எதிர்மறை விமர்சனங்கள் வியாபாரத்தைத் துண்டிக்கிறதா? இப்போது அதை சரி

உங்கள் வியாபாரத்தைப் பற்றி புகழ் பெற்ற ஆன்லைன் மறுபார்வையை விட நீங்கள் சாதாரணமாக கொண்டாட வேண்டிய ஒன்று அல்ல.

இருப்பினும், தவறான வாடிக்கையாளர் கருத்துகள் உங்கள் விற்பனையைத் தூண்டுவதற்கு அவசியமாக்காது, நீங்கள் உடனடியாக ஆன்லைன் விமர்சனங்களை நேரடியாகவும் திறமையாகவும் நிர்வகிக்கலாம்.

NiftyMarketing.com இன் உரிமையாளரான மைக் ராம்சே கூறுகிறார், "நாங்கள் ஒரு ஐந்து நட்சத்திர உலகில் வாழாததால் தவறான விமர்சனங்களை நிறுத்த முடியாது."

$config[code] not found

உங்கள் விமர்சனங்கள் எப்படி கண்டுபிடிக்க வேண்டும்

நீங்கள் விமர்சனங்கள், நல்வாழ்வு அல்லது மோசமானவர்களுடன் சமாளிக்க முடியும் முன், நீங்கள் உங்கள் மதிப்புரைகளை ஆன்லைனில் காணலாம்.

வியாபார உரிமையாளர்களுக்கான ரம்சேயின் முதல் யோசனை, பெயரின் முடிவில் ("ஜோஸ் பிஸினஸ் மதிப்பாய்வுகளைப் போன்றது" எடுத்துக்காட்டாக, "மதிப்புரைகள்" என்ற வார்த்தையை இணைத்து அவர்களின் நிறுவனம் அல்லது பிராண்ட் பெயரைத் தேடுவதன் மூலம் மதிப்புரைகளை தேடுவதாகும்.)

இரண்டாவதாக, ஸ்மார்ட் பிசினஸ் ட்ரெண்ட்ஸுடன் ஒரு நேர்காணலில் ராம்சே கூறுகையில், Google Local, Yelp, Facebook மற்றும் இதே போன்ற பொதுவான சமூக மற்றும் ஆய்வு தளங்களைத் தேடி உங்கள் வணிகத்தின் மதிப்புரைகளைத் தேடலாம். மேலும், Moz.com/local இல் உள்ள மோஸ் லோக்கல் போன்ற ஒரு கருவி, விமர்சனங்களை பொதுவாக தோன்றும் உள்ளூர் பட்டியலைக் கண்டறிய உதவும்.

மூன்றாவதாக, ராம்கி மற்றும் சக இணைய சந்தைப்படுத்தல் நிபுணர் வேட்ரான் டாமிக், லோக்கல்அண்ட்ஸ் எல்எல்சி, இருவரும் குறிப்பாக உங்கள் தொழிற்துறையில் வியாபாரத்தில் இலக்கு வைக்கும் வலைத்தளங்களை பரிந்துரைக்கிறார்கள் - மருத்துவர்கள் மற்றும் சுகாதாரத்திற்கான avo.com.com போன்ற சுகாதாரங்களுக்கான வலைத்தளங்கள் போன்றவை.

டாக்ஸி குறிப்புகள் நுகர்வோர் முன்னர் மற்றும் ஒரு வலைத்தளத்திற்கும் மேலான விடயங்களைக் காட்டிலும் இன்றைய வணிகரீதியான மதிப்புரைகளைத் தேடுகின்றனர். இதன் விளைவாக, தொழில் முனைவோர் ஒரு மறுஆய்வு முகாமைத்துவ முறையைப் பெறுவதற்கு முக்கியமானதாகும், ஏனெனில் ஒவ்வொரு வியாபாரமும் ஒரு மோசமான மதிப்பீட்டை எதிர்நோக்கும்.

ஒரு மோசமான விமர்சனம் என்ன செய்ய வேண்டும்

Tomic மற்றும் Ramsey இரண்டும் ஒரு தவறான மதிப்பீட்டை எதிர்நோக்கும் போது, ​​ஒரு உரிமையாளர் அல்லது மேலாளர் அதிருப்தி கொண்ட வாடிக்கையாளரை அணுகுவதாக பரிந்துரைக்கிறார். நிலைமையை சரிசெய்ய முயற்சிக்கவும், ஆனால் இதை ஆஃப்லைனில் செய்வதை உறுதி செய்யவும். பேச்சுவார்த்தைகள் மற்றும் தீர்மானம் பகிரங்கமாக தோன்றவில்லை என்பதற்கு இது சிறந்த வடிவம்.

"வாடிக்கையாளருக்கு சமாதானத்தை காட்டுங்கள்" என்று ரம்சே பரிந்துரை செய்கிறார், அவர் கதையின் அனைத்து பக்கங்களையும் அறிந்தவர். நீங்கள் மன்னிப்புக் கேட்டு, சிக்கலை சரிசெய்வது தவறாக இருக்கும்போது இரு முக்கியமானது. ஆனால் மிகவும் மரபுவழியல்லாத மூலோபாயம் ராம்சே மேலும் கூறுகிறார் வாங்குபவர் அவர்களுக்கு சிறந்த சேவையை வழங்கக்கூடிய ஒரு போட்டியாளரைக் காண உதவுகிறார்.

