"உங்கள் வேலையின் கடினமான பகுதி என்ன?"
"கடினமான உரையாடல்கள்" அவர் ஒரு பெருமூச்சுடன் பதிலளிக்கிறார்.
அது மீண்டும் உள்ளது. கடந்த ஆறு ஆண்டுகளில், நான் பார்ச்சூன் 500 நிறுவனங்களில் ஒரு முறைசாரா கணக்கெடுப்பு நடத்தி வருகிறேன். நான் மேலாளர்கள் தங்கள் மிகப்பெரிய சவாலாக ஏதாவது சொல்ல நினைத்து வைத்து, "வரவு செலவு திட்டத்தை கட்டுப்படுத்துதல்."
$config[code] not foundஆனால் கடுமையானது உரையாடல்கள் ஒரு தீவிர பிரச்சினை தொடர்கிறது. உங்கள் தொழிற்துறை அல்லது ஒரு நிறுவனத்தில் உங்கள் நிலைப்பாடு, முக்கியமான அல்லது கடினமான உரையாடல்களில் ஈடுபடுவது எங்கள் வேலைகளின் சங்கடமான அம்சமாகும்.
ஏன்? மோதல் பெரும்பாலான மக்களை நரம்புக்கு கொண்டுவருகிறது, எனவே அந்த கடுமையான உரையாடல்களைத் தவிர்ப்பது, ஒரு நல்ல விளைவை உருவாக்கும் என்று நமக்குத் தெரிந்தாலும் கூட. 40 நிறுவனங்களில் 1,000-க்கும் மேற்பட்ட திட்ட மேலாளர்களைக் கொண்ட ஒரு ஆய்வு, திட்டத் தலைவர்கள் மௌனமான ஒரு குறியீட்டை உடைக்க தயாராக இருந்திருந்தால், அவர்கள் முன்னுரிமைகளை நிறைவேற்றுவதற்கான திறனை கணிசமாக மேம்படுத்த முடியும். இது 2,200 க்கும் மேற்பட்ட திட்டங்களை உள்ளடக்கியது, 10,000 டாலர் IT திட்டங்களில் இருந்து பில்லியன் டாலர் மறுசீரமைப்பு முயற்சிகள்.
ஆனால் மௌனத்தின் குறியீடு என்ன? பெரும்பாலான திட்ட தோல்விகளுக்கு இட்டுச்செல்லும் முக்கிய பிரச்சினைகள்: நம்பத்தகாத காலக்கெடுப்புகள், உள் செல்வாக்கு இல்லாமல் ஸ்பான்சர்கள், அல்லது ஆதரவற்ற அணிகள். இந்த பிரச்சினைகள் உடனடியாக உரையாற்றப்பட்டிருக்க வேண்டும். ஆனால் மௌனத்தின் குறியீடு அவர்களுக்கு பெரிய பிரச்சினைகள் மீது பலூனை அனுமதித்தது.
கடினமான உரையாடல்களை தவிர்க்க பல காரணங்கள் உள்ளன:
"நான் அதை புறக்கணித்தால், ஒருவேளை அது போகும்."
"அவள் மிகவும் பிஸியாக இருக்கிறாள். நான் அவளை நேரத்தை வீணடிக்கக்கூடாது. "
ஆனால் என்ன நடக்கிறது? நடத்தை தொடர்கிறது. பல மேலாளர்கள் அவர்கள் சங்கடமான சிக்கல்களை கூட சிறு பிரச்சினைகள் பற்றி பேசியுள்ளனர்: தாமதமாக வருகிறார்கள், ஒத்துழைக்கத் தவறிவிட்டார்கள், நம்புகிறார்கள் அல்லது நம்பவில்லை, தனிப்பட்ட சுகாதாரம்!
அவர்கள் மனித உரிமைகள் சம்பந்தப்பட்ட வரை அவர்கள் இந்த பிரச்சினையைத் தடுத்தனர். பணியாளர், அமைப்பு மற்றும் தங்களை என்ன ஒரு கெடுதி! ஒரு சிறிய உரையாடல், சங்கடமானதாக இருந்தபோதிலும், அந்த நபரை சுற்றி வளைத்துவிட்டார், ஒரு தொழில் வாழ்க்கையை காப்பாற்றினார், மற்றும் நிறுவனத்தால் அதிக செலவு செய்த செயல்களைத் தவிர்த்தார்.
நேர்மையான உரையாடல்கள் நம்பிக்கையையும் பாராட்டுக்களையும் உருவாக்குகின்றன. எல்லோரும் நேரடியாக ஆலோசனை வழங்குவதைப் பற்றி ஒருவரிடம் சொல்லலாம். அந்த நேரத்தில் அது வெட்டப்பட்டது, ஆனால் மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளைப் புரிந்துகொள்ள எங்களுக்கு உதவியது. என்ன ஒரு பரிசு! அந்த சிறிய உரையாடல்கள் பெரும்பாலும் வாழ்க்கை அல்லது வாழ்க்கையில் திருப்புமுனையாகும்.
