டல்லாஸ் (பிரஸ் வெளியீடு - ஜூன் 29 2011) - Fonality, வட அமெரிக்காவின் வேகமாக வளர்ந்து வரும் வணிக தகவல் தொடர்பு நிறுவனம் சமீபத்தில் "SMB வாடிக்கையாளர் சேவையில் UC இன் தாக்கம் குறித்த 2011 அறிக்கை" வெளியீட்டை அறிவித்தது. Webtorials நடத்தியது, Fonality-commissioned கணக்கெடுப்பு, சிறிய மற்றும் நடுத்தர சராசரி வாடிக்கையாளர்களுக்கு சொற்பொழிவு தொழில்கள் (SMBs) விதிவிலக்கான சேவைக்காக 20% அதிகபட்ச பிரீமியம் செலுத்த வேண்டும். இதற்கு மாறாக, பெரிய நிறுவனங்கள் அதிகபட்சமாக 15 சதவிகிதத்தை வசூலிக்க முடியும். கூடுதலாக, 58 சதவிகிதத்தினர் SMB உடன் வியாபாரம் செய்வதற்கு விரும்புகின்றனர், 16 சதவிகிதம் மட்டுமே பெரிய நிறுவனங்களுடன் வியாபாரம் செய்ய விரும்புகின்றனர்.
$config[code] not foundSMB கள், வாடிக்கையாளர் சேவையின் அதிக அளவை அடைவதற்கு, அவர்களுக்கு பிரீமியம் விகிதத்தை வசூலிக்க உதவும் வகையில், இணைய நெறிமுறை (யூ.ஓ.வி) மற்றும் குரல் மேல் இணைய நெறிமுறை (VoIP) தீர்வுகள் முக்கியமான கருவிகளாக மேற்கோள் காட்டப்பட்டன. உண்மையில், பதிலளித்தவர்களில் 80 சதவிகிதத்தினர் ஏற்கனவே VoIP ஐ செயல்பாட்டு மையம் திறன்களை மேம்படுத்துவதற்காக செயல்பாட்டு செலவுகள் குறைக்கும் அல்லது அடுத்த 12 மாதங்களுக்குள் தீர்வுகளை ஒருங்கிணைப்பதற்கான திட்டங்களைக் கொண்டிருப்பதாக சுட்டிக் காட்டினர். குரல், மின்னஞ்சல் மற்றும் அரட்டை தகவல்தொடர்புகளை ஒருங்கிணைக்கும் UC, 64 சதவீத அளவிற்கு கணக்கெடுக்கப்பட்டது அல்லது விரைவிலேயே பயன்படுத்தப்படுகிறது.
VoIP மற்றும் UC- அடிப்படையிலான தொடர்பு மையங்கள் கணக்கெடுக்கப்பட்ட கணிசமான உற்பத்தித் திறன் மற்றும் செலவு குறைப்பு ஆகியவற்றைப் பெற்றது, அரை (52 சதவீதம்) 20 சதவிகிதம் அல்லது அதற்கு மேற்பட்டதைக் கொண்டதுடன் கிட்டத்தட்ட பல (46 சதவிகிதம்) அறிக்கையிடல் உற்பத்தித்திறன் 10 சதவிகிதம் அதிகரித்துள்ளது. சிறிய பட்ஜெட்கள் மற்றும் SMB களுடன் தொடர்புடைய வரையறுக்கப்பட்ட திறன்களை அமைப்பது, மேலதிகமான சிக்கலான தகவல் தீர்வைகளை நிறுவுவதற்கும், பராமரிப்பதற்கும் எதிராக மேகம் சார்ந்த VoIP மற்றும் UC சேவைகளின் முதலீடு (ROI) மீதான அதிக வருவாயிலிருந்து நன்மை பெறும் என்று முதன்மையான வேட்பாளர்களாக வெட்ட்டோரியங்கள் முடிவு செய்தன.