"வாடிக்கையாளருக்கு சரியானதைச் செய்ய தயாராக இருக்கவும், நிலைமையைத் திசை திருப்ப உறுதி செய்யவும்" என்று அவர் அறிவுறுத்துகிறார். எந்த மூலோபாயம் மிகவும் பொருத்தமானதாக தோன்றுகிறதோ, ராம்சே சொல்வது, உங்கள் வியாபார நடவடிக்கையில் மறுபரிசீலனை செயல்முறை "பேக்கிங்" ஆகும்.

இதற்கிடையில், மார்க்கெட்டிங் நிபுணர் மைக் ப்ளூமெண்டால், நிர்வாகத்தை மதிப்பாய்வு செய்வதற்கான ஒரு எளிய அணுகுமுறையை அறிவுறுத்துகிறார்:

• மதிப்பாய்வுகளுக்கு முயற்சி செய்க - நீங்கள் அளவிட முடியாததை மாற்ற முடியாது.
• ஒரு கவர்ச்சியான வலைத்தளத்தைப் பெற்று சான்றுகளுடன் நம்பகத்தன்மையை உருவாக்கவும்.
• உங்கள் வலைத்தளத்தில் முழுவதும் "மிளகு" நல்ல விமர்சனங்களை.

தவறான மதிப்பீட்டின் போது, ​​ப்ளூமெண்டால் அறிவுறுத்துகிறார்:

• சிறிய வணிக உரிமையாளர்கள் "பிரச்சினையை வைத்திருக்க வேண்டும்."
• ஒரு முதிர்ச்சியுள்ள, உணர்ச்சி ரீதியிலான பதில் அளிக்கவும்.
• சிக்கலை சரிசெய்ய எடுக்கும் என்ன செய்ய வேண்டும். "அதை சரி செய்யுங்கள்."

தவறான மதிப்பெண்களை நினைவில் வைத்து கொள்ளுங்கள் ஒரு மோசமான விஷயம் இல்லை

உண்மையில், ப்ளூமெண்டால் எதிர்மறையான விமர்சனங்களை எப்போதும் கெட்ட காரியமாக இருக்கவில்லை என்கிறார். அவர்கள் நீண்டகாலத்தில் ஒரு சிறு வியாபாரத்திற்கு உதவுவார்கள்.

"ஒவ்வொரு எதிர்மறையான விமர்சனத்திலும் ஒரு சாதகமான வழக்கமாக இருக்கிறது" என்று ப்ளூமெண்டால் சமீபத்தில் ஒரு சிறிய பேட்டியில் கூறியது.

எதிர்மறையான விமர்சனங்களை வாடிக்கையாளர்களுக்கு தகுதிபெற உதவ முடியும், ஏனெனில் "ஒரு சத்தமாக உணவகம் சத்தமில்லாத உணவகங்கள்", ப்ளூமெண்டால் விளக்குகிறது.

எதிர்கால வாடிக்கையாளர்களால் பார்க்கக்கூடிய ஒரு முதிர்ந்த வழியில் பிரதிபலிக்க ஒரு வணிக உரிமையாளர் அவர்களுக்கு வாய்ப்பளிக்கிறார். மோசமான மதிப்பாய்வு எவ்வாறு கையாளப்படுகிறது என்பது வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கும்.

அவர் உண்மை என்று மிகவும் நல்லது என்று ஒன்று என அனைத்து ஐந்து நட்சத்திர விமர்சனங்களை ஒரு வணிக உணர்ந்து கூறினார். இருப்பினும், அவர் குறிப்பிடுகையில், 80 சதவிகித மக்கள், அந்நியர்களால் எழுதப்பட்ட விமர்சனங்களைப் படிக்கிறார்கள், நம்புகிறார்கள்.

"மோசமான மதிப்பீட்டைப் பயப்படாதீர்கள், ஆனால் உங்கள் சட்டகத்தை மாற்றுங்கள்" என்று ப்ளூமெண்டால் கூறுகிறார்.

ப்ளூமெண்டல் நல்ல சான்றுகள் சக்தி நம்புகிறார். அவர் வணிகங்கள் இந்த ஆன்லைன் கண்டுபிடிக்க வேலை செய்ய முடியும் என்கிறார்.

இறுதியில், எனினும், ப்ளூமெண்டல் உங்கள் வணிகத்தின் நற்பெயரை ஆன்லைன் நிர்வகிப்பது தொடர்ந்து முயற்சி தேவைப்படுகிறது.

"இது உங்கள் சொந்த அல்லது ஒரு வெளிப்புற மூலத்தை ஒரு நிலையான செயல்முறை தேவைப்படுகிறது, மற்றும் நீங்கள் நல்ல விமர்சனங்களை கிடைக்கும்," அவர் சேர்க்கிறது. "ஆனால் நிலைத்தன்மையும் முக்கியமானது."

Yelp இணையத்தளம் Shutterstock வழியாக புகைப்பட , ஸ்டார் மதிப்பீடு படம் Shutterstock வழியாக

3 கருத்துரைகள் ▼