நவீன பொது உறவுகள் செயல்திறன் மற்றும் பொறுப்புக்கான அழைப்புகள்

தேசிய பிரசுரங்கள், பிரபலமான வலைத்தளங்கள் மற்றும் தொலைக்காட்சிகளில் இடம்பெறும் ஒவ்வொரு வணிகத்தின் கனவு இது. ஆனால் முக்கியமான கடைகள் கவனத்தை ஈர்ப்பது, அதைச் செய்யக்கூடிய செல்வாக்குமிக்க நபர்களுடன் தொடர்புகொள்வதற்கும், தொடர்புகொள்வதற்கும் ஒரு பெரும் முயற்சி எடுக்கிறது. ட்வீட், உரைகள் மற்றும் மின்னஞ்சல் சுமை ஆகியவற்றின் இன்றைய பூரணமான உலகில், இது ஒரு முறையான அணுகுமுறையை அனைத்தையும் திறமையாக ஒன்றாக இழுக்கின்றது … மேலும் பலமுறையும்.

$config[code] not found

பொதுத்துறை நிறுவனமான ஐரிஸ் நிறுவனத்தை நிறுவியுள்ள PR வல்லுநர் அலி சாக்சே, முந்தைய பக்கத்திலுள்ள வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவதற்கு போட்டியிடுவதற்கான போட்டியை எதிர்கொள்வதில் நவீன பொது உறவுகளின் சவால்களை விவாதிக்கிறது, மேலும் வாடிக்கையாளர்களின் எதிர்பார்ப்புகளை அது வேகமாக வளர்க்கிறது.

* * * * *

சிறு வணிக போக்குகள்: உங்கள் சொந்த பின்னணி பற்றி சிறிது சொல்ல முடியுமா?

அலி சாக்சே: என் பின்னணி பொது உறவு முகவர் பக்கத்தில் உள்ளது. 2007 இல் என் சொந்த B2B தொழில்நுட்பத்தை மையமாகக் கொண்ட நிறுவனத்தைத் தொடங்குவதற்கு முன்னர், என் தொழில்நுட்ப குழுக்களில் இரண்டு வெவ்வேறு நிறுவனங்களுக்கு பணிபுரிந்தேன். பீனிக்ஸ், அரிசோனாவில் தொடங்கினேன். அந்த ஆண்டுகளில் சிலிக்கான் பள்ளத்தாக்கு பகுதிகளில் போல்டர், டல்லாஸ், ஆஸ்டின், தெற்கு கலிபோர்னியாவில் கொஞ்சம் கொஞ்சமாக. பீனிக்ஸ் சந்தை, நாங்கள் அடிப்படையாக உள்ளோம்.

பின்னர் 2011 இல், ஒரு சிறிய வணிக உரிமையாளராக, விஷயங்கள் எங்கள் செயல்முறைகள் மற்றும் மேலாண்மை மற்றும் அறிக்கையிடல் மிகவும் வலுவான இருக்க வேண்டும், மற்றும் ஐரிஸ் பிறந்த போது தான்.

சிறு வணிக போக்குகள்: ஐரிஸ் என்பது ஒரு மேகம் அடிப்படையிலான பொது உறவு மேலாண்மை அமைப்பு. சமூக மற்றும் சமீபத்திய தொழில்நுட்பங்களின் வளர்ச்சியுடன், உருவாக்கப்படும் சத்தம், நிறுவனங்களுக்குத் தேவைப்படும் கவனத்தை பெற நிறுவனங்கள் மிகவும் கடினமாக இருக்க வேண்டும். நீ ஏன் ஐரிஸை ஒன்றாக சேர்க்கிறாய்?

அலி சாக்சே: அது பெரிய காரணங்கள் ஒன்றாகும். PR நிச்சயமாக மாறிவிட்டது. நிறுவனங்கள் கவனிக்கப்பட வேண்டிய விட முன்னெச்சரிக்கையாக உள்ளது. மிகப்பெரிய, அல்லது வரம்பற்ற, மார்க்கெட்டிங் வரவுகளை கொண்ட பெரிய பிராண்டுகளுடன் போட்டியிடும் குறிப்பாக சிறிய நிறுவனங்கள். உங்களுக்கு செய்தி ஊடக நிலையைக் குறிப்பிடாமல், ப்ரெண்ட், நிறைய மாறிவிட்டது.

