளலாம், நீங்கள் பிரிந்திருக்கும் பிரிந்த இரண்டாவது இடத்தில் இருந்து புரிந்து கொள்ளலாம். நான் புதினா ஒரு பயனர் இல்லை, அதனால் நான் அவர்களின் தனித்துவமான வணிக மாதிரியில் வீசியெறிந்தேன். இந்த சேவை இலவசம் மற்றும் பணத்தை விளம்பரப்படுத்துவதற்கு விளம்பரங்களைப் பயன்படுத்துகிறது. எனவே, நீ என்ன சொல்கிறாய் - அது புதியது அல்ல. ஆனால் இங்கே குளிர் பகுதி. உங்களுக்கு விளம்பரங்களை நீங்கள் காண்பிப்பீர்கள், அது உங்கள் பணத்தை சேமிக்கிறது மற்றும் உங்கள் நிதி செயல்திறனை அதிகரிக்கிறது. நீங்கள் பார்க்கும் விளம்பரங்கள் உங்களுக்கும் உங்கள் நிதி இலக்குகளுக்கும் இலக்குகளை உண்மையில் இலக்கு வைக்கின்றன. இதன் விளைவாக விளம்பரங்கள் மிகவும் மாற்று விகிதம் சுமார் 3% புதினா சராசரியாக 12% பெறுகிறார் போது! அது பைத்தியம்!
இந்த புத்தகத்தை வாசிக்காதே...
நீங்கள் அந்த நிலையை விரும்புகிறீர்களானால் இது உங்களுக்காக அல்ல. நீங்கள் உங்கள் வணிகத்தை மூடிவிட்டு அடுத்த இரண்டு ஆண்டுகளில் ஓய்வு பெற விரும்பினால் - இந்த புத்தகம் மென்மையாக பொழுதுபோக்கு.
ஆனால் நீங்கள் நீண்ட தூரத்திற்கு வணிகத்தில் இருக்க விரும்பினால், இந்த புத்தகத்தை படிக்க முடியாது. என்னை எச்சரிக்கிறேன். உங்களை பல நிலைகளில் எதிர்கொண்டிருப்பீர்கள். உங்கள் வலைத்தளம் போதுமானதாக இல்லை, உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையோ அல்லது முகாமைத்துவம் பயனரைச் சுற்றி ஒழுங்கமைக்கப்படவில்லை. எதிர்காலத்திற்கான வடிவமைப்பை நீங்கள் ஒட்டி வைக்க இது எழுதப்பட்டிருக்கிறது.
வாடிக்கையாளர்களுக்கு இலவச அத்தியாயங்கள் மற்றும் சிறந்த வீடியோக்கள் மற்றும் இடுகைகள் நிறைய PDFs பெற பயனர்கள் இணைய தளம் பாருங்கள்.
3 கருத்துரைகள் ▼
