நீங்கள் ஒரு வியாபார உரிமையாளராக இருந்தால், இரண்டு வகையான வாடிக்கையாளர்களாக நீங்கள் பணியாற்றலாம்: பிற தொழில்கள் அல்லது நுகர்வோர். இது முன்னாள் என்றால், நீங்கள் ஒரு B2B வணிக சொந்தமானது, ஆனால் உங்கள் இலக்கு பார்வையாளர்கள் முக்கிய நுகர்வோர் இருந்தால் நீங்கள் ஒரு B2C வணிக வேண்டும். இது மிகவும் எளிது, ஆனால் B2B மற்றும் B2C வணிகங்கள் பல்வேறு வழிகளில் வேறுபடுகின்றன என்று கூறியுள்ளார். B2B மற்றும் B2C ஆகியவற்றுக்கு இடையேயான வேறுபாடு அவர்கள் செயல்படுவதைப் பார்க்கவும், எப்படி மார்க்கெட்டிங் உத்திகள் வேறுபடுகின்றன என்பதைப் புரிந்துகொள்ளலாம்.
$config[code] not foundB2B வணிகம் என்ன?
B2B வணிகத்திற்கான வணிகத்திற்காக உள்ளது. ஒரு B2B அமைப்பில், தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகள் பிற தொழில்களுக்கு விற்கப்படுகின்றன. ஒரு உதாரணத்தை வழங்க, 600 க்கும் மேற்பட்ட கப்பல்களில் இயங்கும் ஒரு உலகளாவிய கப்பல் நிறுவனமான மேர்க்கெக் வரி ஒரு முன்னணி B2B வணிகமாகும். அதன் மாறுபட்ட வாடிக்கையாளர் தளம் ஏற்றுமதி மற்றும் இறக்குமதி நிறுவனங்களை உள்ளடக்கியது.
ஒரு B2B பரிவர்த்தனை ஒரு வணிக அதன் மூலோபாய மூலப்பொருட்களை அதன் உற்பத்தி செயல்முறைக்கு தேவைப்படும்போது அல்லது செயல்பாட்டு உதவியுடன் தேவைப்படும்போது ஏற்படுகிறது. இரண்டு உதாரணங்களை பார்க்கலாம். ஒரு பேக்கிங் நிறுவனம் அதன் உற்பத்திக்கான குழம்பாக்கிகள் தயாரிக்கும் ஒரு வியாபாரத்தை கையாளலாம். செயல்பாட்டு உதவிகளுக்குப் பொறுப்பான, ஒரு சில்லறை நிறுவனம் அதன் பணியமர்த்தல் செயல்முறையை சீர்செய்ய ஒரு மனித வள மேலாண்மை (HRM) மென்பொருள் விற்பனையாளரை ஈடுபடுத்தலாம்.
B2B பரிவர்த்தனையின் மற்றொரு உதாரணம், ஒரு வணிக மற்றொரு வணிகத்தின் பொருட்களையும் சேவைகளையும் மறுசீரமைக்கும் போது ஆகும். சில்லறை விற்பனையாளரிடமிருந்து ஒரு சில்லறை விற்பனையாளர் தனது சங்கிலிகளால் அதை மறுவிற்பனை செய்வதற்கு ஒரு விற்பனையாளர் வாங்கும் போது ஒரு உதாரணம் இருக்கும்.
B2C வணிகம் என்ன?
ஒரு B2C, அல்லது வணிக-இருந்து-நுகர்வோர் நிறுவனம், நுகர்வோருக்கு நேரடியாக தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை விற்கிறது. உணவகங்கள், சில்லறை சங்கிலிகள், வீட்டு பராமரிப்பு சேவைகள் B2C வணிகங்களின் அனைத்து எடுத்துக்காட்டுகளாகும்.
B2C என்ற வார்த்தை 1990 களின் பிற்பகுதியில் பிரபலமடைந்தது, ஆன்லைன் சில்லறை விற்பனையாளர்கள் dotcom ஏற்றம் மிகுந்ததாக மாறியது. இணையத்திற்கு நன்றி, மக்கள் நிமிடங்களில் விரும்பிய எதையும் வாங்க முடியும். Dotcom ஏற்றம் இறுதியில் மார்பளவு சென்றது, ஆனால் Amazon.com மற்றும் eBay போன்ற ஆன்லைன் சில்லறை B2C இடத்தில் மிகப்பெரிய புகழை பெற்றது.
எப்படி B2B மற்றும் B2C மாறுபட்டது?
இப்போது, B2B மற்றும் B2C தொழில்கள் தங்கள் இலக்கு பார்வையாளர்களை வித்தியாசமாகக் கொண்டுள்ளதால், அவை மிகவும் வித்தியாசமாக இருக்க வேண்டும். இந்த இரண்டு மாதிரிகள் வேறுபடுகின்ற குறிப்பிட்ட பகுதியை ஆராய்வோம்.