ஐரிஸ் இரு முனைகளிலும் உண்மையில் உதவுவதற்காக உருவாக்கப்பட்டது. சிறிய மற்றும் பெரிய அல்லது முகவர் - நிறுவனங்கள் உள்ள PR குழுக்களுக்கு உதவ வேண்டும். ஐரிஸ் அவர்கள் செய்கிற அனைத்தையும் நிர்வகிக்க உதவுகிறது. நாளுக்கு நாள் வேகமானது மிக விரைவாகச் செயல்படுவதால், நாம் செய்கின்ற அனைத்து முயற்சிகளையும் கண்காணித்து வருகிறோம், அறிக்கைகள் அனைத்தும், வருகின்ற எல்லா விளைவுகளையும், நாங்கள் வேலைசெய்கின்ற பல்வேறு பிரச்சாரங்களும் ஆகும். அதை நிர்வகிக்க நிறைய இருக்கிறது.

சிறு வணிக போக்குகள்: பொது உறவுகள் மற்றும் விளம்பரங்களில் கவனம் செலுத்துவது போன்ற உங்கள் அமைப்பு எவ்வாறு மார்க்கெட்டிங் தன்னியக்கத்திலிருந்து வேறுபடுகிறது?

அலி சாக்சே: மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் ஒரு சுவாரசியமான ஒப்பீடு ஆகும், ஏனெனில் அது சற்று புதிய வகையாகும். மார்க்கெட்டிங் செயல்முறைகளை தானாகவே சுலபமாக்குவதற்கேற்ப, ஆனால் அந்த அமைப்புகள் என்ன செய்வதென்பது மார்க்கெட்டிங் துறைக்கு அந்த அமைப்புகளை நிர்வகிக்க நிறைய வேலைகளை உருவாக்குகிறது என்பதாலேயே இது ஒரு தவறான பிரிவின் பிட் ஆகும்.

நான் உண்மையில் ஐரிஸ் இன்னும் CRM (வாடிக்கையாளர் தொடர்பு மேலாண்மை) ஒப்பிட்டு. செயல்பாட்டில் அவசியம் இல்லை, ஆனால் ஒரு நபர் Rolodex, விரிதாள்கள் மற்றும் சில notepads உடன் என்ன செய்வார் என்று எடுத்துக்கொள்வதுடன், மிகச் சுலபமான கருவியின் மூலம் அதைச் சுற்றியுள்ள சில செயல்முறைகளை உருவாக்கவும்.

சிறு வணிக போக்குகள்: இந்த வகை கணினி உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு எவ்வாறு உதவ வேண்டும் என்று விரும்புகிறீர்களோ அந்த உறவுகளை எவ்வாறு உருவாக்க வேண்டும்?

அலி சாக்சே: இது அனைத்து செல்வாக்கு மற்றும் பாதிக்கப்பட்டவர்கள் உறவுகளை கீழே வரும். எனவே அவர்கள் ஒரு சமூக சுவிசேஷகர், ஒரு பதிவர், ஒரு பாரம்பரிய நிருபர், ஒரு ஆய்வாளர், அவர்கள் PR நபர்கள், வாடிக்கையாளர்கள் அல்லது நிறுவனத்திற்கு முக்கியத்துவம் வாய்ந்த அனைத்து செல்வாக்கு செலுத்துபவர்களாக இருந்தாலும் சரி. இப்போது மற்றும் ஐந்து ஆண்டுகளுக்கு முன்னர் உள்ள வேறுபாடு இப்பொழுது சுமார் பத்து மடங்கு அதிகமாக உள்ளது, இதற்கு முன்னர் நாம் உறவுகளை கட்டியெழுப்ப வேண்டும்.