பயிற்சியளிப்பது இல்லை
பயிற்சி நுட்பங்கள் கடுமையான உரையாடல்களின் வலிமையை எளிதாக்குகின்றன. பயிற்சி மேற்பார்வை விட வித்தியாசமானது. இது பற்றி அல்ல சொல்லி யாராவது செய்ய வேண்டும். இது செயல்திறன், நடத்தை அல்லது உறவுகளில் நேர்மறையான விளைவை நோக்கி ஒன்றாக வேலை செய்யும் இரண்டு நபர்கள்.
இணைக்கவும், கற்று, செயல்படவும் . கடுமையான உரையாடலில் ஈடுபடும் ஒவ்வொரு முறையும் இந்த மூன்று எளிய வழிமுறைகளைப் பின்பற்றவும். இது நம்பிக்கையின் சுற்றுச்சூழலை உருவாக்குகிறது, சொல்லுவதைக் கேட்கக் கேட்கிறது, மேலும் செயல்பாட்டுத் திட்டத்தை உருவாக்குகிறது.
படி 1: இணைக்கவும்
உதவ ஒரு வாய்ப்பு அடையாளம்.
என்ன செயல்திறன் மெட்ரிக் அல்லது நடத்தை விவாதிக்கப்பட வேண்டும்? உதாரணம்: ஜான் தாமதமாக வருகிறார்.
"ஜான், நான் இரண்டு வாரங்களுக்கு 15 நிமிடங்கள் தாமதமாக வந்திருக்கிறேன் என்று கவனித்திருக்கிறேன்."
நீங்கள் இருவரும் தயாரா?
அமைப்பு மற்றும் மனநிலைக்கு கவனம் செலுத்துங்கள். அது சரியில்லை என்றால், வேறு நேரத்தை அமைக்கவும்.
"நான் உட்கார்ந்து பேச விரும்புகிறேன். இப்போது நாம் அதை செய்யலாமா, அல்லது மதிய உணவு இடைவேளையில் அது மிகவும் வசதியாக இருக்கும்? "
உங்கள் நேர்மறை நோக்கங்களைக் கூறுங்கள்.
இது தண்டனைக்குரியது அல்ல என்பதை நபர் அறியட்டும்.
"ஜான், எங்கள் அணிக்கு நீங்கள் கொண்டுவரும் அனைத்தையும் நான் மதிக்கிறேன். நாங்கள் எல்லோரும் ஒன்றாக வேலை செய்ய வேண்டும் என்று விரும்புகிறேன். "
படி 2: அறிக
உணர்வுகள் அகற்றவும்.
திறந்த-கேள்விகளைக் கேள். அவர்கள் நீண்ட, கதைசார் பதில்கள் தேவை மற்றும் மூடிய-முடிவுக்கு ("ஆம் / இல்லை") கேள்விகளுக்கு எதிர்மாறாக உள்ளனர்.
"ஜான், நீங்கள் உங்கள் காலை மற்றும் உங்கள் பயணத்தை பற்றி என்னிடம் சொல்ல முடியுமா?"
பிரதிபலிக்க.
பிரதிபலிப்புகள் உங்கள் புரிதலை தெளிவுபடுத்துகின்றன.
"உன் மனைவியின் புதிய வேலை தொலைந்து போகிறதே என்று நீ சொல்வதை நான் கேட்கிறேன். நீங்கள் நிரந்தரமாக காலை கடமைகளைத் திருப்பிச் செலுத்த வேண்டும். குழந்தைகள் ஒரு சிறப்பு பஸ் எடுத்து இருந்து செவ்வாய்க்கிழமை கடினமான உள்ளன. அது சரியா?"
இப்போது என்ன சக்திகள் பரிவர்த்தனை செய்யப்படுகின்றன?
"நேரம் நிர்வாகத்திற்கான அணியில் நீங்கள் சிறந்த நபர்களில் ஒருவராக இருக்கின்றீர்கள். நீங்கள் உங்கள் அலுவலகத்திற்கு சில அலுவலக உத்திகள் பயன்படுத்த முடியுமா? "
ஒரு பார்வை உருவாக்கவும்.
நீங்கள் இருவரும் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய சரியான முடிவின் ஒரு படத்தைப் பெறுங்கள்.
"ஜான், நீங்கள் ஒரு சரியான வாரம் விவரிக்க முடியுமா என்றால், உங்கள் குடும்பத்தின் தேவைகளை பூர்த்திசெய்து நம்பகமான குழு உறுப்பினராக இருப்பதுடன், அது எப்படி இருக்கும்?"
இது நடக்கும்படி மூளையைப் பற்றிய கருத்துக்கள்.
