டெர்ஸின் சான் அன்டோனியோவில் டீஃப் இன்டர்ஸ்ட்ரெட்டர் சர்வீசஸ், இன்க் (டிஐஎஸ்) யின் தலைவராகவும் தலைமை நிர்வாக அதிகாரியாகவும் இருந்த மர்லின் வெபர், தனிப்பட்ட நபராக உள்ளார். மூன்று வயது வயதிலேயே அவரது மகள் ஆழ்ந்த விசாரணைக் குறைப்புடன் கண்டறியப்பட்டபோது அவர் அமெரிக்க சைகை மொழியைக் கற்கத் தொடங்கினார்.
இன்றும், அவரது வளர்ந்து வரும் வணிக சான்றிதழ் மொழிபெயர்ப்பாளர்களையும், அமெரிக்கன் சைகை மொழி மற்றும் பிற சேவைகளை நோக்கி ஏற்றப்பட்ட வீடியோ தயாரிப்புகளையும் வழங்குகிறது. தொழில்முனைவோர் தங்கள் சிறு வியாபாரங்களை இன்னும் காதுகேளாதவர்களாக செய்யச் செய்யக்கூடிய விஷயங்களைப் பற்றி சிறு வணிக போக்குகளுடன் அவர் பேசினார்.
$config[code] not foundசெவிடு வாடிக்கையாளர்களுக்கு சேவை செய்வதற்கான உதவிக்குறிப்புகள்
வீடியோ ரிலே சிஸ்டம் பற்றி எச்சரிக்கையாக இருங்கள்
அமெரிக்க சைன் மொழி பயன்படுத்தும் ஒரு செவிடு நபர் ஒரு உறவினராக பணிபுரியும் ஊழியர்கள் கேட்கும் ஒரு வணிகத்திற்கு ஒரு வீடியோ "கையொப்பமிடு" அழைப்பு விடுக்கிறார். Sorenson போன்ற நிறுவனங்கள் ஃபெடரல் கம்யூனிகேஷன்ஸ் கமிஷன் (FCC) உடன் வீடியோவைப் பயன்படுத்தி வாய்மொழியாக குறியாக்க மொழியினை விளக்குவதற்கு ஒப்பந்தங்களைக் கொண்டுள்ளன. அவர்கள் காதுகேளாத நபரை ஒரு முடிவில் மற்றவர்களிடமிருந்து மற்றவர்களிடமிருந்து விவரித்தனர்.
"இந்த தொழில்நுட்பம் செவிடு தனிப்பட்ட தங்கள் மொழியில் உண்மையான நேரத்தில் மீண்டும் முன்னும் பின்னுமாக தொடர்பு கொள்ள அனுமதிக்கிறது," வெபர் என்கிறார்.
சிறிய நிறுவனங்கள் இந்த அமைப்புகள் இருப்பதை அறிந்து கொள்ள வேண்டும். கடை உரிமையாளர்கள் தங்கள் பணியாளர்களை கல்வி கற்க வேண்டும் மற்றும் அவர்கள் ஒவ்வொரு தொலைபேசி அழைப்பின் தொடக்கத்திலும் தங்களைத் தாங்களே அடையாளம் காட்டிக் கொள்ளுமாறு தெரிவிக்க வேண்டும்.
உரை மற்றும் மின்னஞ்சலை பயன்படுத்தவும்!
எங்கள் தினசரி தொழில்நுட்பம் நிறைய செவிடு வாடிக்கையாளர்கள் நன்றாக வேலை. மேலே குறிப்பிடப்பட்ட ரிலே சேவைகளை இணைந்து, உரை மற்றும் மின்னஞ்சல் செவிடு மக்கள் தொடர்பு கொள்ள சிறந்த வழிகள் உள்ளன.
அதன்படி நேர்முகத் தேர்வினை சரிசெய்யவும்
காது கேளாதோர் மக்களுக்கு ஏற்பாடு செய்வது முன்கூட்டியே முன்கூட்டியே கேள்வித்தாள் மற்றும் பிற ஆவணங்கள் மற்றும் செயல்முறைகள் போன்ற எளிமையானதாக இருக்கும்.
"காதுகேளாத உங்கள் நிறுவனத்திற்கு பொருந்தும் ஒருவர் உங்களிடம் இருந்தால், உங்களுடன் மற்றவர்களுடன் அல்லது வேறு எவருடனும் தொடர்புகொள்வதில் இருந்து அவற்றைத் தடுக்காதீர்கள், உண்மையைத் திறக்க வேண்டும்," என்று வெபர் கூறுகிறார்.
இந்த விஷயங்களை மட்டும் எடுத்துக் கொள்வது எளிதானதுதான், ஆனால் மக்களைக் கேட்பதுதான். இல்லையெனில், ஒரு வேண்டுமென்றே முன்கூட்டியே வேலைவாய்ப்பு கேள்வித்தாளை வேலை தகுதி ஒரு செவிடு நபர் தகுதியற்ற முடியும்.
"மற்ற வகையான திறன்களைக் கொண்ட மக்களை சேர்க்க இந்த கேள்விகளை சரிசெய்ய நாங்கள் திறந்திருக்க வேண்டும்," என்று வெபர் கூறுகிறார்.
மன அழுத்தம் மற்ற காட்சி உதவி
காது கேளாத வாடிக்கையாளர்களுக்கு இடமளிக்கும் ஒரு வீடியோ வழியே வீடியோ ரிலே அமைப்புகள். சிறிய வணிக உரிமையாளர்கள் பல வசதியான ஷாப்பிங் மற்றும் வேலை அனுபவங்களைப் பெற தங்களை அர்ப்பணித்துள்ளனர்.
