அண்மைய அறிக்கையின்படி, வாடிக்கையாளர்களுடன் மிகவும் ஈடுபாடு கொண்டிருக்கும் அமேசான் நிறுவனம் ஆகும். சிறிய தொழில்கள் வாடிக்கையாளர் நிச்சயதார்த்தத்தில் கவனம் செலுத்துகின்ற சில்லறை மாபெரும் மற்றும் பிற பெரிய பெயர்களில் இருந்து சில முக்கிய பாடங்களைக் கற்றுக்கொள்ள முடியும்.
ஃபோர்ப்ஸ் நுண்ணறிவு பீகாவுடன் இணைந்து 50 க்கும் அதிகமான ஈடுபாடு கொண்ட நிறுவனங்களின் பட்டியலை தொகுத்து வழங்கியது, இதில் Google இன் பெற்றோர் ஆல்பாபெட் இன்க், ஸ்டார்பக்ஸ், ஃபுட் லாக்கர், அலாஸ்கா ஏர், ஃபெடெக்ஸ், சவுத் வெஸ்ட் ஏர்லைன்ஸ், மாரிட், லோவ்ஸ் மற்றும் நாட்ஸ்ட்ரோம் ஆகியவை அடங்கும்.
$config[code] not foundவாடிக்கையாளர் ஈடுபாடு எடுத்துக்காட்டுகள்
அமேசான், கூகுள் மற்றும் ஸ்டார்பக்ஸ் போன்ற நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டைப் பற்றி சிறிய பிராண்டுகளை கற்பிக்கின்றனவா? அந்த நிறுவனங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மட்டும் சந்தையில் இல்லை. அவர்கள் அந்த முயற்சிகளில் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களை தீவிரமாக ஈடுபடுத்துகின்றனர். அவர்கள் நுண்ணறிவை சேகரிக்கிறார்கள். அவர்கள் வாடிக்கையாளர் புகைப்படங்களை மீண்டும் வெளியிடுகின்றனர். அவர்கள் சமூக ஊடகங்களைப் பற்றிய கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கிறார்கள்.
ப்ரூஸ் ரோஜர்ஸ், ஃபோர்ப்ஸ் மீடியாவின் தலைமை இன்சைட்ஸ் ஆபிசர், சிறு வணிக போக்குகளுக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பியுள்ளார், "வாடிக்கையாளர் நிச்சயதார்த்தம் புதிய மார்க்கெட்டிங் ஆகும். விளம்பரம், பதவி உயர்வு அல்லது தள்ளுபடிகள் ஆகியவற்றின் எந்தவொரு வர்த்தகமும், தயாரிப்பு அல்லது சேவையோ, அலட்சியமான வாடிக்கையாளர் சேவை அல்லது ஒரு குழப்பமான விலைப்பட்டியல் போன்றவற்றால், பிராண்டுடன் ஒரு மோசமான அனுபவத்தைச் சமாளிக்க முடியாது. "
இந்தக் கருத்துக்கள் எந்தவொரு வியாபாரத்திற்கும் முக்கியமானவை. கூட சிறிய தொழில்கள் அமேசான் மற்றும் ஸ்டார்பக்ஸ் போன்ற போட்டியிட வேண்டும். அந்த பெரிய நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடனான தொடர்பு கொள்வதற்கும், அவற்றை ஆன்லைன் மூலம் ஈடுபடுத்திக் கொள்வதற்கும் சிறந்த வேலை செய்தால், சிறு தொழில்கள் பின்னால் விடப்படும்.
