பெரிய வாடிக்கையாளர் சேவையின் எடுத்துக்காட்டுகளை சுட்டிக்காட்டும் எனது தொடர் கட்டுரைகளில் மற்றொரு தவணை போன்றது, உம்ப்பா வங்கியை நீங்கள் அறிமுகப்படுத்த விரும்புகிறேன். ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட ஒரு அனுபவத்தை வழங்குவதற்கு Umpqua Bank கடமைப்பட்டுள்ளது.
Umpqua இன் நிறைவேற்று துணைத் தலைவரான "கலாச்சார மேம்பாடு" ஒவ்வொரு கடையிலும் உள்ள அனைவருக்கும் ஒவ்வொரு பணியும் செய்ய முடியும் என்ற இலக்கை கொண்டுள்ளது. Umpqua ஒரு அடமான பயன்பாடு மற்றும் ஒரு பாதுகாப்பு வைப்பு பெட்டியில் உதவ மகிழ்ச்சி யார் கடன் அதிகாரி எடுக்க முடியும் ஒரு சொல்லும் வேண்டும்.
$config[code] not foundவங்கி அனுபவத்திற்கு அப்பால், சமூகத்தின் அனுபவங்களைத் தனிப்பயனாக்குவதில் Umpqua நம்புகிறார். யோகா வகுப்புகளிலிருந்து ஒரு "கடையில்" இடம் (அவர்கள் "கிளை" என்ற வார்த்தையைப் பயன்படுத்தவில்லை) அல்லது இரவு உணவருக்கும் ஒரு கிளப்பில் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் நலன்களை அடிப்படையாகக் கொண்டு ஒவ்வொரு சமுதாய வங்கியிலும் உள்ள மேலாளர்களுக்கு அதை மாற்றியமைக்கிறார்கள். மற்றொன்றில். ஒவ்வொருவருக்கும் அதன் சமூகத்தில் உள்ள வாடிக்கையாளர்களின் வாழ்வின் அடிப்படையில் அனுபவத்தைத் தனிப்பயனாக்க உதவுவதற்கு அதன் சொந்த நிதி உள்ளது.
Umpqua பணி வாடிக்கையாளர்களுக்கான ஒரு இலக்காக உள்ளது. சமூக நலன்களால் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சூடான சூழலையும், வங்கி வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தையும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தங்களது கதவுகளிடம் நடத்திச் செல்வதன் மூலம், வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் சமூகத்தில் உம்போபா வங்கியை ஒரு சேகரிப்பது இடமாக நினைப்பார்கள்.
உம்போவா ஒரு வழக்கமான "வங்கி" பாணி முறையில் ஒரு தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவத்திற்கு தனது அணுகுமுறையை மாற்றியது போல, ஊழியர்கள் பல கடமைகளை மோசடியாகக் கற்றுக்கொள்ள வேண்டியிருந்தது. ஆரம்பத்தில் அதிகமான வேலைகளை இது அர்த்தப்படுத்தியது, ஆனால் இப்போது அவர்கள் தனிப்பட்ட வேலைகளுக்கு மட்டுமல்லாமல், அவர்களின் வேலைகள் முன்பே வரையறுக்கப்படவில்லை என்பதை கற்பனை செய்து பார்க்க முடியாது.
Umpqua வங்கி ஊழியர்கள் அதிகரித்து வருகிறது, அது வாடிக்கையாளர் மற்றும் வங்கி கட்டப்பட்டது மதிப்புகள் அதன் கவனம் வைத்திருக்கிறது. நிறுவனம் அதன் பணியாளர்களை தக்க வைத்துக் கொண்டுள்ளது. Umpqua இன் தன்னார்வ ஊழியர் வருவாய் விகிதம் வெறும் 8 சதவிகிதம்தான்.
2012 ஆம் ஆண்டில், இந்த மாற்றத்தில் கவனம் செலுத்தியது வாடிக்கையாளர்களுக்கு மட்டுமல்ல, பணியாளர்களுக்கும் மட்டுமல்ல, ஒரு வரிசையில் ஆறாவது ஆண்டிற்காக, "100 சிறந்த நிறுவனங்களுக்கு வேலை" என்ற பார்ச்சூன் இதழின் பட்டியலை உருவாக்கியது.
உங்களையே கேட்டுகொள்ளுங்கள்:
- பணிகளை இயக்கும் அல்லது உங்கள் வாடிக்கையாளர் தினத்தை நிறைவு செய்யும் அனுபவத்தை வழங்குவதன் அடிப்படையில் உங்கள் இயக்க முடிவுகள் எவை?
- உங்கள் வியாபாரத்தில் ஜாகிங் எவ்வளவு நல்லது?
- உங்கள் சூழலை வாடிக்கையாளர்கள் வரவேற்கிறதா?
- உங்கள் வாடிக்கையாளரின் நாளின் போது உங்கள் வியாபாரத்திற்கு எவ்வாறு வரவேற்பு அளிக்கலாம்?
நீங்கள் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குகிறீர்களா? உன்னுடைய வாடிக்கையாளர்கள் உன்னைப் பார்க்க காத்திருக்கிறார்கள்?
3 கருத்துரைகள் ▼