இர்ரிஸ் உதவுகின்ற வழி, அந்த பாதிக்கப்பட்டவர்களுடன் உங்களுடைய அனைத்து தொடர்புகளும் மென்பொருள் தானாகவே கைப்பற்றப்படுகின்றன. உங்கள் முதலாளி அல்லது உங்கள் வாடிக்கையாளர் உங்களிடம் சொல்லியிருந்தால், 'ஹேய், அண்மையில் சிறிய பிஸ் ட்ரெண்ட்ஸில் இருந்து நீங்கள் இவ்வாறு பேசினீர்களா? நான் வருவதைப் பற்றி அவர்களுடனே அரட்டையடிக்க விரும்புகிறேன். உங்கள் மூளையைக் கட்டுப்படுத்தாமல், உங்கள் மின்னஞ்சலுக்கு சென்று, விரிதாள்களில் பாருங்கள், உங்கள் குறிப்புகளைக் கண்டறிந்து கடைசியாக நீங்கள் அவர்களிடம் பேசியபோது தீர்மானிக்கவும், நீங்கள் ஐரிஸ் மீது பாப் மற்றும் உங்கள் முழு வரலாற்றை அந்த நபருடன் பார்க்க முடியும்.

எனவே, அந்த உறவு வரலாற்றை ஒரே இடத்தில் வைத்திருப்பது ஒரு பெரிய நன்மை. உங்களுக்காக மட்டுமல்ல, உங்கள் குழுவிற்காகவும்.

சிறிய வியாபார போக்குகள்: சிறு தொழில்கள் PR ஐ விட கலை என்பதை புரிந்து கொள்ளுதல் மற்றும் இந்த வகையான செயல்முறைகள் / அமைப்புகள் தேவைப்படுமா?

அலி சாக்சே: நான் அவர்கள் savvier நினைக்கிறேன். அவர்கள் அந்த விஷயத்தில் அதிநவீனமாக இருக்கிறார்கள். ஆனால் அவர்கள் தங்கள் பொது நிறுவனங்களுக்கோ அல்லது அவர்களது PR குழுக்களுடனும் எதிர்பார்ப்பதை எதிர்பார்த்துக் கொண்டிருக்கிறார்கள் என்று நான் நினைக்கிறேன்.

நான் PR செயல்முறை பற்றி ஒரு தவறாக உள்ளது என்று நினைக்கிறேன், மற்றும் எப்போதும் மக்கள் எதிர்பார்ப்பு மேலாண்மை, PR மக்கள் நிறைய சமாளிக்க இது. ஆனால் நாங்கள் சிறிய வியாபார உரிமையாளர்களைக் காட்டியதன் மூலம் அந்த வலியைக் கட்டுப்படுத்த முடியும் என்று நாங்கள் நினைக்கிறோம், அதிலும் இது அதிசயமானதாக இல்லை, இந்த விஞ்ஞானமும், இந்த முட்டாள்தனத்திற்கு ஒரு முறையும் இல்லை, ஆனால் இங்கே அந்த வழிமுறையை நிர்வகிக்க உதவும் கருவிகளே இருக்கின்றன.

நாங்கள் எங்கள் கைகளை அசைத்துவிட்டு, ஒரு நியூயார்க் டைம்ஸ் துண்டு தயாரிக்கிறோம் என்று மட்டும் நிரூபிக்க எங்களுக்கு உதவுவதாக நான் நினைக்கிறேன். உண்மையில் அந்த வேலைக்கு நிறைய வேலை இருக்கிறது.

அந்தக் கட்டத்தில், ஐரிஸ் உருவாக்கும் ஊக்கத்தின் ஒரு பகுதியாகவும் இருந்தது. 'என் நியூயார்க் டைம்ஸ் பத்திரிகையில் எழுதப்பட்டதற்கு என்ன நடக்கிறது?' என்று என் நிறுவனத்திற்கு வரும் வாடிக்கையாளர்கள் என்னிடம் வந்துள்ளனர், மேலும் அவர்களுக்கு தரமான பதிலை அளித்தேன், 'சரி, இது மிகவும் சுவாரஸ்யமான செய்தி கொக்கி, அல்லது ஒரு போக்கு கதை, அல்லது ஒரு பெரிய வாடிக்கையாளர் வழக்கு ஆய்வு. '

வாடிக்கையாளர் அதை கேட்க விரும்பவில்லை. வாடிக்கையாளர் விரும்பிய எண்ணை என்னவென்று கண்டுபிடிப்பதற்கு அது நீண்ட நேரம் எடுத்தது. நியூயார்க் டைம்ஸுடன் எத்தனை இடைவெளிகளை நீங்கள் வைத்திருக்க வேண்டும் என்பதை அவர்கள் விரும்பினர். மூன்று மாதங்கள், ஆறு மாதங்கள், ஒரு வருடம் முன்பு அவர்கள் நம்மை கவனிப்பதற்காக வருகிறார்களா?