வெஃபர் புள்ளிகள், நெருப்பு எச்சரிக்கைகள் மற்றும் புகை அலாரங்கள் ஆகியவை ஸ்ட்ரோப் விளக்குகள் போன்ற வாடிக்கையாளர்களுக்கும் ஊழியர்களுக்கும் ஒரு வரவேற்பு சூழ்நிலையை உருவாக்குகின்றன போன்ற காட்சி குறிப்புகள் உள்ளன.
அவர் கழிவறைகளில் வைக்கப்பட்டிருப்பதை உறுதிப்படுத்துகிறது, காது கேளாத வாடிக்கையாளர்களுக்கும் லாபத்திற்கும் வழிவகுக்கும் ஒரு காது கேளாத-நட்புடைய பாதுகாப்பான புகழை நிறுவுவதில் நீண்ட தூரம் செல்கிறது.
உங்கள் பணியாளர்கள் சில அடிப்படை அறிகுறிகள் கற்றுக்கொடுங்கள்
"ஒரு காது கேளாத ஒரு நபர் உணவகத்திற்கு வருகிறார் என்றால், அவர்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட வழியைத் தயார் செய்தால், மெனுவில் ஏதேனும் சுட்டிக்காட்ட விரும்புவதில்லை."
வெபர் சில எளிய அறிகுறிகளில் பயிற்சி உணவக ஊழியர்களை வலியுறுத்துகிறார் அல்லது குறிப்புகளை எழுதவும் அவர்களை மீண்டும் அனுப்பவும் முன்னும் பின்னுமாகவும் ஊக்குவிக்கவும் ஒரு நல்ல நடைமுறையாகும். ஒரு சில மணிநேரங்களை எடுத்துக் கொண்டு ஒரு செவிடு நபர் ஒவ்வாமை இருந்தால் உங்களுக்கு உதவலாம்.
வேலை நேரத்தில் காட்சிகளை அவுட் செய்யவும்
நடிப்பு விளையாட உங்கள் சிறு வணிக ஊழியர்கள் ஈடுபட மற்றும் செவிடு வாடிக்கையாளர்கள் தேவைகளை பற்றி அவர்களுக்கு கற்று உதவ முடியும். வேபர் சில 'என்ன என்றால்' காட்சிகள் மூலம் இயங்கும் அறிவுறுத்தல்கள் எனவே ஊழியர்கள் அனைவருக்கும் என்ன செய்ய தெரியும்.
சர்வே காது கேளாதவர்கள்
விஷயங்களை எளிய வைத்து எப்போதும் ஒரு சிறந்த சிறு வணிக நடைமுறையில் உள்ளது. காது கேளாத வாடிக்கையாளர்களோ அல்லது வல்லுனர்களையோ உங்கள் செயல்முறைகளை எப்படி மேம்படுத்துவது என்று கேட்கிறீர்கள். காது கேளாதோர் விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் வார்த்தை கூடுதல் மைல் சென்று கடைகள் மற்றும் சிறிய தொழில்கள் பற்றி தங்கள் சமூகங்களில் விரைவில் பயணம்.
வெபர் இந்த எளிய செய்கிறது.
"காது கேளாத நட்புடைய வியாபாரத்தை எப்படித் தெரிந்துகொள்ள விரும்புகிறீர்களோ, ஒரு செவிடரைக் கேட்க வேண்டும்."
காது கேளாதோர் இலக்கு சந்தைகள் பற்றி எச்சரிக்கையாக இருங்கள்
நீங்கள் திட்டமிட்டிருந்தால் அல்லது ஏற்கெனவே செவிடன் தங்கும் வசதிகளைச் செய்திருந்தால், அனைவரின் நலனுக்கும் இலக்கு விளம்பரம் செய்யப்படுகிறது. லா விஸ்டா செவிடு மற்றும் கவனம் கடினமாக கவனம் செலுத்துகிறது என்று ஒரு முழு சமூகத்தின் ஒரு நல்ல உதாரணம். இது டெக்சாஸ், சான் மார்கோஸ் அமைந்துள்ளது. உங்கள் பகுதியில் உள்ள காது கேளாத சந்ததிகளை வியக்க வைக்கிறது.
காது கேளாதோர் அறிக
ஒரு செவிடு நபர் மற்றும் ஒரு மொழிபெயர்ப்பாளர் கையாள்வதில், சிறு வணிக உரிமையாளர்கள் நேரடியாக செவிடு நபருடன் பேச வேண்டும். வாடிக்கையாளரைப் பார்த்து, "நான் அவளிடம் சொல்லுங்கள்" என்ற சொற்றொடர்களிடமிருந்து விலகி, நீங்கள் என்ன சொல்கிறீர்கள் என்பதைச் சொல்ல மறந்து, நீங்கள் என்ன சொல்கிறீர்கள் என்பதை நினைவில் வைக்கவும்.
மொழிபெயர்ப்பாளர்கள் எல்லாம் புரிந்து கொள்ளக்கூடிய அனைத்தையும் கையொப்பமிடுகின்றனர்.
திறந்த மனதுடன் இருக்கவும்
பெரும்பாலான காது கேளாதோர் தங்களை முன்கூட்டியே கருதுவதில்லை. சிறு வியாபார உரிமையாளர்கள் ஒன்றுகூட கூடாது. வெபெர் கூறுகிறார், கொஞ்சம் வசதிகளை செய்து கொண்டு, மிகப்பெரிய திறனைக் கொண்ட மக்களில் ஒரு பகுதியை நீங்கள் தட்டிக் கொள்ளலாம்.
"அவர்கள் உங்களிடமிருந்தோ அல்லது வேறு எவருடனோ வேறுபட்டவர்களில்லை," என்கிறார் அவர்.
ஷூட்டர்ஸ்டாக் வழியாக சைகை மொழி புகைப்படம்
4 கருத்துரைகள் ▼
