வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை இந்த நேரத்தில், ஒவ்வொரு செயல்பாடு குறைப்பு செலவுகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்தி அதிகரிக்கிறது, கூட ஆன்லைன் விலை மற்றும் பில்லிங். சுய சேவை இணையதளங்கள் இந்த இலக்குகளை சந்திக்க உதவுகின்றன.
என்ஜினியர்களுடனான சுய சேவை மாதிரி
நீங்கள் முன் வாடிக்கையாளர் இணையதளங்களை எதிர்கொண்டீர்கள்: உங்கள் வெப் ஹோஸ்டிங் கட்டுப்பாட்டு குழு, உங்கள் வங்கி பயன்பாட்டின் சுய சேவை அமைப்பு, உங்கள் மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங் சேவை.
$config[code] not foundஉங்கள் செல் போன், மின்சார அல்லது கேபிள் மசோதா ஆன்லைனில் பணம் செலுத்த விரும்பும் போது டிட்டோ. உங்களை தானாகவே (DIY) சுய சேவை என அறியப்பட்ட, இந்த இணையதளங்கள் உங்கள் வசதிக்காகவும் உங்கள் திருப்திக்காகவும் உருவாக்கப்படுகின்றன.
வெர்சேன் மொபைல் இருந்து டூக் எரிசக்திக்கு டூக் எரிசக்திக்கு GoDaddy இலிருந்து, வால்டர் நிறுவனங்களுக்கு நீண்ட காலத்திற்கு முன்பே நிறுவனங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்காக ஒரு சுய சேவை முன்னுரிமையை ஏற்றுக்கொண்டிருக்கின்றன. வாடிக்கையாளர்களுக்கு வெளிப்படையான, இந்த தனிப்பட்ட இணையதளங்கள் அவற்றின் கணக்கியல் அமைப்பு, ஈஆர்பி, அல்லது தனியுரிமை பில்லிங் இயந்திரத்தின் ஒரு பகுதியாகும்.
வாடிக்கையாளர் வலைவாசலின் நன்மைகள்
ஒரு சிறிய வணிகமாக, இலவசமாக, அல்லது மெய்நிகர் உதவியாளராக, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு நன்மைகள் நீங்கள் தனிப்பட்ட முறையில் இதே போன்ற தினசரி சேவைகளைப் பயன்படுத்தி அனுபவிக்கும் அதே நன்மைகள்.
உங்கள் வணிகத்திற்கான ஆன்லைன் விலைப் பயன்பாடுகளைத் தழுவிக்கொண்ட பிறகு, உங்கள் நிறுவனத்திற்குள்ளே இன்னும் கூடுதலான சேமிப்புகளை உணர்ந்துகொள்ள உங்கள் கவனத்தைத் திருப்பியுள்ளீர்கள். நெருங்கிய இரண்டாவது உங்கள் நிறுவனத்தில் வாடிக்கையாளர் திருப்தி இருக்கும். (நீங்கள் இன்னும் ஆன்லைன் பில்லிங் நடைமுறைப்படுத்தப்படவில்லை என்றால், நீங்கள் ஒரு ஆன்லைன் விலை பயன்பாட்டிற்கான சந்தையில் உள்ளீர்கள், ஒரு சில பட்டியலைக் கீழே பட்டியலிட்டுள்ளீர்கள்.
ஒரு சிறிய வணிக நிலைப்பாட்டில் இருந்து, தன்னியக்க சேவையை செயல்படுத்துவது பல்வேறு வகையான வரவேற்பு நன்மைகளை வழங்குகிறது, வாடிக்கையாளர் ஆதரவு, வாடிக்கையாளர் திருப்தி மற்றும் செலவு சேமிப்பு ஆகியவற்றை உள்ளடக்கியது. வாடிக்கையாளர் இணையதளங்கள் ஒரே நேரத்தில் இந்த வணிக போக்குகளை திருப்தி செய்கின்றன.
