அந்த விஷயங்கள் அனைத்தையும் உங்கள் பிராண்டு பற்றி எத்தனை மக்கள் பேசுகிறார்கள் என்று யோசித்துப் பாருங்கள்? மீண்டும் யோசி. ஒரு சமீபத்திய ஆய்வில், விற்பனையை ஓட்டும் போது, ஆன்லைன் உரையாடல்களின் அளவை விட உணர்வு மிகவும் முக்கியமானது என்பதைக் காண்கிறது.
யூட்டாவின் டேவிட் எக்ளெஸ் ஸ்கூல் ஆஃப் பிசினஸில் டாக்டர் ஷியாம் கோபிநாத் இணைந்து எழுதிய ஆய்வு, ஆன்லைனில் உரையாடல்களின் உணர்வை விட அதிகமாக விற்பனையானது, விற்பனை பொருட்களை வாங்கும் போது, உரையாடலின் அளவை விட முக்கியமானது என்று கண்டறியப்பட்டுள்ளது. சிறு வணிக போக்குகளுக்கு வழங்கிய பேட்டியில், கோபிநாத் விளக்குகிறார்:
$config[code] not found"மேலாளர்கள் கவனம் வாய் உள்ளடக்கத்தை ஆன்லைன் சொல் இருக்க வேண்டும் (என்ன கூறப்படுகிறது) மற்றும் buzz சுத்த அளவு (எவ்வளவு கூறப்படுகிறது). மேலும், வாய் உள்ளடக்கத்தை அனைத்து ஆன்லைன் வார்த்தை இல்லை. பரிந்துரை தொடர்பான உரையாடல்கள் விற்பனையில் மிகப்பெரிய நேரடி தாக்கத்தைக் கொண்டுள்ளன. "
இந்த ஆய்வு குறிப்பாக வாய் மற்றும் பிற காரணிகளைக் கவர்கிறது, மேலும் அவர்களின் தயாரிப்பு வாழ்க்கைச் சுழற்சிகளின் முதிர்ந்த நிலை மூலம் அறிமுகப்படுத்திய 5 முன்னணி ஸ்மார்ட்போன்கள் எப்படி இந்த பாதிக்கப்பட்ட பிராண்ட் உணர்தல் என்பதைப் பார்த்தது.
கோபிநாத் எனும் இந்த "வாய்வழி உள்ளடக்கத்தின்" வார்த்தை மூன்று அடிப்படை வகைகளாகப் பிரிக்கப்படலாம்:
கற்பிதங்கள் எளிமையான விளக்க அறிக்கைகள், ஆனால் ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் நேர்மறையான அல்லது எதிர்மறையான மதிப்பீடுகளையும் கொண்டு செல்லலாம். எடுத்துக்காட்டுகள் "என் புதிய ஐபோன் பேட்டரி நீண்ட நேரம் நீடிக்கும்" அல்லது "இந்த உருப்படி எடை மிகவும் ஒளிரும்."
உணர்ச்சி "விரும்புகிறேன்" அல்லது "வெறுப்பு" அல்லது "அன்பு" மற்றும் "வெறுப்பு" போன்ற வலுவான உணர்வுகளுடன் முக்கிய வார்த்தைகளை எடுத்துக் கொள்ளும் அறிக்கைகள் என கோபிநாத் தனது ஆய்வில் குறிப்பிடுகிறார். "நான் எனது புதிய மாத்திரையைப் போன்றது" அல்லது "நான் முற்றிலும் என் புதிய கார் வெறுக்கிறேன். "
பரிந்துரை அறிக்கைகள், பெயர் குறிப்பிடுவது போல, ஒரு ஒப்புதல் பரிந்துரைக்கும் அந்த உள்ளன. போன்ற கருத்துரைகள், "நான் இந்த தயாரிப்பு பரிந்துரைக்கிறேன்!" அல்லது மாறாக "நான் அதை பரிந்துரைக்கிறோம் இல்லை."
ஆனால் கோபினாதாவின் ஆய்வு கூட சமூக ஊடகங்களில் வாய்மொழி வாய்ந்த சொற்களால் பாதிக்கப் பட்டாலும், பாரம்பரிய விளம்பரங்களும் ஒரு விளைவை ஏற்படுத்துகின்றன.
தொலைக்காட்சி, ரேடியோ, அச்சு விளம்பரங்கள் - முன்னதாக ஒரு தயாரிப்பு வாழ்க்கை சுழற்சியில் விற்பனையின் வலிமையான டிரைவர். தயாரிப்பு முதிர்ச்சியடைந்தாலும் ஆன்லைன் கருத்துரை மிகவும் மோசமாகிவிடுகிறது. ஒரு தயாரிப்பு தயாரிப்பு சக்தியுடன் வாடிக்கையாளர்களின் அனுபவத்தை தொடக்கத்தில் இல்லாததால், விளம்பரங்களை நம்பியிருக்கிறார்கள். இருப்பினும், மேலும் வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு தயாரிப்பு வாங்குவதோடு, பயன்படுத்துவதால், இந்த ஆரம்பகால தத்தெடுப்புகளின் அனுபவங்களை மக்கள் நம்பியிருக்கிறார்கள்.
ஆராய்ச்சி எந்தவொரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையை விற்பனை செய்யும் போது, பாரம்பரிய விளம்பரங்களின் முக்கியத்துவத்திற்கும் வாடிக்கையாளர் சமூக ஊடகத்தின் வாயிலாக வாய்மொழி வாயிலாக உருவாக்கப்படும் முக்கியத்துவத்திற்கும் இடையேயான சமநிலைகளை கூட ஆராயலாம்.
கோபிநாத் விளக்குகிறார்:
"மேலாளர்கள் பிணைக்க முயலும் இரண்டு முக்கியமான கேள்விகளே - நுகர்வோர் உருவாக்கிய ஊடகங்களுக்கு எதிரான போரை இழந்து பாரம்பரிய விளம்பரம்? மற்றும் நிறுவனங்கள் ஆன்லைன் உரையாடல்களில் செல்வாக்கு செலுத்த முடியுமா? நுகர்வோர் உருவாக்கிய ஊடகங்களின் புதிய வடிவங்கள் உருவாகும்போது பாரம்பரிய ஊடகங்கள் இன்னமும் முக்கியமானவை என்று இந்த ஆய்வு தெரிவிக்கிறது. இருப்பினும், ஒரு முக்கியத்துவம் வாய்ந்ததாக இந்த முக்கியத்துவம் வீழ்ச்சியடைகிறது. "
Shutterstock வழியாக புகைப்பட உரையாடல்
8 கருத்துரைகள் ▼
