இன்றைய டிஜிட்டல் உலகில், பெரிய மற்றும் சிறிய நிறுவனங்கள் சமூக ஊடகங்கள் மூலம் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பு கொள்வது எப்படி என்று தீர்மானிக்கப்படுகின்றன. வணிக உரிமையாளரிடமிருந்து ஒரு மோசமான ட்வீட் எளிதாக வைரஸ் சென்று ஒரு நிறுவனத்தை அடக்கம் செய்யலாம். வாடிக்கையாளர்-மையப்படுத்தப்பட்ட பேஸ்புக் பதிவுகள் ஒரு வாடிக்கையாளர் தளத்தின் மத்தியில் நல்லெண்ணத்தின் உணர்வுகளை வியத்தகு முறையில் அதிகரிக்கும்.
ஒரு நிறுவனம் நெருக்கடியில் இருக்கும் போது இந்த உருப்பெருக்க கண்ணாடி ஒருபோதும் தெளிவாக இல்லை. வாடிக்கையாளர்கள் உண்மையில் ஒரு நிறுவனம் ஒரு ஊழல், ஒரு குறைபாடுள்ள தயாரிப்பு அல்லது ஒரு மோசமான மதிப்பாய்வு திரும்ப பதில் எப்படி பார்க்க அந்த நேரத்தில்.
$config[code] not foundஇது வணிக உரிமையாளர்கள் மிகவும் கவனமாக இருக்க வேண்டும் என்று அந்த நேரங்களில் உள்ளது.
எதிர்மறை சமூக ஊடக நெருக்கடி கம்யூனிகேஷன்ஸ்
உணர்ச்சியுடன் நடந்துகொள்ளாதீர்கள்
தாக்குதலின் பெறுமதியான முடிவில் வலுவான உணர்ச்சிகளை உணருவது சாதாரணமானது. குறிப்பாக உங்கள் தொழிலானது உங்கள் வாழ்க்கையின் வேலைநிறுத்தம் ஆகும்.
நீங்கள் என்ன செய்தாலும், எதிர்மறையான உணர்வுகளுடன் நடந்துகொள்ள வேண்டாம். அவ்வாறு செய்வது எப்போதுமே பின்னடைவு.
புள்ளி ஒரு வழக்கு
மே மாதம், அயர்லாந்தில் உள்ள ஸ்கொட்ஸ்டேல், ஆமி பேக்கிங் கம்பெனி உரிமையாளர்களான அமி மற்றும் சாமி பௌஸாக்லோ ஆகியோர் கார்டன் ரம்சேவின் தொலைக்காட்சி நிகழ்ச்சியான சமையலறை நைட்மாஸ்ஸில் இடம்பெற்றனர். நிகழ்ச்சியில், ராம்சே (மேலே படத்தில்) அவர் வெளியே சென்ற உணவகத்தில் மிகவும் வருத்தமாக இருந்தது, ட்விட்டர் மீதான வர்ணனையை அலட்சியம் செய்தார், இது மிகவும் எதிர்மறையானது மற்றும் அமி பேக்கிங் கம்பெனிக்கு இலக்காகியது.
பௌஜாகோஸ், சமூக ஊடகங்களில், வாடிக்கையாளர்களை இலக்காகக் கொண்ட பிரத்தியேகமான பேஸ்புக் மற்றும் ட்விட்டர் பக்கங்களை மிளிரச்செய்து, எதிர்மறையான கருத்துக்களை எழுதிய எவருக்கும் எதிராக சட்டரீதியான நடவடிக்கைகளை அச்சுறுத்தினார். வியாபார உரிமையாளர்களின் பகுதியிலுள்ள உணர்ச்சி ரீதியான எதிர்விளைவு எதிர்மறையான வைரஸ் கருத்துக்களை ஏற்கனவே எரியும் தீவிற்காக எரிபொருளை சேர்க்கிறது மற்றும் தம்பதிகளின் வியாபாரத்திற்கு உதவ எதுவும் செய்யவில்லை.
நீங்கள் உங்கள் இரத்தத்தை கொதிக்க ஆரம்பிக்கிறீர்கள் என்றால், நீங்கள் என்ன செய்தாலும் நீங்கள் என்ன செய்ய வேண்டும்?
உங்கள் கணினியிலிருந்து விலகி, சிறிது நேரம் ஒதுக்குங்கள். ஒரு சக பணியாளர் அல்லது பாரபட்சமற்ற நம்பிக்கையாளரிடம் பேசுங்கள். நீங்கள் அமைதியாக உணரும்போது மட்டுமே நீங்கள் பதிலளிக்க வேண்டும்.
