ஒரு மருத்துவமனையில் நோயாளிகளுக்கு நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்க ஐந்து வழிகள்

நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவை வழக்கமாக சில்லறை தொழில்களுடன் தொடர்புடையது, ஆனால் நோயாளி கவனிப்புக்கு நீட்டிக்கப்படுகிறது. நோயாளிகள் ஒரு பாதிக்கப்படும் மற்றும் சில நேரங்களில் மன அழுத்தம் சூழ்நிலையில் உள்ளன. அவர்கள் ஒரு கடையில் அல்லது ஒரு வணிக வாடிக்கையாளரை விட விருந்தோம்பல் மற்றும் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும். நாம் அதை எதிர்கொள்ள வேண்டும், எந்த ஒரு மருத்துவமனையில் தங்க எதிர்பார்த்து; இருப்பினும், நீங்கள் ஒரு மருத்துவமனையில் பணியாளராக இருந்தால் நோயாளிகளுக்கு ஒரு சுமை குறைவாக இருப்பதற்கான வழிகள் உள்ளன.

$config[code] not found

உங்கள் வாழ்த்துக்களை மேம்படுத்துங்கள்

ஒரு எளிய ஹலோ மற்றும் குட்பை எளிதாக ஒரு நோயாளி உணர உதவி வரும் போது ஒரு நீண்ட வழி செல்ல. நீங்கள் அறையில் நுழைந்த உடனே நோயாளியை ஒப்புக் கொள்ளுங்கள். அவளுடைய பெயரைக் கூறவும், அவள் எப்படி நடந்துகொள்கிறாள் என்று கேட்கிறாள் அல்லது அவளுக்கு எந்த கவலையும் இருந்தால். உங்கள் வாழ்த்துக்கு கூடுதலாக, நீங்கள் வெளியேறும்போது பிரிந்த கருத்து தெரிவிக்கவும். நோயாளி பார்வையாளர்கள் இருந்தால், ஒரு எளிய குட்பை செய்வார்; இல்லையெனில், ஒரு நோயாளிக்கு வழிகாட்டுதல் வழிகாட்டுதல்களால் நீங்கள் போகும் முன் வேறு எந்தக் கோரிக்கைகளையும் கேட்கிறீர்களா?

உங்கள் நோயாளிகளுக்கு தெரிவிக்கவும்

ஆன்லைனில் கிடைக்கும் எல்லா தகவல்களுடனும் கூட, நோயாளிகள் சில நேரங்களில் அறியாமலும், அவர்களின் மருத்துவ நிலைமைகள் பற்றி நிச்சயமற்றதாகவும் உள்ளனர். உங்கள் நோயாளிக்கு என்ன நடக்கிறது என்பதை முழுமையாக விளக்கிக் கூறுங்கள் மற்றும் எளிமையான தூணான வார்த்தைகளைப் பயன்படுத்துங்கள். தவறான செய்தியைப் பகிர வேண்டும் போது தேவைப்படும் அல்லது தேவைப்படும் போது குடும்ப உறுப்பினர்களை ஈடுபடுத்துங்கள். உங்கள் நோயாளி சகித்துக்கொள்ள வேண்டிய சோதனைகள் என்னென்ன என்பதை விளக்கவும், உங்கள் நோயாளிக்கு முதுகெலும்பின் விளக்கத்தையும் விளக்கவும்.

நாள் வீடியோ

சாகுபடி மூலம் உங்களிடம் உங்களிடம் சாக்லேட் மூலம் உங்களிடம் வந்துள்ளீர்கள்

செயல்திறன்

சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையின் அடிப்படையில் மருத்துவமனை ஊழியர்கள் குறைவுபடாத ஒரு முக்கிய கூறுபாடு ஆகும். ஒரு மருத்துவமனையில் நோயாளிகள் குழப்பம் அடைந்து, சரியான திசையில் அவர்களை வழிநடத்தும்போது ஒப்புக்கொள்ளுங்கள். குறிப்பாக நீங்கள் முனை மேல் வடிவத்தில் இல்லை போது மருத்துவமனையில் விளம்பரம் குறிப்பாக குழப்பமான இருக்க முடியும். உங்கள் ஊழியர்கள் மற்றும் பாதுகாவலர்களை நோயாளிகளுக்குப் புறக்கணிப்பதை ஊக்கப்படுத்தவும், மருத்துவமனையில் நோயாளிகள் தேவைப்படும் சரியான உதவியைக் கண்டறிவதில் எப்போதும் முன்னணி வகிக்கவும்.

தேவைப்படும் போது மன்னிப்பு

சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையுடன் உங்கள் நோயாளிகளை வழங்க மற்றொரு வழி, நீங்கள் தவறு செய்தால் எப்போதும் மன்னிப்புக் கேட்க வேண்டும். ஒரு மருத்துவமனையில் நோயாளியாக இருப்பது ஒரு பாதிக்கப்படக்கூடிய நிலை. நீங்கள் மனிதனாக இருக்கிறீர்கள் என்பதைக் காட்டுவதன் மூலம் கூட ஆடுகளம். அந்த கூடுதல் அளவு இரக்கம் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குகிறது, ஆனால் ஒரு நபராக அவற்றை உறுதிப்படுத்துகிறது.

நேரம் உணர வேண்டும்

ஒரு நோயாளி கையாள்வதில் என்ன நிபந்தனையை விளக்குகிறார் என்பதோடு, ஒரு செயல்முறை அல்லது நிகழ்வை நீடிப்பதற்கு எவ்வளவு காலம் காத்திருக்க வேண்டும் என்று அவர்களிடம் சொல்லுங்கள். உதாரணமாக, நீங்கள் ஒரு MRI யை நோயாளிக்கு எடுத்துச்செல்லினால், நடைமுறை விவரிக்கவும், அந்த நாளில் எவ்வளவு காலம் எடுக்கும் என்று நீங்கள் மதிப்பிடுவீர்கள். எந்தவொரு தாமதத்திலும் அவற்றைத் தொடரவும் அவற்றைத் தொடரவும் அவர்களது செயல்முறைக்கு ஒரு நீண்ட நேரம் காத்திருக்க வேண்டும் எனவும் அவர்களுக்குத் தெரிவிக்கவும். ஒரு நோயாளி மற்றும் அவளுடைய தேவைகளை கருத்தில் கொண்டு நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குவதில் நீண்ட தூரம் செல்கிறது.