"உங்கள் பிள்ளைகள் பக்கத்து வீட்டுக்கு 10 நிமிடங்கள் சில நேரங்களில் தங்கலாம். எங்களுக்கு தெரியும் செவ்வாய்க்கிழமை நீங்கள் கடினமாக இருக்கிறோம், எனவே நாங்கள் ஒரு 15 நிமிட அட்டை திட்டத்தை செய்வோம். சில நேரங்களில் உங்கள் மேசைகளை மறைக்க ஜானிஸ், எங்கள் பயிற்சியாளரை நாங்கள் கேட்டுக்கொள்கிறோம். மற்றவர்கள் கேள்விகளுக்கு விடையளிக்கலாம், உங்கள் நிபுணத்துவத்தை அணிந்து கொள்ளலாம். "
படி 3: சட்டம்
நடவடிக்கை எடு.
உடனடியாக நடவடிக்கை எடுப்பது ஏன் என்பதை மீண்டும் வலியுறுத்துங்கள்.
"இந்த புதிய அட்டவணையை உடனடியாக நாங்கள் ஒரு திட்டத்தை உருவாக்கி வருகிறோம், ஏனென்றால் தொழில்நுட்ப நிபுணத்துவம் இல்லாமல் நாங்கள் விட்டுவிட முடியாது, உங்கள் குடும்பம் ஒரு வசதியான வழக்கமான வேண்டும் என்று நாங்கள் விரும்புகிறோம். நாங்கள் அணிக்கு ஆதரவாக இருக்க வேண்டும் என்றும் நாங்கள் விரும்புகிறோம். "
அடுத்த படிகள் மீது ஒத்துழைக்கலாம்.
நீங்கள் ஒவ்வொருவருக்கும் ஒரு செயலைத் தேர்வு செய்யுங்கள்.
"ஜான், நான் செவ்வாய்க்கிழமை உங்கள் மேசை மூடி பற்றி ஜானிஸ் இன்று பேச வேண்டும். உங்கள் அண்டை வீட்டுக்கு காலை வேளைக்கு தொடர்பு கொள்ளுங்கள். "
வெற்றிகரமாக எப்படி விவாதிக்க வேண்டும்.
"குழுவோடு உங்கள் புதிய அட்டவணையை பகிர்ந்து கொள்ளுங்கள். அவர்கள் புரிந்து கொள்ள வேண்டும், எனவே அவர்கள் காரணங்களை உருவாக்க வேண்டாம். "
ஒரு ஸ்மார்ட் (குறிப்பிட்ட, அளவிடக்கூடிய, அதிரடி அடிப்படையிலான, யதார்த்தமான, நேரம்-பிணைப்பு) இலக்கை அமைக்கவும்.
"இன்று முடிவில் ஜானீஸுடன் நான் பேசுவேன். நாளை உங்கள் மேசைப்பகுதியை அவர் மூடிவிடுவார். உங்கள் சவால்கள் மற்றும் உங்கள் திட்டத்தை பற்றி இன்று குழுவிடம் கூறவும். வெள்ளிக்கிழமை, நாங்கள் உங்கள் முழு திட்டத்தையும் பற்றி பேசுவோம். பின் அடுத்த திங்கள், முழு அணிக்கு நீங்கள் வழங்கலாம். "
தொடர்ந்து பின்பற்றவும்.
"அடுத்த மாதம் ஒரு கூட்டத்தை அமைக்கலாம். இது உங்களுக்காக, குழு மற்றும் உங்கள் குடும்பத்தை எப்படி நடக்கிறது என்பதை மதிப்பிடுவோம். "
ஒத்துழைப்பு உண்டு
நினைவில் ஒரு முக்கியமான முனை: படி மக்கள் பொதுவாக தவிர்க்க வேண்டும் என்று ஆகிறது அறிய. மக்கள் விரைவில் ஒரு தீர்வு பெற வேண்டும், நாம் அனைவரும் நன்றாக தெரியும் என்று நம்புகிறேன், சரியான? எனவே மேற்பார்வையாளர்கள் ஒரு இணைப்பை உருவாக்கிய பிறகு, அவர்கள் பெரும்பாலும் தொடங்குவார்கள் சொல்லி என்ன செய்வது. அதற்கு பதிலாக, ஒரு பயிற்சியாளர் இருக்க வேண்டும். நீங்கள் பயிற்சியளிக்கும் நபரின் மனதில் மிகச் சிறந்த செயல் அல்லது தீர்வாக இருக்கலாம். இந்த நபர் தங்களை ஒரு தீர்வுக்கு வர வேண்டும். உங்கள் குழு எப்படி இருக்க முடியும் என்பதையும், அந்த உரையாடல்களின் விளைவுகளை அனுபவிப்பதையும் கற்றுக்கொள்.
13 கருத்துரைகள் ▼