கொள்முதல் செயல்முறை
ஒரு B2C பரிவர்த்தனையில், வாங்கும் செயல்முறை குறுகியதாகவும், எளிதானதாகவும் இருக்கிறது. ஒரு நுகர்வோர் அவர் என்ன விரும்புகிறார் என்பதை அறிவார், நிகரத்தை உலாவி, அவர் தேடும் பொருளை கண்டுபிடித்து வாங்குவார். ஒரு B2B பரிவர்த்தனை விட மிகவும் சிக்கலானது.
B2B அமைப்புகளில், கொள்முதல் முடிவுகள் ஒரு நபரால் எடுக்கப்படவில்லை. முடிவெடுக்கும் குழு அடிக்கடி பல்வேறு துறைகள் மற்றும் செயல்பாடு பகுதிகளில் இருந்து மக்கள் அடங்கும். இதன் விளைவாக, ஒரு கருத்தொற்றுமையை அடைய நீண்ட நேரம் தேவைப்படுகிறது. நுகர்வோர் ஒரு B2C நிறுவனத்திற்கு செலுத்துவதை விட அதிகமாக பணம் சம்பாதிப்பது என்பது வாங்குதல் முடிவுகள் அதிக நேரத்தை எடுத்துக்கொள்வதால், ஆபத்து அதிகமாக உள்ளது.
பிராண்ட் லாய்லிட்டி
வணிகங்கள் மற்ற தொழில்களில் ஈடுபடும் போது நீண்ட கால கடமைகளை நாடுகின்றன. எனவே, பிராண்ட் விசுவாசம், B2B குடியேற்றங்களில் அதிகமாக இருக்கும். உறவுகள், செயல்பாட்டு அமைப்புகள் மற்றும் செலவுகளில் குறிப்பிடத்தக்க தாக்கத்தை ஏற்படுத்தியுள்ளதால், வணிகங்கள் B2B கூட்டுக்களை ஊக்குவிக்கும்.
இருப்பினும் B2C அமைப்பில், கொள்முதல் மீது வாங்குபவர் மீது நீண்டகால தாக்கத்தை ஏற்படுத்தாததால், பிராண்ட் விசுவாசம் மிகவும் குறைவாக உள்ளது. செலவுகள் ஒப்பீட்டளவில் மிகவும் குறைவு மற்றும் நுகர்வோர் தேர்வு மற்ற விருப்பங்களை ஒரு புரவலன் வேண்டும்.
இரண்டு உதாரணங்களை பார்க்கலாம். ஒரு இரசாயன நிறுவனம் ஒரு CRM மென்பொருள் விற்பனையாளரை அதன் பகுப்பாய்வு மேம்படுத்த மேம்படுத்த உதவுகிறது. விற்பனையாளர் மற்றும் நிறுவனம் தனிப்பயனாக்கக்கூடிய தீர்வுக்கான தேவைகளைப் புரிந்து கொள்ள நேரம் மற்றும் ஆதாரங்களை செலவழித்து, அதன் செயல்திறனை பல பங்குதாரர்களுடன் மதிப்பீடு செய்து இறுதியாக மூன்று மாதங்களுக்கு பின்னர் தீர்வுகளை செயல்படுத்தவும்.
மற்றொரு வழக்கில், ஒரு 35 வயதான கிராபிக் டிசைனர் 15 நிமிடங்கள் இணைய உலாவுதல் பிறகு ஹெட்ஃபோன்கள் ஒரு ஜோடி வாங்கும்.
வியாபாரத்திற்கு அதிக விசுவாசம் இருப்பதாக நீங்கள் நினைக்கிறீர்களா? இரசாயன நிறுவனம் அல்லது கிராபிக் டிசைனர்?
தயாரிப்பு அறிவு
B2B வாடிக்கையாளர்கள் அவர்கள் வாங்கும் தயாரிப்பு அல்லது சேவையைப் பற்றி அதிகம் அறிந்திருக்கிறார்கள். B2C வாடிக்கையாளர்கள், மறுபுறம், அவர்கள் வாங்கும் தீர்வு பற்றி ஒரு ஆழமான புரிதல் இல்லை.
ஒரு நிறுவனத்தில் ஒரு டிஜிட்டல் மேலாளர், ஒரு நுகர்வோர் ஈறுகளில் ஒரு பேக் வாங்குவதை விட அவர் சரியான மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங் கருவியில் முதலீடு செய்ய வேண்டும் என்பதற்கான காரணத்தை இன்னும் நன்கு அறிவார். புரிந்து கொள்ளும் அளவு வேறுபாடு கூட செய்யப்பட வேண்டிய முடிவின் முக்கியத்துவத்தால் தூண்டப்படுகிறது.
ஒரு மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங் கருவி நிறுவனத்தின் பெரிய ரூபாய்களைக் குறிக்கிறது மற்றும் அதன் பயனர் ஈடுபாட்டை பாதிக்கும் ஒரு மூலோபாய முடிவைக் குறிக்கிறது. ஒரு நுகர்வோருக்கு, கொள்முதல் முடிவுகளை எடுப்பது அவசியமாக எப்போதும் குறிப்பிடத்தக்கது அல்ல.