வணிக சேமிப்பு
வணிகச் செலவினங்கள், குறிப்பாக செயல்பாட்டு செலவுகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு துறை ஆகியவற்றில் பிரகாசிக்கின்றன. குறிப்பிடத்தக்க வகையில், தொழில்கள் ஊழியர்களின் நேரத்தை தொலைபேசி ஆராய்ச்சி மற்றும் தொலைதொடர்பு பற்றிய வாடிக்கையாளர் வினாக்களுக்கு பதிலளிப்பதில் குறைந்த நேரத்துடன் சேமிக்கின்றன; அதன்படி, அஞ்சல் கட்டணங்களில் வாடிக்கையாளர்களுக்கான பொருள் மற்றும் ரசீதுகளின் அஞ்சல் அச்சடிக்கப்பட்ட பிரதிகளுக்கு ஒரு குறைப்பை உணரவும்.
வாடிக்கையாளர் திருப்தி
வாடிக்கையாளர்கள் குறைந்த காத்திருப்பு முறை அனுபவம், தொலைபேசி குறிச்சொல் அல்லது மின்னஞ்சல் குறிச்சொல்லை தவிர்க்க, உடனடி திருப்தி, உடனடி 24/7 மற்றும் 365 நாள் ஆன்லைன், உடனடி அணுகல் பெற.
ஆன்லைன் விலை பயன்பாட்டை ஒருங்கிணைத்து ஒரு வாடிக்கையாளர் போர்டல் அணுக இறுதியில் வாடிக்கையாளர் ஏமாற்றம் விடுவிக்கிறது, ஒரு மகிழ்ச்சிகரமானதாக அனுபவம் மற்றும் மேலும் நல்லெண்ணத்திற்கு பங்களிப்பு.
ஒரு வாடிக்கையாளர் போர்ட்டில் உள்ளே என்ன இருக்கிறது
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை தங்கள் சொந்த கணக்கை நிர்வகிப்பதற்கான திறனைக் கொடுப்பது உங்களுக்கு குறைந்த வேலை என்பதைக் குறிக்கிறது. அந்த வைப்புத் தொகையைத் திரும்பத் திரும்ப அச்சிடவோ அல்லது வங்கியிடம் சீக்கிரம் எழுந்திடவோ இல்லை. உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் சொந்த விவரங்களைப் பார்வையிடலாம் மற்றும் அச்சிடலாம் மற்றும் ஆன்லைனில் பணம் செலுத்தும் உங்கள் வங்கி கணக்கில் தானாகவே செலுத்தப்படும்! - பற்றுச்சீட்டுகள் எளிதாக்கப்படுகின்றன
பார்க்கும் பொருட்கள், ரசீதுகள், வரவுகளை மற்றும் தொடர்புத் தகவலைப் புதுப்பித்தல் போன்றவை தவிர, சுய சேவை போர்ட்போலியோக்கள், வாடிக்கையாளர்களை தொடர்புபடுத்தாத மற்ற நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்ளுமாறு ஊக்குவிக்கலாம்:
- நடப்பு விவரங்களை செலுத்துங்கள்
- முன்கூட்டியே பணம் செலுத்துங்கள்
- புதிய சேவைகளை ஆர்டர் செய்யவும்
- மேம்படுத்துதல் அல்லது குறைக்க சேவைகள் போதிய அளவில் எப்போதும் கிடைக்காது
- ஒரு கேள்வியை கேளுங்கள், கருத்து தெரிவிக்கவும் அல்லது கருத்து தெரிவிக்கவும்
- காணாமல் போன ரசீதுகளை அச்சிடு
- திட்ட செலவினங்களை மதிப்பாய்வு செய்யவும்
- கணக்கை ரத்துசெய் (வட்டம் இல்லை!)
