வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை என்பது ஒரு செயல்முறையாகும், தொழில்கள் தங்கள் செயல்முறைகளை இன்னும் திறமையானதாகவும், மலிவுடனும் செய்ய உதவும். அனைத்து வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை உத்திகளின் நோக்கமும் தனிப்பட்ட வாடிக்கையாளர்கள் அல்லது வாடிக்கையாளர்களின் குறிப்பிட்ட புள்ளிவிவரங்கள் என்ன வேண்டுமானாலும், ஒரு நிறுவனம் விற்பனை அதிகரிக்கலாம் என்பதை சுட்டிக் காட்ட வேண்டும். பெரும்பாலான வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை செயல்திட்டங்களில், வாடிக்கையாளர் மேலாண்மை மென்பொருள், ஊழியர்களைப் பயிற்றுவித்தல் மற்றும் செயல்முறைகளை ஒழுங்குபடுத்துதல் ஆகியவை தேவைப்படுகின்றன. வெற்றிகரமாக இருந்தால், வாடிக்கையாளர்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் வாடிக்கையாளர்களைத் தொடர்புகொள்வதன் மூலம் வாடிக்கையாளர்களைத் தொடர்புகொள்வதற்கும் விற்பனை அதிகரிப்பதற்கும் இந்த மூலோபாயம் உதவுகிறது.
$config[code] not foundதகவல் மேலாண்மை
வாடிக்கையாளர் உறவு நிர்வாகத்தின் முக்கிய கூறு தரவு மற்றும் மென்பொருள் ஒருங்கிணைப்பு ஆகும். நிர்வாகிகள் வாடிக்கையாளர் தகவலை ஒழுங்கமைக்கிறார்கள், இதனால் அனைத்து வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகள் மற்றும் விற்பனை ஊழியர்கள் இந்த தகவலை அணுகலாம். ஒரு நிறுவனம் பயன்படுத்தும் மென்பொருள் அதன் அளவு மற்றும் தேவைகளை சார்ந்திருக்கிறது. உதாரணமாக, பெரிய விற்பனைக் குழுவுடன் கூடிய ஒரு நிறுவனம், குழு உறுப்பினர்களுக்கான வாடிக்கையாளர் தரவுப் பயன்பாடுகளை வழங்கலாம், சிறிய நிறுவனங்களில் அதிக அளவிலான உள்ளமை அமைப்புகளைக் கொண்டிருக்கலாம்.
வாடிக்கையாளர் சேவை ஊழியர்களுக்கான விண்ணப்பம்
வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் விற்பனை பிரதிநிதிகள் சரியாக தகவல் பெறும் மற்றும் பயன்படுத்துவதற்கு பயிற்சி பெற்றால் மட்டுமே வெற்றிகரமானது. வாடிக்கையாளர்களுடனான தொடர்பை எதிர்கொள்ளும் அனைவருக்கும், அவற்றின் தனிப்பட்ட தேவைகளுக்கு ஏற்ற அம்சங்களை சிறப்பளிக்கும் தகவலை அவர்களுக்கு வழங்க வேண்டும். இந்த வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறப்பான சேவையை வழங்குவதை மட்டுமல்லாமல், அவற்றை விற்பனை செய்வதற்கோ விற்பனையை விற்கவோ வாய்ப்பளிக்கிறது, இதன் மூலம் லாபம் அதிகரிக்கிறது.
நாள் வீடியோ
சாகுபடி மூலம் உங்களிடம் உங்களிடம் சாக்லேட் மூலம் உங்களிடம் வந்துள்ளீர்கள்விற்பனை வாய்ப்புகள் முன்னுரிமை
வாடிக்கையாளர் தரவை சேகரித்து பகுப்பாய்வு செய்வதில் கவனம் செலுத்துவதன் மூலம், வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை விற்பனை மேலாளர்களை தங்கள் கவனத்திற்குக் கொண்டுவர வேண்டும் என்பதை தீர்மானிக்க உதவுகிறது. சில மென்பொருள் தனிப்பட்ட தடங்கள் அல்லது வாடிக்கையாளர்களுக்கு புள்ளி மதிப்பையும் கூட வழங்கக்கூடும். எந்த குழுக்கள் அல்லது தனி வாடிக்கையாளர்கள் அதிக பணம் செலவழிக்கிறார்கள் மற்றும் எந்த தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகள் தங்கள் நலன்களை மிகைப்படுத்தக்கூடியவை என்பதை அவர்கள் அறியலாம். விளம்பர விளம்பரங்களை எங்கு மார்க்கெட்டிங் தொழிலாளர்கள் கற்றுக்கொள்வதற்கு இது உதவ முடியும். இது ஒரு நிறுவனம் அதன் பெரிய படத்தை உத்திகள் திருப்பி உதவும்.
சமூக வலைத்தளம்
வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை அடிக்கடி நேரடியாக வாடிக்கையாளர்களுடன் நெட்வொர்க்கிங் செய்ய உத்திகளை ஒருங்கிணைக்கிறது. பலர் சமூக வலைப்பின்னல் தளங்களை தனிப்பட்ட மற்றும் வணிக நலன்களுக்காக பயன்படுத்துவதால், வாடிக்கையாளர் உறவுகள் இந்த அரங்கில் நுழைவதை அர்த்தப்படுத்துகிறது. இந்த மூலோபாயம் ஒரு நிறுவனத்தை தனது சொந்த படத்தை இன்னும் தனிப்பட்ட விதத்தில் மேம்படுத்த அனுமதிக்கிறது. இது ஒரு நிறுவனம் புதிய வகையான வாடிக்கையாளர் தரவுகளை சேகரிக்க உதவுகிறது, இல்லையெனில் அது அணுக முடியாது. விற்பனை எண்களை மட்டுமே சேகரிப்பதற்குப் பதிலாக, வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை இந்த வகையான மற்ற நிறுவனங்களின் நலன்களைப் பற்றியும், அவர்களின் தொடர்புகள் தொடர்பாகவும் ஒரு நிறுவனம் உதவுகிறது.