"SMC க்காக இப்போது UC மற்றும் VoIP திறன்களை உடனடியாக கிடைக்கும் நிலையில், ஆடுகளம் சமப்படுத்தப்பட்டிருக்கிறது" என்று ஸ்டீவ் டெய்லர், Webtorials இன் தலைமை நிர்வாகி மற்றும் வெளியீட்டாளர் தெரிவித்திருந்தார். "இந்த தொழில்நுட்பத்தில் முதலீடுகள் பெரும் லாபத்தை ஈட்டுகின்றன, ஏனெனில் நுகர்வோர் மேம்பட்ட வாடிக்கையாளர் சேவையை அதிகரிக்க வேண்டும். சிறிய தொழில்கள் மேம்பட்ட வாடிக்கையாளர் சேவை கருவிகளின் கையகப்படுத்தல் மூலம், குறிப்பாக மேகம் மூலம் வழங்கப்பட்டதன் மூலம் குறுகிய நேரங்களில் அதிக நன்மைகளை அனுபவிக்க முடியும். "
கணக்கெடுப்பு முக்கிய கண்டுபிடிப்புகள் பின்வருமாறு:
- SMBs மற்றும் UC இலிருந்து நல்ல சேவைக்காக வாடிக்கையாளர்களுக்கு 20% வரை பிரீமியம் வழங்கப்படும்
- செலவினங்களைக் குறைக்கவும், வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்துவதற்கு இடங்களில் உள்ள திறன்களை விரிவுபடுத்தவும் VoIP மற்றும் UC ஐப் பின்பற்றுவதற்கான வளரும் போக்கு உள்ளது.
- செயல்பாட்டின் அளவு மற்றும் நோக்கம் ஆகியவற்றின் அடிப்படையில், நிறுவனங்கள் UC ஐ வழங்குவதற்காக வளாக அடிப்படையிலான உபகரணங்கள் மற்றும் மேகக்கணி ஆகியவற்றைப் பயன்படுத்துகின்றன
- பதிலளிப்பவர்கள் SMB களுடன் 3: 1 விகிதத்தை விட அதிகமாக வேலை செய்ய விரும்புகின்றனர்
- 2011 ஆம் ஆண்டு வசந்த காலத்தில் 300 க்கும் மேற்பட்ட பங்கேற்பாளர்கள் கணக்கெடுக்கப்பட்டனர்.
"யு.சி. மற்றும் இருப்பு போன்ற மேம்பட்ட வர்த்தக தகவல்தொடர்பு அம்சங்கள், பாரம்பரியமாக SMB களின் பெரும்பகுதிக்கு விலையுயர்வைக் குறைத்து, பெரிய போட்டியாளர்களுக்கு எதிராக ஒரு தனித்தனி குறைபாடு உள்ள நிலையில்," என ஃபோனாலியின் தலைமை சந்தைப்படுத்தல் அதிகாரி வெஸ் டுரூ தெரிவித்தார். "இந்த ஆய்வில் ஒரு முறை இந்த தொழில்நுட்பத்துடன் பொருத்தப்பட்டிருப்பதைக் காட்டுகிறது, SMB கள் பெரிய போட்டியாளர்களைக் காட்டிலும் புத்திசாலித்தனமான, வேகமான மற்றும் திறம்பட செயல்பட முடியும், மேலும் அவ்வாறு செய்வதற்கான பிரீமியம் கிடைக்கும். வளர்ச்சி சார்ந்த நிறுவனங்களுக்கான, VoIP மற்றும் UC தீர்வுகளை மேம்படுத்துதல் மேம்பட்ட வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு முதலீடு செய்வதன் மூலம் விரைவான ROI வாய்ப்பை வழங்குகிறது. "
வாடிக்கையாளர் தகவலை தங்கள் ஒட்டுமொத்த அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதற்காக உண்மையான நேரத்தில் வாடிக்கையாளர் தகவலை அணுகும் திறனை SMB க்காக இன்னும் அதிநவீன மற்றும் நேர்மறையான உணர்வை உருவாக்கியதாக ஆய்வு தெரிவிக்கிறது. மேலும், UC, வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை மென்பொருள் (CRM) உடன் இணைந்து, விரைவாகவும் திறமையாகவும் இந்த தகவலை வழங்குவதில் முக்கிய பங்கைக் கொள்ளலாம், இது வாடிக்கையாளர்களுடன் விசுவாசத்தையும் உறவுகளையும் பலப்படுத்தும்.