பொய் சொல்லாதே
அமி பேக்கிங் கம்பெனி சம்பந்தப்பட்ட சமூக ஊடகவியலாளர்கள் திடீரென்று ஒரு சில நாட்களுக்குப் பிறகு, உரிமையாளர்கள் தங்கள் கணக்குகளை ஒரு ஹேக்கர் எடுத்துக் கொண்டதாகக் கூறி, எந்தவொரு பொறுப்பையும் விட்டு விலகுகின்றனர்.
இது உண்மையாக இல்லையென்றாலும், எதைப் பற்றியும் பொய் சொல்வது நல்லது அல்ல. சிறிய பொய்கள் கூட பெரிய பிரச்சினைகள் மாறும்.
உதாரணமாக, ஒரு வாடிக்கையாளரை 10 நிமிடங்களுக்குள் அழைப்பிற்கு அழைத்து, இரண்டு மணிநேரங்களுக்கு அவர்களை அழைப்பதில் தவறிவிடுவது ஒரு பொய்யைக் கூறுவதாக உள்ளது. நீங்கள் பொய் இல்லை போது நீங்கள் கட்டுப்பாட்டின் கீழ் எல்லாம் என்று tweeting.
விஷயங்களை நேர்மையாக வைத்திருங்கள். உங்கள் தவறுகளுக்கு சொந்தமான மற்றும் வெளிப்படையாக இருக்க வேண்டும். இது ஒரு நெருக்கடிக்கு மேல் நீங்கள் எப்படி வெளியே வருகிறீர்கள் என்பதுதான்.
வாகன விற்பனையை தொடர வேண்டாம்
நீங்கள் முன்கூட்டியே விளம்பர ட்வீட்டுகளை திட்டமிடுகிறீர்களா?
அப்படியானால், நீங்கள் ஒரு நெருக்கடியை அனுபவிக்கும் இரண்டாவதாக அதை மூடு. உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் ட்விட்டர் ஊட்டத்தில் பார்க்க விரும்பும் கடைசி விஷயம் உங்கள் சமீபத்திய தயாரிப்பை ஊக்குவிக்கும் ஒரு ட்வீட் ஆகும், அந்த துல்லியமான தயாரிப்பு தவறானதல்ல மற்றும் அனைவருக்கும் ட்விட்டரில் அதைப் பற்றி புகார் அளிக்கிறது.
அதிகம் வேண்டாம்
ஒரு நெருக்கடியின்போது நிகழ்நேரத்தில் வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களுக்கு பதிலளிக்க வேண்டியது அவசியம், ஆனால் கடந்து போகாதே. ஒரு சில ட்வீட்டிற்கு உங்கள் தகவல்தொடர்புகளைத் தாண்டி, நேரடியாக உரையாடலைத் தொடர விரும்பும் நபரிடம், ஒரு நேரடி செய்தி, ஒரு மின்னஞ்சல் அல்லது ஒரு தொலைபேசி அழைப்பினைக் கூறவும்.
இது மற்ற வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு ஊட்டச்சத்து கருத்து தெரிவிக்க மற்றும் தடுக்க அனுமதிக்கும்.
ட்வீட்ஸ் / இடுகைகளை நீக்க வேண்டாம்
ட்விட்டர் மற்றும் ஃபேஸ்புக்கில் எதிர்மறை கருத்துக்களைக் கையாள சிறந்த வழி அவர்களுக்குத் தலைவதிலேயே உள்ளது. உங்கள் கணக்கில் செல்ல மற்றும் உங்கள் நிறுவனம் நன்றாக இருக்கும் செய்ய வெறுமனே கருத்துக்கள் நீக்க முயற்சி செய்யலாம், ஆனால் எல்லோருக்கும் பார்த்து என்பதை நினைவில் கொள்ளலாம். ரகத்தின் கீழ் ஏதாவது ஒன்றைச் சுற்றுவதை விட இரக்கத்துடன் பதிலளிப்பது சிறந்தது.
எதிர்மறை சமூக ஊடக நெருக்கடி தகவல்தொடர்புகள் நீங்கள் பார்த்ததை நீங்கள் சேர்க்க வேண்டும்?
Shutterstock வழியாக கோபம் புகைப்பட
படம்: சமையலறை நைட்மேர்ஸ்
17 கருத்துகள் ▼