ரோஜர்ஸ் கூறுகிறார், "தலைப்பைப் பற்றிய ஃபோர்ப்ஸ் நுண்ணறிவு ஆராய்ச்சி மற்றும் அதன் 50 மிகுந்த ஈடுபாடு கொண்ட நிறுவனங்களின் பட்டியலை உருவாக்குவது வாடிக்கையாளர்களின் நிச்சயதார்த்தத்திற்கான வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகள் எப்போதும் ஒப்பிடத்தக்க வகையில் இன்றைய சூழலில் வெற்றி பெற எடுக்கும் என்ன சக்திவாய்ந்த பாடங்களைக் கொண்ட எந்த அளவிற்கும் வணிகங்களை வழங்குகிறது. அமேசான் - தயாரிப்பு வகை இல்லை. அது நன்கு யோசித்து, தனிப்பயனாக்கிய அணுகுமுறையை எடுத்துக் கொள்கிறது - அது முகம்-அடித்த முகம் தொடர்பு அல்லது சமூக ஊடகம் மூலம் தொடர்பு கொள்ளுதல். ஒவ்வொரு பரிவர்த்தனையிலும் வெளிப்படைத்தன்மை மற்றும் நேர்மை ஆகியவற்றிற்கு இது ஒரு அர்ப்பணிப்பு. வாடிக்கையாளர் விசுவாசம் மற்றும் திருப்தி அனைவருக்கும் பொறுப்பாகும் என்ற கருத்தை வலுப்படுத்தும் ஒரு கலாச்சாரத்தை இது எடுக்கிறது. "
இருப்பினும், சில சிறிய தொழில்கள் இந்த பகுதியில் பெரிய நிறுவனங்களில் ஒரு கால் வரை இருக்கலாம். சிறு வியாபார உறுப்பினர்கள் மற்றும் செயல்முறைகள் இடத்தில் இருப்பதால், சிறிய வணிகர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அடிக்கடி அணுக முடியும். மற்றும் அவர்களின் வழிகளில் குறைந்த அமைக்கப்படும் வணிகங்கள் இன்னும் சுறுசுறுப்பான மற்றும் வாடிக்கையாளர் நுண்ணறிவு அல்லது கவலைகளை ஏற்ப முடியும்.
ரோஜர்ஸ் கூறுகிறார், "சிறு தொழில்கள் பொதுவாக வெற்றிபெறுவதால், அவை இந்த கோட்பாடுகளில் நிறுவப்பட்டுள்ளன. அவர்கள் வளரும் மற்றும் தயாரிப்பு வளர்ச்சி, வாடிக்கையாளர் பாதுகாப்பு, சந்தைப்படுத்துதல் மற்றும் விற்பனை மற்றும் விற்பனை பெரும் வாடிக்கையாளர் நிச்சயதார்த்தம் ஆஃப் விற்பனை siled நிறுவனங்கள் உருவாக்க அவர்கள் இந்த காமெடிகளை பார்வை இழக்க முனைகின்றன ஏனெனில் பெரிய தொழில்கள் மயக்கம் போய். "
எனவே முக்கியமாக, உங்கள் சிறு வணிக நிறுவனங்கள் அளவிட முடியாத அளவிற்கு வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டை முன்னுரிமை செய்வதன் மூலம் பெரும் நிறுவனங்களுடன் போட்டியிட முடியும். வாடிக்கையாளர்களுடனும் வாடிக்கையாளருடனும் தொடர்புகொள்வதன் முக்கியத்துவத்தை பார்வை இழக்காதீர்கள். உங்கள் தயாரிப்புகள், சேவைகள் மற்றும் மார்க்கெட்டிங் முயற்சிகள் பற்றிய முக்கிய முடிவுகளை எடுக்கும்போதே அவர்களுடைய கருத்துகளையும் நுண்ணறிவையும் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளுங்கள்.
அமேசான், கூகுள் மற்றும் ஸ்டார்பக்ஸ் போன்ற நிறுவனங்களும் இந்த வழிமுறைகளைப் பயன்படுத்துகின்றன, அவை சிறிய வியாபாரங்களின் எல்லைக்கு அப்பால் வளர்ந்துள்ளன. எனவே நீங்கள் உங்கள் சொந்த வாடிக்கையாளர் நிச்சயதார்த்த வெற்றியை உணர அந்த தந்திரோபாயங்கள் சில பின்பற்ற முடியும்.
படம்: ஃபோர்ப்ஸ் / பெகா
1 கருத்து ▼
