இன்று வாடிக்கையாளர் சேவையில் மிகப்பெரிய போக்குகளில் ஒன்று அரட்டைப் போட்டிகளின் பயன்பாடாகும்.
செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) தொழில்நுட்பத்தின் வளர்ச்சியின் காரணமாக, உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையின் ஒரு பகுதியை chatbots க்கு மாற்றுவது சாத்தியமாகும். இந்த போட்களை உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்புகொள்ளலாம். நீங்கள் ஒரு பயன்பாட்டின் மூலம் உரையில் அவற்றைப் பயன்படுத்தலாம்.
வாடிக்கையாளர் சேவைக்கான அரட்டை
நீங்கள் களத்தில் குதிக்கும் முன், எனினும், உங்கள் தேவைகளை புரிந்து கொள்ள முக்கியம். மேலும், வாடிக்கையாளர் சேவைக்கான chatbots இன் வரம்புகளை நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும்.
$config[code] not foundஉங்கள் பார்வையாளர்களை நீங்கள் அறிவீர்களா?
முதலில், உங்கள் பார்வையாளர்களைத் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும், எனவே உங்கள் அரட்டைக்கு உங்கள் பார்வையாளர்களுடன் திறம்பட தொடர்பு கொள்ளலாம்.
உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையைப் பற்றிய தகவலைப் பெற, உங்கள் பார்வையாளர்கள் செல்ல விரும்பும் இடத்திலேயே தொடங்கவும். உங்கள் பயன்பாட்டை பயன்படுத்த விரும்புகிறீர்களா? பேஸ்புக்கில் அவர்களை கண்டுபிடிப்பீர்களா? உங்கள் பார்வையாளர்களை எங்கு சென்றாலும், வாடிக்கையாளர் சேவை உதவியினைக் காண அவர்கள் எங்கு செல்கிறார்கள் என்பது முக்கியம்.
அடுத்து, நீங்கள் புள்ளிவிவரங்களை புரிந்து கொள்ள வேண்டும். வயது, சமூக பொருளாதார சூழ்நிலை, இருப்பிடம் மற்றும் பிற பொருட்களைப் போன்ற பொதுவான பண்புகளை நீங்கள் அறிந்திருக்கிறீர்களா? உங்கள் பார்வையாளர்களை நன்றாக புரிந்துகொள்ள எது உங்களுக்கு உதவும், நீங்கள் உங்கள் அரட்டைப் பெட்டியுடன் பயன்படுத்த வேண்டும்.
உங்கள் அரட்டைக்கு உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் இயல்பாகவே தொடர்பு கொள்ள முடியும். உங்கள் பார்வையாளர்களை நீங்கள் புரிந்து கொள்ளும்போது, உங்கள் chatbots இயல்பாகவே தொடர்பு கொள்ள வாய்ப்பு அதிகம், மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் பாராட்டப்படுவார்கள் - நபர்-க்கு-நபர் தொடர்புகளை நிர்வகிக்க ஒரு பெரிய குழுவை நீங்கள் ஒன்றாக சேர்க்க வேண்டும்.
தேவை என உங்கள் Chatbots மாற்றங்களை
அடுத்து, உங்கள் சாட்போட் நீங்கள் அவற்றைத் துவக்கும் முதல் முறையாக இருக்காது என்பதை உணருங்கள். AI கற்று மற்றும் சரி செய்ய முடியும் போது, அது எப்போதும் எப்போதும் சரியான இல்லை. நீங்கள் சென்றபோதே உங்கள் அரட்டைப் பெட்டியை மாற்ற வேண்டும்.
Chatbots ஐ பயன்படுத்தும் போது, தகவலைச் சேகரிப்பதற்காக அவற்றை அமைக்க வேண்டும் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். ஒரு chatbot அதை பதிலளிக்க முடிந்தது கேள்விகள் பற்றிய தகவல்களை காப்பாற்ற வேண்டும், அதே போல் உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் பற்றி மேலும் அறிய உதவும் மேலும் குறிப்பிட்ட தகவல் பெறுவது.
இந்த தகவலுடன், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் இன்னும் பதிலளிக்கக்கூடிய மற்றும் திறமையானதாக இருக்கும் அடுத்த தலைமுறை அரட்டை உருவாக்கலாம்.
உங்கள் Chatbot பயன்படுத்த வாடிக்கையாளர்களை ஊக்குவிக்கவும்
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை அரட்டையடிக்க முடிந்தவரை விரைவில் சேர முயற்சிக்கவும். ஆரம்பத்தில் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை ஈடுபடுத்தும் பாட்டைப் பெறுவதற்கான ஒரு பயன்பாட்டை நீங்கள் அமைக்கலாம் அல்லது உங்கள் இணையவழி தளத்தில் ஒரு அரட்டை அடிக்கலாம். அந்த வழியில், உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் இந்த உரையாடல்களைப் பயன்படுத்திக் கொள்ளலாம்.
இருப்பினும், சில நேரங்களில், உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் அரட்டையடிப்பால் தீர்க்கப்பட முடியாத ஒரு சூழ்நிலையில் இயங்கலாம் என்பதை புரிந்துகொள்வது முக்கியம். இருப்பினும், மிகவும் எளிமையான சிக்கல்கள் chatbot உடன் பதில் அளிக்கப்படும், மேலும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தேவையான தகவலை கொடுக்க முடியும்.
நீங்கள் உங்கள் அரட்டை கட்டும் போது, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கான எதிர்பார்ப்புகளையும் நீங்கள் உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். வாடிக்கையாளர்களை அவர்கள் ஒரு மனிதனுடன் பேசிக் கொண்டிருப்பதை நம்ப வேண்டாம், உங்கள் போட் அதைச் செய்ய இயலாது என்று விளம்பரப்படுத்தாதீர்கள். எப்போதுமே, முக்கியமானது வாக்குறுதி அளிப்பதும், வழங்குவதும் ஆகும்.
Chatbots இன் பயன் கிடைக்கும்
அவர்கள் சரியான நிலையில் இல்லை, மேலும் மனிதர்களுக்கு தேவைகளை முற்றிலும் அகற்றுவதில்லை என்றாலும், மனித வாடிக்கையாளர் சேவையின் தேவையை குறைக்க சாட்போட்களை உங்களுக்கு உதவ முடியும். Chatbots உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகள் ஆஃப் சுமையை சில எடுத்து, மற்றும் திறன் அதிகரிக்க முடியும். இது உங்களுக்கும் உங்களுடைய ஊழியர்களுக்கும் சிறிது எளிதானது, பணத்தை சேமிக்கவும், விரைவாகவும் திறமையாகவும் வாடிக்கையாளர்களை கவனித்துக்கொள்வதற்கான ஒரு வழியாகும்.
அனுமதியினால் மீண்டும் வெளியிடப்பட்டது. இங்கே அசல்.
படம்: Due.com
மேலும் அதில்: வெளியீட்டாளர் சேனல் உள்ளடக்கம்
