உள்வரும் அழைப்புகள் போதுமான கவனம் செலுத்தும் உங்கள் சிறு வணிகவா?
இன்றைய தினம், சமூக ஊடகங்கள், மின்னஞ்சல் மற்றும் ஆன்லைன் மார்க்கெட்டிங் ஆகியவற்றில் கவனம் செலுத்துவதன் மூலம், நேரடி அரட்டை மூலம் வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குவது நீங்கள் செய்ய வேண்டிய அனைத்துமே, அல்லது வாடிக்கையாளர்கள் மின்னஞ்சலில் உங்களைத் தொடர்புகொள்வதற்கும், உங்களிடமிருந்து கேட்க காத்திருக்கவும்.
உண்மையில், மனித நடத்தை மாறவில்லை - வெறும் தொழில்நுட்பம்.
வாடிக்கையாளர்கள் ஏதாவது பற்றி விரக்தியடைந்தால், உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையைப் பற்றிய கேள்விகளைக் கேட்கலாம் அல்லது வாங்க தயாராக இருக்கிறார்கள், அவற்றின் முதல் உள்ளுணர்வு, தொலைபேசியைத் தேர்ந்தெடுத்து, உங்கள் வணிகத்தை அழைக்கும். வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், உங்களை அழைக்கும் பிரச்சனையை எடுத்துக் கொள்ளும் வாடிக்கையாளர்கள் முதன்மையானவர்கள் - வாங்க, வாங்கு, கேள்விகள் கேட்க.
$config[code] not foundஉங்கள் வணிகத்தில் எந்தவொரு உள்முக சந்தைப்படுத்தல் திட்டத்திலும் ஈடுபடுகிறீர்கள் என்றால் - உங்கள் வலைத்தளத்திலோ அல்லது உங்கள் விளம்பரங்களிலோ எஸ்சிஓ, கிளிக்-க்கு அழைப்பு பொத்தான்களைப் பயன்படுத்துவது - ஆர்வமுள்ள வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து அந்த அழைப்புகள் உருவாக்க நீங்கள் நல்ல பணத்தை செலவிடுகிறீர்கள்.
அழைப்பாளர்கள் எவ்வாறு சிகிச்சையளிக்கப்படுகிறார்கள் என்பதையும், தங்கள் கோபத்தை வெளிக்கொண்டு, உண்மையில் வாங்குவதற்கும், அல்லது உங்கள் நிறுவனத்தை எப்பொழுதும் அணைத்துவிடுவதற்கும் அடுத்த கட்டத்திற்கு அவர்கள் செல்ல வேண்டுமா இல்லையா என்பதில் அனைத்து வேறுபாடுகளையும் ஏற்படுத்தலாம்.
வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் எதிர்காலங்கள் உங்கள் வணிகத்தை அழைக்கும்போது எப்படி நடத்தப்படுகின்றன? உங்களைக் கேட்க சில கேள்விகள் உள்ளன.
அவர்கள் சரியான வழியில் செல்ல வேண்டுமா?
இரண்டாவது வளையத்தில் தொலைபேசிக்கு பதிலளிக்க வேண்டிய தரநிலைகளை அமைத்தல் (முழுமையான சமீபத்திய மூன்றாவது வளையம்). எல்லா ஊழியர்களையும்-வரவேற்பாளர் அல்லது அலுவலக மேலாளரை மட்டும் அல்ல-தேவைப்பட்டால் தொலைபேசிக்கு பதில் அளிப்பதற்கான அவற்றின் பொறுப்பு என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.
$config[code] not foundஅவர்கள் மகிழ்ச்சியுடன் வரவேற்கப்படுவார்களா?
வாடிக்கையாளர்களுடன் பேசுவதற்கு உற்சாகமாக உங்கள் தொலைபேசி ஒலிக்கு பதில் சொல்லும் ஊழியர்கள் அல்லது வேலையில்லாத் திண்டாட்டத்தில் அது குறுக்கிடுவது போலவா? நினைவில் வைத்து கொள்ளுங்கள், வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் பில்களை செலுத்துபவர்களாக உள்ளனர், மேலும் வேறு எங்காவது செல்ல விருப்பங்களைக் கொண்டுள்ளனர்.
வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவுவோர் பணியாளர்களுக்கு வேண்டுமா?
உள்ளக கேள்விகள் பட்டியல்கள் வாடிக்கையாளர்கள் விரைவாக கேள்விகளைக் கேட்கக்கூடிய கேள்விகளுக்கு ஊழியர்களை விரைவாக உதவ முடியும். எல்லா பணியாளர்களும் சரியான நபருக்கான அழைப்புகளை எவ்வாறு மாற்றுவது என்பதைத் தெரிந்து கொள்ளுங்கள்.
வாடிக்கையாளர்கள் வைத்திருக்கும்போது, அவர்கள் சொல்ல முடியுமா?
மவுனமாகவும் அமைதியாகவும் பேசுவதை விட மோசமாக எதுவும் இல்லை, எனவே நீங்கள் துண்டித்துவிட்டால் அல்லது தொடர்ந்து காத்திருக்க வேண்டும் என்பது உங்களுக்குத் தெரியாது. நடப்பு செய்திகளை அல்லது இசையைப் பயன்படுத்தவும், அதனால் என்ன நடக்கிறது என்பதை வாடிக்கையாளர்கள் அறிவார்கள்.
நியாயமான நேரத்திற்குள் அழைப்புகள் திரும்புவதா?
நீங்கள் வாடிக்கையாளரின் விசாரணையை விரைவாக விடையிறுக்கலாம், நீங்கள் ஒரு விற்பனை செய்ய வேண்டும். அனைத்து அழைப்புகளுக்கும் நீங்கள் பதிலளிக்க முடியாவிட்டால், 30 நிமிடங்களுக்குள் அனைத்து அழைப்பையும் திருப்பிச் செலுத்துங்கள்-ஆம், 30 நிமிடங்கள்-சிறந்த முடிவுகளுக்கு. வெளிச்செல்லும் குரல் அஞ்சல் செய்திகளை வாடிக்கையாளர்கள் திரும்ப பெற வேண்டுமென வாடிக்கையாளர்கள் விரைவாக எதிர்பார்க்கலாம்.
நீங்கள் உங்கள் சமூக ஊடக அவுட்ரீச் செய்யும்போது உள்வரும் அழைப்புகளுக்கு அதிக கவனம் செலுத்துவதன் மூலம், நீங்கள் விரைவாக முடிவுகளை காண்பீர்கள்-அதிகரித்த விற்பனை.
Nextiva வழங்கிய இந்த கட்டுரையை, உள்ளடக்க விநியோகம் விநியோக ஒப்பந்தத்தின் மூலம் மீண்டும் வெளியிடுகிறது. அசல் இங்கே காணலாம்.
Shutterstock வழியாக தொலைபேசி புகைப்படம்
8 கருத்துரைகள் ▼
