உங்கள் வியாபாரத்திற்கு ஆய்வுகள் பயனுள்ளதாக இருக்கும் என்று ஒருவேளை நீங்கள் ஏற்கனவே அறிந்திருக்கலாம். ஆனால் உங்களுக்கு பயனுள்ளதாக தரவு சேகரிக்க பயன்படுத்த முடியும் பல்வேறு வகையான ஆய்வுகள் உள்ளன என்று தெரியுமா?
உங்களுக்குத் தேவையான கணக்கெடுப்பு வகை உங்கள் வணிக சேகரிக்க விரும்பும் தரவு மற்றும் யாரிடமிருந்து சார்ந்தது. வியாபார மூலோபாயம் மற்றும் திசையை உண்பதற்கு உங்கள் வணிகப் பலவற்றைப் பயன்படுத்தலாம்.
பல்வேறு வகையான கருத்துக்கணிப்புகள்
குறிப்பிட்ட தலைப்பு ஆய்வு
உங்கள் வணிகத்தின் ஒரு தனித்துவமான கூறு பற்றிய தகவலை நீங்கள் சேகரிக்க விரும்பும் போது இந்த வகை கணக்கெடுப்பைப் பயன்படுத்துவீர்கள். உதாரணமாக, நீங்கள் உங்கள் வரிக்கு புதிய தயாரிப்பு ஒன்றை சேர்க்கும் சாத்தியத்தை ஆராய்கிறீர்கள் என்றால், வாடிக்கையாளர்களை அதன் அம்சங்களைக் குறித்து அவர்கள் என்ன நினைக்கிறார்கள் என்பதை நீங்கள் கேட்கலாம். அல்லது வாடிக்கையாளர் புகார்களை அதிகரித்திருப்பதை நீங்கள் கவனித்திருந்தால், எந்தவொரு அடிப்படை பிரச்சனையும் இருந்தால், வாடிக்கையாளர் சேவையைப் பற்றி மட்டுமே ஒரு கணக்கெடுப்பு நடத்த முடியும்.
$config[code] not foundஇந்த ஆய்வுகள் குறுகிய மற்றும் சூப்பர் கவனம் இருக்க வேண்டும். உங்கள் வணிகத்தை இந்த ஒற்றை அம்சம் பற்றி நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும் மற்றும் முடிந்தவரை விரைவாக புள்ளி பெற வேண்டும் என்பதை முடிவு செய்யுங்கள். கணக்கெடுப்பு நோக்கத்தை பொறுத்து, உங்கள் தற்போதைய சில வாடிக்கையாளர்களிடம் அல்லது உங்கள் சாத்தியமான காணிக்கையின் இலக்கு சந்தைக்கு கணக்கை அனுப்பலாம்.
அவ்வப்போது திருப்திகரமான ஆய்வு
உங்கள் வணிக ஒரு புதிய தயாரிப்பு சேர்க்கும் மற்றும் எந்த முக்கிய வாடிக்கையாளர் சேவை பிரச்சினைகள் அடையாளம் கருத்தில் இல்லை என்றால், நீங்கள் இன்னும் - மற்றும் - அடிக்கடி கணக்கெடுப்பு பயன்படுத்த. வாடிக்கையாளர் மனநிறைவை அளவிடுவதற்காக உங்கள் வியாபாரமானது குறிப்பிட்ட கால இடைவெளிகளை நடத்த வேண்டும். உங்கள் கணக்கின் உண்மையான அலைவரிசை மற்றும் நீளம், வணிகத்தின் வகை, உங்கள் வாடிக்கையாளர் அல்லது வாடிக்கையாளர் தளம் ஆகியவற்றைப் பொறுத்து இருக்கும், மற்றும் நீங்கள் முடிவுகளை (ஒவ்வொரு சில மாதங்களில் மாற்றங்களைச் செய்வதன் மூலம் உடனடி கருத்துக்களைப் பெறுதல்) எவ்வாறு பயன்படுத்த வேண்டும்.
இந்த கணக்கெடுப்புகளின் நோக்கம் காலப்போக்கில் வாடிக்கையாளர் திருப்திகளை தொடர்ந்து அளவிடுவதாகும். உங்களுடைய வாடிக்கையாளர்களின் ஒட்டுமொத்த திருப்தி மற்றும் தயாரிப்பு மதிப்பு மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை போன்ற உங்கள் வணிகத்தின் இன்னும் சில குறிப்பிட்ட அம்சங்களுடன் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை நீங்கள் கேட்டுக்கொள்ள வேண்டும். உங்கள் வியாபாரத்திற்கு முக்கியமானது என நீங்கள் கருதும் அம்சங்கள் அல்லது நீங்கள் முக்கிய குறிக்கோள்கள் அல்லது முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகளை அடையாளம் கண்டால், உங்கள் கணக்கெடுப்பு கேள்விகளை நேரடியாக இயக்குங்கள். இந்த முடிவுகளால், கடந்த கால ஆய்வுகள் முடிவுகளை ஒப்பிடுவதன் மூலம் காலப்போக்கில் திருப்தி அளவிட முடியும்.
