விற்பனையாளர்கள் உங்கள் கடையின் ஒட்டுமொத்த வருமானம் மற்றும் இலாபத்திறன் ஆகியவற்றில் கணிசமான வித்தியாசத்தை ஏற்படுத்தலாம், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு விற்பனை செய்யும் போது உங்கள் விற்பனையாளர்கள் விற்பனையை அதிகரிக்கவும் குறுக்கு-விற்பனையுடனும் பயிற்சி செய்யவும். ஆனால் பல சில்லறை விற்பனையாளர்கள், குறுக்கு-விற்பனையை அல்லது புறக்கணிப்பதை புறக்கணித்துவிட்டனர், ஏனெனில் அவர்கள் அவ்வாறு செய்ய ஊக்கமளிப்பதில்லை, அவ்வாறு செய்ய எப்படி பயிற்சியளிக்கப்படுகிறார்கள், அல்லது அவர்கள் முட்டாள்தனமான தோற்றத்தைக் கண்டு பயப்படுகிறார்கள்.
Upselling ஒரு வாடிக்கையாளரை அவர்கள் கருத்தில் கொள்ளும் தயாரிப்புக்கு மிகவும் விலையுயர்மான பதிப்பை விற்பனை செய்கிறார்கள். உதாரணமாக, ஒரு பெண்கள் ஆடை கடை $ 19.99 க்கு $ 19,99 டாலருக்கு ஒரு கனமான எடை, சிறந்த தரமான வெள்ளை பருத்தி சட்டை மற்றும் $ 120 க்கு ஒரு பாணியில் பட்டு சட்டை ஒரு பேரம்-விலை வெள்ளை பருத்தி சட்டை விற்க கூடும்.
$config[code] not foundகுறுக்கு விற்பனையான வாடிக்கையாளர் முதன்மை வாங்குதலுடன் இணைந்த கொள்முதல் விற்பனையை விற்பனை செய்வதாகும். ஒரு ஸ்மார்ட்போன் அல்லது வெள்ளை சட்டைக்கு இணைக்க ஒரு தாவணியைக் கொண்டு செல்வதற்கு ஒரு வாடிக்கையாளர் ஒரு தொலைபேசி விற்பனையை விற்பனை செய்வதில் எடுத்துக்காட்டுகள் அடங்கும்.
உயர்வு மற்றும் குறுக்கு விற்பனை குறிப்புகள்
உங்கள் விற்பனையாளர்களுக்கு எப்படி தெரியும் என இருவரும் எளிதாக செய்ய முடியும். இங்கே சில dos மற்றும் don'ts உள்ளன:
1. எச்பொருத்தமான சரக்கு. உயர்வு பொருட்டு, நீங்கள் விலை புள்ளிகள் மாறுபடும் அதே பொருட்கள் வேண்டும். அதே பொது வரம்பில் அவற்றை வைத்திருங்கள் - உதாரணமாக, ஒரு $ 20 சட்டை மற்றும் ஒரு கடையில் $ 2,000 சட்டை போடுவது பொருத்தமற்றது, ஆனால் ஒரு $ 20, $ 40 மற்றும் $ 100 ஒரு எடுத்து. குறுக்கு விற்பனை செய்வதற்கு, நீங்கள் எடுத்துச் செல்லும் முதன்மை பொருட்களுடன் வேலை செய்யும் பாகங்கள் அல்லது தொடர்புடைய தயாரிப்புகள் தேவைப்படும்.
2. பொருட்களை பரிந்துரைக்க சரியான இடத்தில் செல்ல வேண்டாம். வாடிக்கையாளரின் தேவைகளைப் புரிந்து கொள்வதற்கு போதுமான கேள்விகளைக் கேட்டுக் கொண்டிருப்பது வெற்றிகரமான எழுச்சிக்கு முக்கியமாகும். உதாரணமாக, ஒரு வாடிக்கையாளர் ஒரு வெள்ளை சட்டையைத் தேடும்போது வந்தால், என்னென்ன சந்தர்ப்பங்களைக் கேட்க முடியும், என்ன விலை அவள் மனதில் இருந்தது, முதலியன பதில்கள் உங்களுக்கு குறுக்கு விற்பனை அல்லது அதிகப்படியான தையல்காரனைத் தரும்.
- இது ஒரு முக்கியமான சந்தர்ப்பமா? "நீங்கள் வைத்திருக்கும் ஒரு பெரிய சட்டை தான். நீங்கள் குறிப்பிட்டுள்ளபடி, அதை ஒரு வேலை நேர்காணலுக்கு அணிய வேண்டும் என்று விரும்புகிறீர்கள், நீங்கள் இதை விரும்புவீர்கள். ($ 50 சட்டை காட்டுகிறது) இது ஒரு பிட் இன்னும் செலவு, ஆனால் அது சிறந்த தரம் மற்றும் நீங்கள் எப்படி பதட்டம் விஷயம் இல்லை சுருக்க முடியாது. "
- வாடிக்கையாளர் தள்ளுபடிகள் மூலம் உந்துதல் உள்ளதா? "இன்று ஒரு விசேஷத்தை மட்டுமே கொண்டிருக்கிறீர்கள் - நீங்கள் ஒரு ரவிக்கை வாங்கினால், ஏதேனும் துணை அரை-ஆஃப் ஆகும்." (ஷார்ட்ஸுடன் நன்றாகக் காட்சியளிக்கும் ஸ்கார்ஃப் காட்டுகிறது)
- வாடிக்கையாளர் ஒரு இறுக்கமான வரவு செலவுத் திட்டத்தில் உள்ளாரா? "இது விலைக்கு ஒரு பெரிய சட்டை. இந்த ஆடைக் கேடயங்களை நீங்கள் சேர்த்தால், அடிக்கடி அதை சுத்தம் செய்வதற்கில்லை, நீங்கள் அதை இன்னும் அழகாக வைத்திருப்பீர்கள். "
3. உங்கள் தயாரிப்புகள் பற்றி ஊழியர்களுக்கு கல்வி கற்பிக்கவும். இன்னும் உங்கள் சரக்கு மற்றும் எப்படி பொருட்களை ஒன்றுக்கொன்று இணைத்து அல்லது தொடர்புபடுத்துவது பற்றி மேலும் தெரிந்து கொள்ளலாம், சிறந்த வழிகாட்டுதல்களை செய்வதில் அவை சிறந்தவை.
