அனைத்து அளவுகளில் தொழில்கள் தேவை என்று இரண்டு விஷயங்கள் உள்ளன: அழைப்பு மேலாண்மை மற்றும் வாடிக்கையாளர் தொடர்பு மேலாண்மை (CRM).
நீங்கள் ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரின் அழைப்புகள், ஆர்டர்கள் மற்றும் ஒட்டுமொத்த திருப்தி ஆகியவற்றை ஒழுங்காக பராமரிக்காவிட்டால், அவற்றை மீண்டும் வாடிக்கையாளராக மாற்றுவது கடினம். இதன் காரணமாக, சி.ஆர்.எம் கண்காணிப்பு மென்பொருள் மற்றும் கிளவுட் அடிப்படையிலான அழைப்பு மேலாண்மை ஆகியவற்றை வணிகங்களைப் பயன்படுத்துவது பொதுவானது.
$config[code] not foundஉடனடியாக பயனுள்ள முறையில், ரிங்டோண்ட்ரல் அழைப்பு மேலாண்மை இந்த முழு செயல்முறையையும் முடிந்தவரை எளிதாக்கும் எண்ணத்துடன் ஜோஹோவின் CRM இல் இணைக்கப்பட்டது.
இந்த சேவைகள் உண்மையில் என்ன செய்கின்றன?
Zoho இன் CRM மென்பொருள் நிதி, மனித வளங்கள், விற்பனை, மார்க்கெட்டிங், மின்னஞ்சல்கள் மற்றும் உள் ஒத்துழைப்பு உள்ளிட்ட கண்காணிப்பு விருப்பங்களின் வலுவான பட்டியலைக் கொண்டுள்ளது. வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், ஒரு டேஷ்போர்டில் இருந்து, உங்கள் மார்க்கெட்டிங் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை வாடிக்கையாளர்களை தக்கவைக்க எவ்வளவு பயனுள்ளதாக இருக்கும் என்பதை தீர்மானிக்கும் பல காரணிகளை நீங்கள் கட்டுப்படுத்தலாம்.
RingCentral இன் கிளவுட் அடிப்படையிலான அழைப்பு மேலாண்மை இணையம் வழியாக உங்கள் தொலைபேசி அமைப்புடன் இணைக்க உங்கள் எல்லா ஊழியர்களுக்கும் உதவுகிறது. அங்கு இருந்து, உரிமையாளர் தனது ஸ்மார்ட்போன் அல்லது டெஸ்க்டாப்பில் இருந்து எல்லா ஃபோன் தொடர்பான செயல்பாடுகளையும் கட்டுப்படுத்தலாம். இந்த வகையிலான அமைப்புமுறையைப் பயன்படுத்துவது வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்களின் தனிப்பட்ட தொலைபேசி எண்ணை வாடிக்கையாளர்களுக்கு கொடுக்காமல் தங்கள் சொந்த செல்போன்கள் பயன்படுத்தலாம். அதற்கு பதிலாக, வாடிக்கையாளர்கள் பொருந்தக்கூடிய ஸ்மார்ட்போனிற்கு ஒரு தனிப்பட்ட வணிக இலக்கத்தை அழைக்கிறார்கள்.
ரிங்கி சென்ட்ரல் கால் முகாமைத்துவம் எனது நிறுவனத்திற்கு எவ்வாறு உதவும்?
ஒரு கணம், நீங்கள் உங்கள் நிறுவனத்துடன் இரண்டாவது வரிசையை வைப்பதில் ஆர்வமுள்ள ஒரு வாடிக்கையாளரிடம் பேசுகிறீர்கள் என்று கற்பனை செய்து பாருங்கள். கடந்த காலத்தில், பல இடங்களில் நீங்கள் வாடிக்கையாளருக்கு உதவியாகவும், அழைப்பைத் தட்டிக்கொள்ளவும் தேவையான எல்லா தரவையும் பெற வேண்டியிருக்கலாம்.
இருப்பினும், அழைப்பு மேலாண்மை மற்றும் CRM ஆகியவற்றை ஒரே ஒரு மென்பொருளில் கொண்டுவருவதன் மூலம் வாடிக்கையாளரின் கணக்கைப் பற்றிய எல்லா தகவல்களையும் உடனடியாக அணுக முடியும், அவற்றின் கடைசி தொலைபேசி அழைப்பின் விவரங்கள் உட்பட. கூடுதலாக, உங்கள் ஏற்கனவே உள்ள அழைப்பின் புதிய தகவல் அனைத்தும் எதிர்கால குறிப்புக்கு ஒரே இடத்திலேயே உள்நுழைக்கப்படும். இந்த செயல்முறை ஒவ்வொரு விற்பனை அழைப்பையும் துரிதப்படுத்த வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது, அதாவது உங்கள் குழு தினசரி அடிப்படையில் அதிக மக்களுடன் பேச முடியும்.
CRM க்கு ஜோஹோவின் தைரியமான அணுகுமுறை
Zoho மற்றும் RingCentral இடையே புதிய கூட்டு தலைப்பு செய்திகளாக, ஆனால் இது ஜோஹோ ஊடக கவனத்தை நிறைய கைப்பற்றியது முதல் முறை அல்ல. இந்த ஆண்டின் தொடக்கத்தில், CRM மென்பொருள் நிறுவனம், சான் பிரான்ஸிஸ்கோவின் டிரீம்ஃபோர்ஸ் நிகழ்வின் போது ஒரு "கெரில்லா விளம்பர பிரச்சாரமாக" செய்தி ஊடகம் ஒன்றை வெளியிட்டது. பேவ் ஏரியா ரேபிட் ட்ரான்ஸிட் சிஸ்டத்தின் முக்கிய மையமாக இருக்கும் போவெல் ஸ்ட்ரீட் ஸ்டேஷன் முழுவதிலும் இந்த நிறுவனம் விளம்பரம் செய்தது. இது நூறாயிரக்கணக்கான பயணிகள் முன் Zoho வைத்தது, மேலும் அது நிறுவனத்தின் வளர்ச்சிக்கான ஒரு தளத்தையும் வழங்குகிறது.
ஜோஹோவின் CRM மென்பொருளில் ரிங்ஸெண்டல் இணைக்கப்படுவதற்கான முடிவானது, அடோப், ஆரக்கிள் மற்றும் ஹெச்பி உள்ளிட்ட சுமார் 15 மில்லியன் பயனர்களை ஏற்கனவே கொண்டு வந்த ஒரு தைரியமான அணுகுமுறையின் அடுத்த கட்டமாகும். சில நிறுவனங்கள் இன்னும் காகிதக் கோப்புகள் மற்றும் எக்செல் விரிதாள்களை நம்பியிருந்தாலும், CRM மென்பொருளானது பழங்கால ட்ராக்கிங் முறையை விரும்பத்தகாத வகையில் விரைவாக உருவாக்குகிறது. வாடிக்கையாளர்களுக்கு CRM மற்றும் அழைப்பு நிர்வாகம் வழங்கும் வசதிக்காக, இந்த வகையான சேவைகளுக்கு ஏறிச் செல்வது ஆச்சரியமான வாடிக்கையாளர்களல்ல.
படம்: ரிங்டோண்ட்ரல்
மேலும் அதில்: ஜோஹோ கார்ப்பரேஷன்
