வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் எவ்வாறு தொடர்புகொள்வது என்பது ஒரு நேர்மறையான கொள்முதல் அனுபவம் இருப்பின், அவர்கள் மீண்டும் வாங்குவதற்கு மீண்டும் வரும்போது தீர்மானிக்க முக்கிய காரணி.
சிறு தொழில்கள் இந்த பகுதியில் பெரிய போட்டியாளர்கள் மீது கொண்டுள்ள மிகப்பெரிய போட்டிமிக்க ஆயுதம் தொழில்நுட்பத்தின் பயன்பாடு ஆகும். பெரிய நிறுவனங்கள் தங்கள் கணினிகளில் மில்லியன் கணக்கான டாலர்களை முதலீடு செய்ததிலிருந்து மாறவேண்டியுள்ளது. மாறி மாறி, சிறிய வணிக உரிமையாளர்கள் ஒரு திட மற்றும் வளர்ந்து வரும் உள்கட்டமைப்பை உருவாக்க மேகக்கணி தீர்வுகளுடன் ஒரு சிறிய பகுதியை முதலீடு செய்யலாம். இது ஒரு சிறிய தொழில்நுட்ப முதலீட்டை ஒரு சிறந்த வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை வழங்குவதற்கு ஆண்டுகளுக்கு முன்பு இருந்ததைவிட இப்போது எளிதாக உள்ளது.
$config[code] not foundசிறு வணிக தொடர்புகள் தவறுகள்
இங்கு உரையாற்ற வேண்டிய பகுதிகள்:
1. தொலைபேசி தொடர்பாடல் முறை
பழைய PBX சுவிட்சுகள் அல்லது கம்பெனி வணிகத்திற்கான செல்போனைப் பயன்படுத்துவதைத் தவிர்க்கவும். Nextiva போன்ற நிறுவனத்துடன் வலுவான "குரல் ஓவர் ஐபி" (VOIP) அமைப்பைத் தேர்ந்தெடுப்பது, சிறியதாக இருக்கும்போதே வணிக ரீதியாகவும் பெரியதாகவும் இருக்கும்.நான் தொடங்கிய நிறுவனங்களில் ஒன்றை நான் நினைவில் வைத்துள்ளேன், எங்களுக்கு வேறு நிறுவன ஊழியர்களுக்கான alot நீட்டிப்புகள் இருந்தன, அவை இன்னும் நிறுவப்பட்ட நிறுவனமாக தோன்றும் (இன்னும்!) உள்ளன. ஒரு கார் வணிக எண் மற்றும் ஒரு தன்னார்வ வரவேற்பாளர் ஒரு ஆட்டோ உதவியாளர் மெனுவில் மூலம், வாடிக்கையாளர்கள் தொடக்கத்தில் இருந்து வசதியாக கொள்முதல் மாறும். மிக முக்கியமாக, அன்டீவி தீர்வுகள் ஒரு சிறிய வியாபாரத்தை ஒரே மின்னஞ்சலை, அதன் மின்னஞ்சல், குரல், உடனடி செய்தியிடல் மற்றும் உரையாடல் தொடர்பு ஆகியவற்றிற்கு எளிதாக்கும்.
2. அணி கூட்டு
ஒரு நிறுவனம் உற்பத்தித்திறன் மிக முக்கியமான காரணி ஒரே இடத்திலேயே உடல் ரீதியாக இல்லாவிட்டாலும் கூட ஒத்துழைக்கலாம். Nextiva Drive ஆனது பாதுகாக்கப்பட்ட சூழலில் ஆவணங்களில் ஒத்துழைக்க குழு உறுப்பினர்களை (மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு) அனுமதிக்கிறது. எந்த சாதனத்திலிருந்தும் தரவுத் தரவை அணுக, திருத்த, பகிர்தல் மற்றும் காப்புப்பிரதி எடுக்கிறது.
3. அழைப்பு தரவு
சிறு வணிக தங்கள் வாடிக்கையாளர்களை புரிந்து கொள்ள போனால் தரவு பகுப்பாய்வு முக்கியமானது. அன்டீவிவுடன், ஒரு நிறுவனத்தை யார் அழைக்கிறார்கள், எத்தனை அடிக்கடி, எவ்வளவு நேரம் அவர்கள் வரிசையில் இருப்பார்கள் என்று தெரிந்து கொள்ளலாம். இது அவர்களின் உற்பத்தித்திறன் மற்றும் முடிவுகளை அளவிடுவதற்காக ஸ்கோர்போர்டு மீது உள்வரும் மற்றும் வெளிச்செல்லும் அழைப்புகளின் ஊழியர்களின் நடவடிக்கைகள் கண்காணிக்க முடியும்.
4. வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை அமைப்பு (CRM)
ஒரு நிறுவனத்தின் குழுவின் கூட்டு அறிவை அடிப்படையாகக் கொண்ட வாடிக்கையாளரைப் பற்றிய அறிவு. துரதிருஷ்டவசமாக, அந்த மக்கள் வெளியேறும்போது, அந்த தகவல் அவர்களுடன் போகும். இப்போது, பயனுள்ள சிஆர்எம் முறையிலான ஆயிரக்கணக்கான எதிர்பார்ப்புகளையும் வாடிக்கையாளர்களையும் கண்காணிப்பது மிகவும் எளிது. இது அவர்களின் இறுதி உரையாடல் அல்லது தொடர்பு உட்பட அனைத்து தகவல்களின் களஞ்சியமாக இருக்க வேண்டும், அவர்கள் பல்வேறு சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்களுக்கு எவ்வாறு பிரதிபலித்தனர், மற்றும் அவர்கள் விற்பனையாகும் செயல்முறையில் எங்கே இருக்கிறார்கள்.
5. சமூக மீடியா மேலாண்மை அமைப்பு
ஒரு நிறுவனத்தின் சமூக ஊடக இருப்பை நிர்வகிப்பது ஒரு மூலோபாயம் மற்றும் செயல்முறை வேண்டும். சமூக ஊடகங்களில் வாடிக்கையாளர்கள் பதிலளிக்க வேண்டும். Zendesk போன்றவற்றை நீங்கள் நிர்வகிக்க உதவும் பல்வேறு கருவிகள் உள்ளன. சமூக ஊடகங்களில் மட்டும் எதிர்வினை செய்வதற்கு பதிலாக, ட்விட்டர் மற்றும் பேஸ்புக்கில் சந்தா எட்கர் அல்லது ஹூட்ஸுயிட்டைப் பயன்படுத்தி உள்ளடக்கத்தை திட்டமிடலாமா வாரங்கள் திட்டமிட முடியும்.
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் என்ன வியாபார தகவல்தொடர்பு கருவிகள் பயன்படுத்தப்படுகின்றன?
அனுமதியினால் மீண்டும் வெளியிடப்பட்டது. இங்கே அசல்.
Shutterstock வழியாக கையால் சோப்பு புகைப்படம்
மேலும்: Nextiva 3 கருத்துரைகள் ▼