ஒருமுறை நான் மிகவும் சிக்கலான கேள்வியைக் கேட்டேன் என்று கண்டுபிடித்தேன், அதாவது நான் ஐரிஸ் பற்றி சிந்திக்க ஆரம்பித்ததும், அந்த பதிலை எப்படி வழங்க முடியும்?

பின்னர் நான் கேள்விக்கு பதில் சொல்ல வேண்டும், நான் எப்படி அதை தீர்மானிக்கிறேன்? ஒரு நாள் நான் ஒரு வாடிக்கையாளரைக் கேட்டேன், 'நியூயார்க் டைம்ஸில் என்ன செய்யப் போகிறது?' இது ஒரு உண்மையான கதை. நியூயார்க் டைம்ஸ் பத்திரிகையில் சமீபத்தில் இருந்த என் நான்கு வாடிக்கையாளர்களை நான் சமீபத்தில் கண்டேன், அவற்றை த நியூ யார்க் டைம்ஸ் பத்திரிகைகளில் பெற என்ன பார்த்தேன் என்று பார்த்தேன். எத்தனை மாதங்கள் உற்சாகம், எத்தனை சச்சரவுகள், எத்தனை செய்தி பொருட்கள் வழங்க வேண்டும், எத்தனை நேர்காணல்கள் த நியூயார்க் டைம்ஸ் பத்திரிகைக்கு முன் எழுதியது.

அது ஒரு முழு நாள் எடுத்து, அந்த கிளையன் பதில் வழங்க என் நிறுவனம் உலகில் ஆயிரக்கணக்கான டாலர்கள் தான். ஒருமுறை நான் செய்தேன், வாடிக்கையாளர் மீண்டும் கேட்டார், மற்றும் ஒளி விளக்கை சென்ற போது தான்.

சிறு வணிக போக்குகள்: ஓ. இது ஒரு நல்ல கதை. அது விரைவாகவும் விரைவாகவும் வழங்குவதற்கு என்ன நடக்கிறது என்பதை தெரிந்துகொள்வதற்கான ஒரு நிலைப்பாட்டிலிருந்து விரைவில் விரைவாக பதில் சொல்ல முடியும் என்ற அவசியத்தின் தேவை அதிகமானது. பின்னர் அதை இயக்க உதவும்.

அலி சாக்சே: சரியாக. தரவு மேலும் முக்கியமானது என்று நான் நினைக்கிறேன். மீண்டும், நீங்கள் தரநிலைகளை நிர்ணயிக்கவும், செயல்திறனை மேம்படுத்துவதற்காகவும், வியாபாரத்தை வென்றெடுக்கவும், தொழிற்துறை தரநிலைகளை அமைப்பதற்கும் தரவுகளைப் பயன்படுத்தி மற்ற தொழில்களைப் பார்க்கிறீர்கள். நான் PR கைத்தொழில், நாம் அதைப் பிடிக்க ஆரம்பிப்போம், இதுபோன்ற தரவுகளைப் பயன்படுத்துவது சரியானதுதான். நான் மிகவும் சிறிய வணிக உரிமையாளர்கள் தங்கள் PR கூட்டாளிகளிலிருந்து அந்த தரவை தேடும் என்று நினைக்கிறேன்.

சிறு வணிக போக்குகள்: ஐரிஸ் பற்றி எங்கு மக்கள் அறியலாம்?

அலி சாக்சே: இணையம் MyIrisPR.com ஆகும்.

இது சிந்தனைத் தலைவர்களுடன் ஒரு-அன்று-ஒரு நேர்முகத் தொடரின் ஒரு பகுதியாகும். டிரான்ஸ்கிரிப்ட் வெளியீடு திருத்தப்பட்டது. இது ஆடியோ அல்லது வீடியோ நேர்காணலாக இருந்தால், மேலே உள்ள உட்பொதிக்கப்பட்ட பிளேயரைக் கிளிக் செய்யவும் அல்லது iTunes வழியாக அல்லது Stitcher வழியாக பதிவு செய்யுங்கள்.

2 கருத்துகள் ▼