சந்தைப்படுத்தல்
B2B மற்றும் B2C தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளுக்கான மார்க்கெட்டிங் பல வழிகளில் வித்தியாசமாக உள்ளது. தொடங்குவதற்கு, B2B வாடிக்கையாளர்கள் தர்க்கரீதியான உந்துதல் முடிவுகளை எடுக்க வேண்டியதன் அவசியம் என்னவென்பது தெளிவாக உள்ளது. B2C பார்வையாளர்கள், மறுபுறம் உணர்ச்சி ரீதியாக தூண்டப்பட்ட முடிவுகளை எடுக்கிறார்கள்.
B2B வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் B2C சகல விடயங்களை விட மேலும் விரிவானது. ஒரு பொறியியல் நிறுவனத்தின் தலைமை தொழில்நுட்ப அதிகாரி (CTO) ஒரு இறுதி முடிவை எடுப்பதற்கு முன்பு ஒரு தீர்வு எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பதற்கான முழுமையான விளக்கத்தை எதிர்பார்க்கும். அத்தகைய வாடிக்கையாளர்களுக்கு, தீர்வுகளை சந்தைப்படுத்த மிகவும் விரிவான உள்ளடக்கத்தை தயாரிப்பது அவசியம்.
B2B வாங்குவோருக்குத் தலைமையும், நிரூபணமான நிபுணத்துவமும் அதிகம். அதனால்தான் வெப்கேப்பர்கள் மற்றும் வழக்கு படிப்புகளைப் பயன்படுத்தி இந்த இடத்தில் சந்தை தீர்வுகளுக்கு ஒரு புத்திசாலி வழி. B2C களத்தில், நுகர்வோர் தயாரிப்பு அல்லது சேவைக்கு என்ன செய்ய முடியும் என்பதில் அதிக அக்கறை செலுத்துகிறார்கள். இரண்டாவது கொள்முதல் செய்யும் போது ஒரு பிராண்டின் புகழ் முக்கியமானது, ஆனால் B2B வாங்குபவர்களுக்கு இது மிகவும் கடினம் அல்ல.
நிறுவனங்கள் B2B மற்றும் B2C உலகங்களை வெற்றிகரமாக ஏமாற்றுகின்றன
இது எப்போதும் சுலபமல்ல என்றாலும், B2B மற்றும் B2C பிரிவுகளில் நிறுவனங்கள் வெற்றிகரமாக அடைய முடியும் என்று பல நன்கு அறியப்பட்ட பிராண்டுகள் நிரூபிக்கப்பட்டுள்ளன. உதாரணமாக அமேசான் எடுத்துக் கொள்ளுங்கள். பல வருடங்களாக, ஆன்லைன் சில்லறை நிறுவனமான B2C களத்தில் அதன் சிறப்பு வாடிக்கையாளர் தளத்திற்கு, கடிகாரங்களில் இருந்து மளிகைக் கடையில் எல்லாவற்றையும் வழங்குவதன் மூலம் ஒரு சிறப்பு இடத்தை உருவாக்கியுள்ளது.
நிறுவனம் B2B இடத்தோடு கணக்கிடப்படும் ஒரு சக்தியாகவும் வருகிறது. இது வெற்றிகரமாக அமேசான் வர்த்தகத்தை வெற்றிகரமாக அறிமுகப்படுத்தியது, கடந்த ஆண்டு வர்த்தக வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பதற்காக அதன் ஆன்லைன் மேடையில். இது புதிதாக அறிமுகப்படுத்தப்பட்ட ஆன்லைன் ஸ்டோருடன் கையால் செய்யப்பட்ட பொருட்கள் பிரிவில் நுழைந்துள்ளது.
மற்றொரு வெற்றி கதை பேஸ்புக் ஆகும். சமூக நெட்வொர்க்கிங் மாபெரும் தொடர்ச்சியாக தொடர்ந்து தங்கியிருப்பதன் மூலம் அதன் விமர்சகர்களை தவறாக நிரூபித்துள்ளது. இது ஒரு B2C மேடையில் தொடங்கியது இளம் பயனர்கள் அதை சுவாரஸ்யமான மற்றும் ஒரு சமூக வலைப்பின்னல் மேடையில் ஈடுபடும் இளம் பயனர்கள் இலக்காக. உலகெங்கிலும் தனிச்சிறப்புமிக்க வெற்றியை ருசித்த உடனேயே நிறுவனங்களை இலக்காகக் கொண்டது. இன்று வர்த்தகத்திற்கான ஃபேஸ்புக் நிறுவனம் பயனர்களிடையே இன்னமும் மிகவும் பிரபலமான நிறுவனத்திற்கான பணம்-ஸ்பின்னர் ஆகும்.
இந்த நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு என்ன தேவை என்பதைப் புரிந்துகொள்வதால் இரு இடங்களிலும் வெற்றி பெற்றுள்ளன. எனவே இது ஒரு வணிக அல்லது இறுதி பயனராக இருந்தாலும், சரியான இடத்தில் மூலோபாயம் உள்ளது. அவர்களின் அடிச்சுவட்டில் பின்பற்றுவதன் மூலம் சிறு தொழில்களும் வெற்றியை அடைய முடியும்.
B2B / B2C புகைப்படத்தின் மூலம் Shutterstock
3 கருத்துரைகள் ▼