Point-of-Sale திருப்தி ஆய்வு
மேலும் உடனடி அர்த்தத்தில் திருப்தி அளவிட முடியும். கொள்முதல் அல்லது பரிவர்த்தனைக்குப் பிறகு, அனுபவங்கள் அவர்களுக்கு எப்படி சென்றன என்பதை அறிய வாடிக்கையாளர்களை நீங்கள் தொடர்பு கொள்ளலாம். இந்த கணக்கைப் பயன்படுத்துவதற்கு, நீங்கள் வாங்கியதைப் பொறுத்து மின்னஞ்சல், தொலைபேசி அல்லது மின்னஞ்சல் வழியாக வாடிக்கையாளரைத் தொடர்புகொள்ள வேண்டும். பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், ஒரு சில நாட்களுக்குள் அவர்கள் தங்கள் ஆர்டரை பெற்றாலோ அல்லது பரிவர்த்தனை முடிந்தவுடன் ஒரு வாரம் வரை செய்ய வேண்டும்.
இந்த ஆய்வுகள் ஒட்டுமொத்த ஒட்டுமொத்த திருப்தி ஆய்வுகள் போன்ற ஒட்டுமொத்த வாடிக்கையாளர் திருப்திக்கு கவனம் செலுத்த வேண்டிய அவசியமில்லை. மாறாக, பரிவர்த்தனை அனுபவத்தில் கேள்விகள் கவனம் செலுத்தப்பட வேண்டும். உதாரணமாக, அவர்கள் எவ்வாறு தங்கள் அனுபவத்தை மதிப்பிடுவார்கள் என்று கேட்கலாம், கப்பல் நேரத்தோடு எவ்வளவு திருப்திகரமாக இருந்தார்கள், உங்கள் ஆர்டரை நேரடியாகக் கண்டறிந்தால்.
ஊழியர் சர்வே
ஆய்வுகள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மட்டும் கவனம் செலுத்த வேண்டியதில்லை. உங்கள் பணியாளர்கள் உங்கள் வணிகத்தின் ஒரு பகுதியாக உள்ளனர், எனவே அவர்களது குரல்களும் கேட்கப்பட வேண்டும். உங்கள் பணியாளர்களுக்கு திருப்திகரமாக இருப்பதா அல்லது அவர்கள் திறனை அல்லது மனோபாவத்தை மேம்படுத்துவதற்கு ஏதேனும் ஒரு ஆலோசனையைப் பெற்றிருந்தால் அவற்றை அறியலாம். இந்த வகை ஆய்வு ஒரு வழக்கமான அடிப்படையில் நடக்க வேண்டும்.
ஊழியர் ஆய்வுகள் மூலம், நீங்கள் அவர்களது அணியின் தகவல்தொடர்பு அமைப்பு எவ்வளவு திறமையானவை என்று கேட்கிறீர்கள் என சில பிரத்தியேகங்களை கண்டுபிடிக்க முயற்சி செய்ய வேண்டும். ஆனால் அவர்களது கருத்துக்கள் மற்றும் முன்னேற்றத்திற்கான பரிந்துரைகளை சேர்க்க அவர்களுக்கு இடமளிக்கின்றன.
எந்தவிதமான கணக்கெடுப்புடனும், தகவலை மறுபரிசீலனை செய்ய வேண்டும் மற்றும் அவசியமானால் செயல்பட வேண்டும். அண்மையில் Officevibe இன்டெக்ராஃபிக்கிடமிருந்து ஆராய்ச்சி 5 ஊழியர்களில் நான்கு பேர் தங்கள் ஆய்வாளர்களிடமிருந்து வரும் எந்த சிக்கல்களிலும் தங்கள் மேலாளர் செயல்பட மாட்டார்கள் என நம்புகின்றனர்.
அந்த விஷயத்தில் பணியாளர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள், அவர்களின் உள்ளீடு விஷயங்களை நம்பவில்லை என்றால், உங்கள் அடுத்த கணக்கெடுப்புக்கு அவர்கள் குறைவாகவே இருக்கிறார்கள். எனவே, எந்த வகை கணக்கெடுப்பு உங்களுக்கு மிகவும் பயனுள்ள தகவலைப் பெறலாம், அதைச் செயல்படுத்துவதற்கான திட்டங்களைத் திட்டமிடவும், பதில்களைத் தொடர்ந்து பின்பற்றவும், தேவையான மாற்றங்களைச் செய்ய நடவடிக்கை எடுக்கவும் முடிவு செய்யுங்கள்.
நீங்கள் உங்கள் கடையில் வாங்குபவருக்கு முன்பாகவும், உங்கள் கடையில் வாங்குபவர்களிடமிருந்தும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் ஈடுபட விரும்பினால், பாருங்கள் "ஹைப்பர்லோகல் ரிசர்ச் மேட் ஈஸி" விவரங்களுக்கு.
காப்பகப்படுத்திய Webinar ஐ பார்க்கவும்
கத்தி புகைப்படம் ஷட்டர்ஸ்டாக் வழியாக
மேலும்: QuestionPro, ஸ்பான்சர் 2 கருத்துரைகள் ▼
