நுகர்வோர் மற்றும் செயற்கை நுண்ணறிவு (AI), மேலும் குறிப்பாக அரட்டைக்கட்டுகள் இடையே பொதுவான நிலையைக் கண்டறிவதற்கான ஒரு ஆய்வறையை PointSource வெளியிட்டுள்ளது. இந்த செயல்முறையின்போது, பேட் சவ்ஸ்கள் அல்லது ஏமாற்றத்தினால் சிலர் சந்தோட்களுடன் அனுபவித்து வருகின்றனர்.
தேதி, Chatbots மிகவும் பிரபலமான AI பயன்பாடு மாறிவிட்டது. ஆனால் அறிக்கையில், PointSource இன்னும் முழுமையாக புரிந்துகொள்வதற்கு அல்லது தொழில்நுட்பத்தின் தத்தெடுப்புக்கு மொழிபெயர்க்கப்படவில்லை என்று chatbots உள்ள ஆர்வத்தை வலியுறுத்த விரைவாக உள்ளது. இது chatbots சிறந்த பயன்படுத்தப்படும் அல்லது பொருத்தமான எங்கே கண்டுபிடித்து சொல்ல போகிறது நிச்சயமாக தொழில் நுட்பத்தை வணிகங்கள் உதவும்.
$config[code] not foundசிறு தொழில்களுக்கு, இது அவர்களின் 24 மணிநேர வாடிக்கையாளர் பதில்களைக் கொடுப்பதற்கும், அவர்களது நிறுவனத்தின் வினவல்களுக்கு விடையளிக்க அரட்டைப் பெட்டிகளைப் பயன்படுத்துவதற்கும் ஆகும். மற்றும் PointSource அறிக்கையுடன் 80 சதவீத நுகர்வோர், சப்போர்ட்ஸ் மற்றும் பிற AI திறன்களைப் பயன்படுத்தி ஒரு நிறுவனத்துடன் சரி ஷாப்பிங் செய்கின்றனர், பெரும்பாலான பயனர்களுக்கு ஆதரவாக ஆதரவு இல்லை.
சவால்களை எதிர்கொள்ளும் வகையில், PointSource அறிக்கை கூறுகிறது: "இத்தகைய நன்மைகளை சம்பாதிக்கும் முயற்சியில் இன்னும் கடும் முயற்சிகள் இருக்கின்றன, ஆனால் தொழில்கள் இந்த சவால்களை வரவேற்றுள்ளன, அவை அனைத்து கட்சிகளுக்கும் மிகவும் மதிப்புமிக்கதாகவும் சுவாரஸ்யமாகவும் இருக்கும் அனுபவங்களை வளர்த்துக் கொள்ள வேண்டும். வெற்றிகரமான chatbot ஒருங்கிணைப்பு இந்த வகையான நுகர்வோர் ஒரு ஆழமான புரிதல் மற்றும் உருவாகி வைக்க அமைப்பு கடுமையான ஒரு பட்டம் தேவைப்படுகிறது. Chatbots ஒரு தொழில்நுட்ப முதலீடு இருக்கலாம், ஆனால் அவர்கள் ஒரு நிறுவனம் முழுவதும் பொறுப்பு. "
என்ன ஒரு Chatbot எரிச்சலை உருவாக்குகிறது
பேட் peeves முதல் வேகம் உள்ளது. ஐந்து நிமிடங்களில் ஒரு தீர்மானத்திற்கு தெளிவான பாதையை வழங்கவில்லை என்றால், அவர்கள் பயன்படுத்தும் chatbots என்றால் ஐந்தில் ஒன்பது சதவீதம் அவர்கள் இன்னும் விரக்தி என்று கூறினார்.
இரண்டாவது பெட் கிரீவ், அவர்கள் என்ன தேடுகிறார்களோ அதைப் புரிந்துகொள்ளாததால், அரட்டை அடிப்பதால் உராய்வு ஏற்படுகிறது. ஐம்பதாயிரம் சதவிகிதம் இது ஒரு பிரச்சனையாக இருந்தது, இது அடுத்த மிகப்பெரிய கவனிப்புக்கு அடிப்படையாக அமைந்தது.
Chatbots வழங்கிய தகவலானது சரியானதா எனத் தெரிந்தால் 44 சதவிகிதத்தினர் துல்லியத்தன்மை கொண்ட பிரச்சனைகளை எதிர்கொள்ள நேரிடும்.
முதல் மூன்று கவலைகளை தவிர, பதிலளித்தவர்களால் எழுப்பப்பட்ட பிற கவலைகள் தனியுரிமை, தனிப்பட்ட தரவு பாதுகாப்பு மற்றும் ஒரு தனித்துவமான அனுபவத்தை உள்ளடக்கியவை.
சந்தோட்களின் எதிர்காலம்
சிறிய வணிக வாடிக்கையாளர்கள் திறம்பட தொடர்பு கொள்ள போகிறோம் என்றால் chatbots மற்றும் பிற AI பயன்பாடு முக்கியம். தொழில்நுட்பம் மேம்படும் மற்றும் chatbots புத்திசாலியாக கிடைக்கும் என (அவர்கள் வழியில்) அவர்கள் இறுதியில் நுகர்வோர் உடன் இணைந்திருக்கும்.
சிறிய தொழில்களுக்கு, அரட்டை அறைகள் தத்தெடுப்பது கால் சென்டர் அல்லது இதேபோன்ற செலவின செலவு இல்லாமல் வேகமான மற்றும் திறமையான வாடிக்கையாளர் சேவை திறன்களை வழங்கும். துல்லியமான தகவல்களையும் தகவல்களையும் வழங்குவதில் நன்கு வடிவமைக்கப்பட்ட அரட்டைப் பெட்டிகளால் ஏமாற்றமடைந்த வாடிக்கையாளர்களின் உணர்ச்சிகள் தீர்க்கப்பட முடியும்.
அட்வான்ஸ் 13-21, 2017 க்கு இடையில் 1,008 அமெரிக்க நுகர்வோர் பங்கேற்புடன் புள்ளிவிபரம் ஆய்வு செய்யப்பட்டது.
Shutterstock வழியாக புகைப்படம்