வாடிக்கையாளர் இணையதளங்களுடன் ஆன்லைன் விலைப்பட்டியல் பயன்பாடு
ஆன்லைன் விலை பயன்பாடுகள் சமீபத்திய ஆய்வு, சுமார் 50% வாடிக்கையாளர் இணையதளங்கள் இருந்தது; 50% இல்லை. (இல்லை என்று, நான் அடைப்புக்குறிக்குள் தங்கள் வலுவான வழக்குகள் ஒரு சில குறிப்பிட்டார். நீங்கள் அவசியம் வாடிக்கையாளர் இணையதளங்கள் ஆன்லைன் விலை பயன்பாடுகள் தேடும் இல்லை என்றால், அந்த பலம் நீங்கள் செதில்கள் முனை இருக்கலாம்.)
பெரிய அம்சங்கள் ஆனால் வாடிக்கையாளர் போர்ட்டல் இல்லை
ஒரு வாடிக்கையாளர் போர்டல் இந்த 7 SaaS பில்லிங் சேவைகள் ஒரு வரவேற்பு கூடுதலாக இருக்கும்.
- Invoicera
- இலவச முகவர் (வாடிக்கையாளர்கள் மதிப்பீடுகள் மற்றும் பொருள் குறித்து கருத்து தெரிவிக்கலாம்)
- Due.com (திட்டங்கள் மூலம் பில் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் தனிப்பயனாக்கு பொருள்)
- பற்றுச்சீட்டுகளை அனுப்பவும் (தபால் சேவை வழியாக உங்கள் வாடிக்கையாளருக்கு உங்கள் விலைப்பட்டியல் ஒரு கடினமான நகல் அனுப்ப முடியும்)
- விலைப்பட்டியல் இயந்திரம் (நத்தை மின்னஞ்சல் மூலம் உங்களுக்காக பொருள் அனுப்பலாம்)
- கிடைக்கும் அறுவடை பயன்பாடு (குழுப்பணி போன்ற முழுமையான திட்ட மேலாளரிடம் இருந்து பரிமாற்ற நேரம்)
- Blinksale (கோடுகள் மூலம் பணம் செயலாக்க அடங்கும்)
இந்த 7 SaaS மற்றும் தனித்தியங்கும் பயன்பாடுகள் சுய சேவை வாடிக்கையாளர் இணையதளங்கள் அடங்கும்
- FreshBooks
- Zoho விலைப்பட்டியல்
- பற்றுச்சீட்டுகள் எளிதாக்கப்பட்டது மேலே மேற்கோள்)
- Apptivo வர்த்தக தீர்வுகள் (விலைப்பட்டியல் தொகுதி)
- VTiger (நீங்கள் உங்கள் சொந்த சர்வரில் நிறுவும் முழுமையான பதிப்பு உள்ளது)
- Nett30
- ரோனின்
வாடிக்கையாளர்கள் அதைப் பயன்படுத்துவார்களா?
குறுகிய பதில் "வாடிக்கையாளர்கள் அதை பயன்படுத்துவார்களா?" இது தான்: ஆம்!
அதாவது, அதை உணர்ந்தால், அதை நேரத்தையும் முயற்சிகளையும் சேமிக்கும்போது, அல்லது ஒரு குறிப்பிட்ட காரணத்திற்காக அவற்றை அனுப்பும்போது அதைப் பயன்படுத்துவார்கள்.
நீங்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளரை அழைப்பிற்கான பயன்பாட்டின் வாடிக்கையாளர் போர்ட்டில் அனுப்பும்போது, இது ஒரு விரைவான சூழ்நிலையாகும்.
ஒரு முன்னாள் கிளையண்ட் முந்தைய ஆண்டு நிறைவடைந்த ஒரு திட்டத்திற்கான ஒப்பந்தக் கொடுப்பனவுகளின் எண்ணிக்கையை என்னிடம் கேட்டு என்னை ஒரு மின்னஞ்சல் அனுப்பியுள்ளார். நடப்பு ஆண்டின் இறுதி வரை பூர்த்தி செய்ய முடியாத ஒரு திட்டமும் உள்ளது.