SMB க்கான நோக்கம், Fonality ஹோஸ்ட் செய்யப்பட்ட VoIP, UC மற்றும் தொடர்பு மைய தீர்வுகளை வழங்குகிறது, எளிதானது, நிர்வகிக்க எளிய மற்றும் வரிசைப்படுத்தக்கூடிய மலிவு. Fonality Heads Up Display (HUD) ஆனது விருது வென்ற UC டாஷ்போர்டு ஆகும், ஒவ்வொரு முறையும் சரியான தகவலுடன், சரியான நபருடன் பயனர்களை அணுகுவதற்கு, குரல், மின்னஞ்சல் மற்றும் அரட்டை உரையாடலை தடையின்றி நிர்வகிக்கலாம். நிறுவனத்தின் கிளவுட் அடிப்படையிலான மாடலானது மரபு வழி தீர்வுகளுடன் தொடர்புடைய விலை உயர்ந்த வன்பொருள், உள்கட்டமைப்பு மற்றும் நீண்ட செயல்படுத்தல் சுழற்சிகள் ஆகியவற்றைக் கொண்டுள்ளது.
ஃபோனாலஜியின் தீர்வு, விற்பனையகம், நெட்ஸ்கியூட், வெண்ணிலா மென்ட், சர்க்கரை சிஆர்எம் அல்லது ஏதேனும் இணைய அடிப்படையிலான CRM பயன்பாடு போன்ற பிரபலமான பயன்பாடுகளில் வாடிக்கையாளர் தகவலை உண்மையான நேரத்திற்கு அணுகலாம். உரிமையாளர்களின் மொத்த செலவு 50 சதவிகிதம் அல்லது அதற்கும் அதிகமாக குறைக்கப்படுகிறது, அதே நேரத்தில் பயனர்கள் பார்ச்சூன் 500 நிறுவனங்களுடன் பொதுவாக தொடர்புள்ள சக்தி வாய்ந்த தகவல்தொடர்பு திறன்களை அணுகலாம். மே 2011 ஆம் ஆண்டின் டிஸ்ட்ரிபியூட்டட் நெட்வொர்க்கிங் ஆய்வின்படி, ஃபானாலிட்டி தொடர்பு மையம் வாடிக்கையாளர்கள் சராசரியாக 23 சதவிகிதம் செலவுகளை குறைத்து, உற்பத்தித்திறன் 14 சதவிகிதம் அதிகரித்துள்ளது, மரபுரிமை விற்பனையாளர்களிடமிருந்து.
ஃபோனாலிட்டி பற்றி
Fonality வட அமெரிக்காவின் மிக வேகமாக வளர்ந்து வரும் வணிக தகவல் தொடர்புத் தொடர்பு நிறுவனம் மற்றும் சிறிய மற்றும் நடுத்தர வணிகத்திற்கான கிளவுட்-அடிப்படையிலான VoIP மற்றும் யுனிஃபைட் கம்யூனிகேஷன்ஸ் தீர்வுகளின் முன்னணி வழங்குபவர். ஒரு தனித்துவமான மென்பொருள் மாதிரி அணுகுமுறையுடன், ஃபோட்டாலிட்டி மரபு வழங்குபவர்களின் அனைத்து அம்சங்களையும் செலவு அல்லது சிக்கல் இல்லாமல் வழங்குகிறது. 2004 ஆம் ஆண்டில் நிறுவப்பட்ட ஃபோனாலலி, மேகக்கணி வழியாக இரண்டு மில்லியனுக்கும் அதிகமான தொலைபேசி அழைப்புகளை வழங்கியுள்ளது, அதே நேரத்தில் திறந்தநிலை அடிப்படையிலான தகவல்தொடர்பு மென்பொருள்களில் ஒரு மில்லியனுக்கும் அதிகமான பயனர்கள் செயல்படுகின்றனர். முதலீட்டாளர்கள் இன்டெல் கேபிடல், டிராப்பர் ஃபிஷர் ஜுர்வெட்சன் மற்றும் அஜூர் கேபிட்டல் பார்ட்னர்ஸ் ஆகியவை அடங்கும்.
மேலும்: சிறு வணிக வளர்ச்சி