4. ஒரு சிறிய சகாக்களின் அழுத்தம் பயன்படுத்த பயப்படாதீர்கள். "நீங்கள் ஒரு வெள்ளை சட்டையைத் தேடுகிறீர்களானால், இது நமது சிறந்த விற்பனையாளர்களில் ஒன்றாகும். பங்குகளை வைத்திருப்பதில் நமக்கு சிக்கல் இருக்கிறது! "
5. நன்மைகள், அம்சங்களைக் கவனத்தில் கொள்ளாதீர்கள். எப்போதாவது நீங்கள் தயாரிப்பு அல்லது விற்பனையை விற்பதற்கு முயற்சி செய்கிறீர்கள் என்பதை வாடிக்கையாளருக்கு பயனளிக்கும் வகையில் எப்போதும் கவனம் செலுத்துங்கள் - அதன் அம்சங்களில் இல்லை. "நீங்கள் கடற்கரைக்கு உங்கள் தொலைபேசியை எடுத்துக்கொள்வதால், இந்த நீர்த்தேக்கத்தை நீங்கள் பார்க்க வேண்டும், அதுவும் மணல் வெளியே வைக்கும்."
6. அதை போலி பண்ண வேண்டாம். உங்கள் ஆர்வமும் வாடிக்கையாளருக்கான அக்கறையும் உண்மையாக இருக்க வேண்டும், அல்லது இன்னும் அதிகமான பொருட்களை விற்க நீங்கள் முயற்சி செய்கிறீர்கள் என்பதை அவர்கள் அறிவார்கள்.
7. அதை எளிதாக்குங்கள். குறுக்கு விற்பனை குறிப்பாக போது, கொள்முதல் செயல்முறை தடையற்ற இருக்க வேண்டும். நீங்கள் $ 10 ஷூ மெஷினுக்குக் கையெழுத்து வாங்குவதற்காக பங்குதாரரைத் தேடுகையில் காத்திருக்கும் $ 300 காலணிகள் வாங்குவதை நீங்கள் விரும்பவில்லை. துணை பொருட்கள் சேகரிக்கப்பட்டு செல்ல தயாராக உள்ளன.
8. புதுப்பித்து வரை காத்திருக்க வேண்டாம். அதிக விற்பனை மற்றும் குறுக்கு விற்பனை விற்பனை மாடியில் தொடங்க வேண்டும். விற்பனை கவுண்டர் நிலையில் இருக்கும்போது, பெரும்பாலான வாடிக்கையாளர்கள் விரைவாகச் சீக்கிரம் கடையில் இருந்து வெளியேற வேண்டும். வாடிக்கையாளர்கள் அவர்கள் உலாவும்போது, தொடுவது அல்லது பரிசோதித்து பார்க்கும் போது நீங்கள் அதிகமான வெற்றியைப் பெறுவீர்கள்.
9. எப்போது எப்போது சொல்ல வேண்டும் என்பதை அறியுங்கள். நீங்கள் உண்மையில் வாடிக்கையாளர்களைக் கேட்டுக்கொண்டிருந்தால், நீங்கள் "ஆலோசனை விற்பனை" என்பதிலிருந்து வரிகளை கடந்துவிட்டால், "முட்டாள் விற்பனையாளர்" என்று சொல்லலாம். நீங்கள் மேல்சலை / குறுக்கு விற்க இரண்டு முறை முயற்சி செய்தால் அது வேலை செய்யாது அது போகிறது.
10. ஏமாற்றம் காட்டாதே. நாங்கள் எல்லோரும் நீண்ட காலமாக இழந்த நண்பனைப் போல் எங்களை நடத்துகின்ற விற்பனையாளர்களோடு நாங்கள் நடந்து கொண்டோம் … நீட்டிக்கப்பட்ட உத்தரவாத தொகுப்புக்கு "இல்லை" என்று சொல்லும் வரை. அதே நட்பு மற்றும் பயனுள்ள நடத்தை எந்த விஷயத்தை வைத்து. தங்கள் வாடிக்கையாளரை சோதிப்பதற்காகவும் வாடிக்கையாளர்களுக்காகவும் நன்றி தெரிவிக்கவும்.
குறுக்கு விற்பனை மற்றும் உயர்வு சரி, மற்றும் நீங்கள் திருப்தி வாடிக்கையாளர்கள் வேண்டும். இதன் விளைவாக: நீண்ட கால விசுவாசம், உங்கள் கீழே வரிக்கு ஊக்கமளிக்கும்.
Shutterstock வழியாக புகைப்படம்
2 கருத்துகள் ▼