இந்த விஷயத்தில், விலைப்பட்டியல் செலுத்தும் பட்டியலைத் தொகுத்தல் மற்றும் திட்ட செலவுகள் (அல்லது ஒவ்வொன்றாகவும்) விவரிக்கும் நேரத்தை விடவும், விலைப்பட்டியல் பயன்பாட்டின் வாடிக்கையாளர் இடைமுகத்துடன் இணைப்பதற்கான ஒரு எளிய விஷயம் இது.
நான் மீண்டும் அதே அழைப்பு பெற முடியும்? எதிர்காலத்தில் நேரத்தை சேமிக்க, கவர் மின்னஞ்சல் அல்லது உள்ளீடில் ஒரு இணைப்பை சேர்க்க முடியும், இதனால் வாடிக்கையாளருக்கு எப்போதுமே அது கிடைக்கும்.
முக்கியமான பாதுகாப்பு கேள்விகள்
என் மற்ற விலைப்பட்டியல் தரவு, என் மற்ற வாடிக்கையாளர்களின் தகவல், அல்லது முக்கியமான நிறுவன தரவுகளை வாடிக்கையாளர்கள் அணுக முடியுமா?
சுருக்கமாக, இல்லை.
ஒரு வாடிக்கையாளர் போர்டு வாடிக்கையாளர் எதிர்கொண்டிருந்தாலும், உங்கள் முக்கிய ஆன்லைன் பில்லிங் மென்பொருளில் இருந்து அதைக் கட்டுப்படுத்தலாம். உன்னால் முடியும்:
- ஏற்கனவே உள்ள வாடிக்கையாளர்களுக்கு இதை இயக்கவும்
- முன்னாள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அதை திருப்புக
- தேவைப்பட்ட அடிப்படையில் அதை ஆன் அல்லது ஆஃப் செய்யுங்கள்
- வாடிக்கையாளர் கடவுச்சொல்லை விருப்பப்படி மாற்றவும் அல்லது கடவுச்சொற்களை மாற்றும்படி கட்டாயப்படுத்தவும்
அல்லது அதை பயன்படுத்த வேண்டாம்.
ஸ்மார்ட் டேட்டா கலெக்டிவ்வில் சமீபத்திய கட்டுரையில், டாங்க் ஆராய்ச்சியாளர் ராபர்ட் குகேல் அறிவுறுத்துகிறார்:
"ஒற்றை அல்லது பல குடியிருப்பாளர் கிளவுட்-அடிப்படையிலான கணினிகளில் அதன் தரவைக் கட்டுப்படுத்தவும் அணுகவும் மற்றும் தக்கவைத்துக்கொள்ளும் திறனைக் கொண்டிருப்பதை உறுதிப்படுத்த உங்கள் நிறுவனம் அதன் ஒப்பந்தங்களின் விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளை கவனமாக ஆராய வேண்டும்."
பாதுகாப்பு எப்போதும் ஒரு கவலை, சிறிது எடுத்து கொள்ள கூடாது.
வாடிக்கையாளர் உறவு நிர்வாகத்தின் இந்த நேரத்தில், ஆன்லைன் செயல்பாடு மற்றும் பில்லிங் உள்ளிட்ட வாடிக்கையாளர் திருப்தி அதிகரிக்க ஒவ்வொரு நடவடிக்கையும் மேற்கொள்ளப்படுகிறது.
ஆன்-டியூ-இன்-நீங்களே, ஆன்-டியூ-இன்-நீங்களே செயல்படுத்துவது, ஆன்-லைன் விலைப்பட்டியல் அமைப்பில் வாடிக்கையாளர் இணையதளங்களை உபயோகிப்பதன் மூலம் நிறுவனங்களுக்கு உதவுகிறது, சிறு தொழில்கள், தனிப்பட்டோர் மற்றும் மெய்நிகர் உதவியாளர்கள் இந்த யதார்த்தத்தைத் தூண்டும்.
2 கருத்துகள் ▼
