ஒரு தொலைபேசி நிறுவனத்திடம் அல்லது ஒரு உயர் அழைப்பு அளவோடு ஒரு வியாபாரத்திற்காக ஒரு ஆபரேட்டர் தொலைபேசியில் பணியாற்றுகிறார். வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் ஊழியர்கள் தகவல்தொடர்பு தொடர்பான முக்கியமான கடமைகள் மற்றும் பொறுப்புகள் ஆகியவற்றின் காரணமாக, பல்வேறு தொழில்களில் உள்ள ஆபரேட்டர் பதவிகளுக்கான தேவை இன்றியமையாதது.
$config[code] not foundஅடைவு உதவி
நீங்கள் தொலைபேசி எண்ணை ஆன்லைனில் ஃபோன் ஃபோன் அல்லது தொலைபேசி புத்தகத்தில் கண்டுபிடிக்க முடியாவிட்டால், கோப்பக உதவிக்கான அழைப்பு உங்களுக்கு தேவைப்படும் தகவலைக் கண்டறிய உதவும் ஒரு ஆபரேட்டருடன் தொடர்பு கொள்கிறது. அடைவு உதவி பெரும்பாலும் ஒரு தானியங்கி முறையில் கையாளப்படுகிறது, ஆனால் கணினியில் உதவ முடியாவிட்டால் நிற்கும் ஆபரேட்டர்கள் உள்ளன. இந்த ஆபரேட்டர்கள் பொதுமக்களிடமிருந்து அழைப்புகளை எடுத்து, ஒரு தரவுத்தளத்தில் தொடர்புத் தகவலைத் தேடி, அழைப்பாளரிடம் தகவல்களை அனுப்புகின்றனர்.
அழைப்பதை சேகரிக்கவும்
அழைப்பை சேகரித்தல் இன்னும் உள்ளது. சூழ்நிலைகள் சில நேரங்களில் ஒரு செல்போன் அணுகல் இல்லாமல் உங்களை விட்டு விலகலாம், சம்பளத்திற்கான எந்த மாற்றமும் இல்லை, எனவே சேகரித்தல் என்பது ஒரு தேவைப்படலாம். பல்வேறு தொலைபேசி நிறுவனங்களில் பணிபுரியும் ஆபரேட்டர்கள் ஒரு சேகரிப்பான அழைப்பை வைக்க விரும்பும் நபர்களிடமிருந்து அழைப்புகளை எடுக்கிறார்கள். ஆபரேட்டர் அழைப்பாளரின் பெயரைக் கேட்பார், பின்னர் அழைப்பாளரின் எண்ணை டயல் செய்து, கட்டணத்தை ஏற்றுக் கொள்வாரானால் அழைப்பின் பெறுநரைக் கேட்பார். அவள் ஏற்றுக்கொள்வதாக நினைத்தால், அழைப்பாளர் அழைப்பை இணைத்து இரு தரப்பினரும் தங்கள் உரையாடலை விட்டு விடுவார்கள்.
டோல்ஸ் மற்றும் பில்லிங்
தொலைபேசி நிறுவன ஆபரேட்டர்கள் சில அழைப்புகள் அல்லது பில்லிங் சிக்கல்களைப் பற்றிய விலை பற்றி கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க அழைப்புகளை பெறலாம். பில்லிங் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கவும், குற்றச்சாட்டுகளை விளக்கவும், அவற்றின் நிறுவனத்திற்கு ஒரு நேர்மறையான படத்தை பராமரிக்க முயற்சிக்கும் போது எந்தவொரு கவலையும் அல்லது சிக்கல்களையும் கவனித்துக் கொள்ளவும் இந்த ஆபரேட்டர்கள் விரைவாக தேவையான தகவலை அணுக வேண்டும்.
ஸ்விட்ச்போர்ட்ஸ் இயக்கவும்
பல நிறுவனங்கள் அதிக எண்ணிக்கையிலான அழைப்புகள் பெற்றுள்ளன, மேலும் ஊழியர்கள் இந்த அழைப்பை மேற்கொள்வதற்கு இது சாத்தியமானதாக இருக்காது. அதற்கு பதிலாக, ஒன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட ஆபரேட்டர்கள் பிரதான இலக்கத்திற்கு சுவிட்ச்போர்டு வேலை செய்கிறார்கள், அவர்கள் எப்படி உதவ முடியும், உள்ளே உள்ள சரியான பணியாளர்களுக்கு அழைப்பு விடு. அழைப்பாளருக்கு காத்திருக்க வேண்டிய நேரத்தை குறைக்க சரியான மற்றும் விரைவாகவும், சரியான அழைப்புகளுக்கான அழைப்பு அழைப்புகளுக்கும் இந்த வேலை தேவைப்படுகிறது. சுவிட்ச்போர்டு பணிபுரியும் ஆபரேட்டர் குறிப்பிட்ட மக்களுக்கு நிறுவனத்தில் உள்ள சில விஷயங்களைக் கற்றுக் கொள்ள வேண்டும், எனவே அவர் அழைப்பிற்கான சரியான நபரை அறிவார்.
வாடிக்கையாளர் சேவை அழைப்புகள்
ஆபரேட்டர்கள் பெரும்பாலும் வாடிக்கையாளர் சேவை கடமைகளை செய்கிறார்கள், அவர்கள் தொலைபேசி நிறுவனத்திற்கோ வேறு வணிகத்திற்கோ வேலை செய்கிறார்கள். சில பொருட்கள் அல்லது சேவைகளைப் பற்றி மகிழ்ச்சியாக இல்லாத நுகர்வோர் எப்போதும் இருக்கிறார்கள், மேலும் அவர்கள் யாரோ ஒருவருக்கும் வற்புறுத்துவார்கள். ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதி என இரு சந்தர்ப்பங்களில் இது ஆபரேட்டர் வேலை. ஒரு ஆபரேட்டர் பணியாற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதி, உரையாடலின் பேரில் கூட-மனநிலையையும் அமைதியையும் தக்கவைத்துக் கொள்ள முடியும் மற்றும் வாடிக்கையாளரை வாடிக்கையாளருக்கு இடமளிக்க முயலுங்கள்.
