முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகளை நிறுவுவதற்கான மார்க்கெட்டர் வழிகாட்டி

நவீன வர்த்தகர் முந்தைய தலைமுறைகளை சாத்தியமானதாகக் கருதவில்லை என்று ஆதாரங்களையும் கருவிகளையும் அணுகுவதாக உள்ளது. இருப்பினும், ஆதாரங்களை சரியான முறையில் பயன்படுத்துவதன் மூலம் நீங்கள் வளங்களை அணுகுவதை குழப்பிவிட முடியாது. உங்கள் விரல் நுனியில் உள்ள தரவு மற்றும் தொழில்நுட்பங்களை அதிகரிக்க ஒரே வழி, முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகளை (KPI கள்) அடையாளம் கண்டு, அதனுடன் தொடர்புடைய நுண்ணறிவு மற்றும் செயல்திறன் ஆகியவற்றை ஆய்வு செய்ய வேண்டும்.

முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகள் (KPI கள்) என்ன?

"இன்றைய தரவு அளவு அதிசயமானது - இரண்டு நாட்களில் உற்பத்தி செய்யப்பட்ட தகவல்கள், 2014 ஆம் ஆண்டில் நாகரீகத்தின் விட்டம் மற்றும் 2003 க்கு இடையில் உருவாக்கப்பட்ட தரவுகளின் அளவுக்கு சமமானதாகும்" என்று வணிக நுண்ணறிவு தீர்வுகளின் தலைவரான டேடாபின் விளக்குகிறார். "இத்தகைய சூழ்நிலையில், உங்கள் வியாபாரத்தில் ஒவ்வொரு தரவு புள்ளி பார்க்க முடியாது.

$config[code] not found

ஒரு மார்க்கெட்டராக, நீங்கள் கண்காணித்த அளவீடுகளின் மூலோபாயமாக இருக்க வேண்டும். KPI கள் உதவி நிறுவனங்கள் குறிப்பிட்ட இலக்குகளை நோக்கி முன்னேற்றம் மற்றும் அளவை அளவிட உதவுகின்றன. இந்த குறிகாட்டிகள் பகுப்பாய்வுக்கு முன் வரையறுக்கப்படுகின்றன, அமைப்பு மற்றும் அமைப்புக்கு மாறுபடும், திணைக்களத்திலிருந்து துறை வரை வேறுபடுகின்றன. இந்த வரையறையில் மிக முக்கியமான சொல் "quantifiable."

"ஒரு முக்கிய செயல்திறன் காட்டி எந்த மதிப்புள்ளதாக இருந்தாலும், துல்லியமாக வரையறுக்க மற்றும் அளவிடுவதற்கு ஒரு வழி இருக்க வேண்டும்," என்று மூத்த வணிக நிர்வாகி F. ஜான் ரெஹ் எழுதுகிறார். "புதிய மற்றும் மீண்டும் வாடிக்கையாளர்களிடையே வேறுபாடு காண்பதற்கு சில வழிகள் இல்லாமல் 'அதிக மீண்டும் வாடிக்கையாளர்களை உருவாக்குதல்' கேபிஐ போன்ற பயனற்றது. 'பிரபலமான நிறுவனமாக இருங்கள்' KPI ஆக வேலை செய்யாது, ஏனெனில் நிறுவனத்தின் புகழ் அளவிட அல்லது மற்றவர்களுடன் ஒப்பிட்டுப் பார்க்க வழி இல்லை. "

எனவே, சுருக்கமாக, ஒரு முக்கிய செயல்திறன் காட்டி வணிக குறிக்க முயற்சிக்கும் குறிப்பிட்ட குறிக்கோள் அளவிடக்கூடிய மற்றும் பொருத்தமான ஒரு குறிப்பிட்ட அளவீடு ஆகும்.

அர்த்தமுள்ள முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகளை எவ்வாறு கண்டறிவது மற்றும் உருவாக்குவது

உங்கள் மார்க்கெட்டிங் முயற்சிகளை முன்னெடுத்துச் செல்லும் அர்த்தமுள்ள KPI களை அடையாளம் காண்பது மற்றும் உருவாக்கும் திறவுகோல் ஒரு திட்டத்தை உருவாக்க வேண்டும். மிகப்பெரிய சிக்கல் வணிகங்கள், KPI களின் நீண்ட பட்டியலை அவர்கள் செய்கிறதைப் புரிந்து கொள்ளாமல் அல்லது இந்த KPI க்கள் உண்மையில் என்ன சொல்கிறார்கள் என்பதைப் புரிந்து கொள்ளாமல் இருக்கிறார்கள்.

KPI களின் நீண்ட பட்டியலைக் கொண்டிருக்கும்போது, ​​நீங்கள் செயல்திறன் அடைந்திருப்பதைப் போல் உணரலாம், உண்மை என்னவென்றால், இது 50 தெளிவற்ற மற்றும் அர்த்தமற்றவற்றைக் கொண்டிருப்பதைக் காட்டிலும் ஐந்து மிகவும் துல்லியமான மற்றும் உறுதியான KPI களைக் கொண்டிருப்பது நல்லது.

KPI களை அடையாளம் காண்பதற்கு மற்றும் வடிவமைப்பதற்கான பல்வேறு செயல்முறைகள் உள்ளன - உங்கள் அணியின் வலிமைகளுக்கு ஏற்றவாறு உருவாக்கப்படலாம் - ஆனால் இதுபோன்ற ஒரு பொதுவான முறைமையை பின்பற்றவும்:

1. குறிக்கோள்கள் மற்றும் இலக்குகளை அமைத்தல்

நீங்கள் முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகளை அமைக்க முடியும் முன், நீங்கள் சாதிக்க முயற்சிக்கும் நோக்கங்கள் மற்றும் இலக்குகளை கருத்தில் கொள்ள வேண்டும். வேறு வார்த்தைகளில் சொல்வதானால், உங்கள் வேலையை வெற்றிகரமாக கருத்தில் கொள்வதற்காக செய்ய வேண்டியவற்றைப் பற்றி யோசித்துப் பாருங்கள். ஒரு மார்க்கெட்டராக, இது போன்றது, "கடந்த மூன்று ஆண்டுகளில் இருந்து எங்கள் மூன்று குறைந்த மாற்றியமைக்கும் தயாரிப்பு பக்கங்களில் மாற்று விகிதத்தை அதிகரித்தல்."

ஒரு குறிக்கோள் கொண்டிருக்கும் மதிப்பானது, உங்கள் கவனத்தை ஈர்க்கிறது. விஷயங்களைப் பற்றி யோசித்துப் பார்க்கையில், நீங்கள் ஒற்றை, அளவிடத்தக்க இலக்கை அடைந்துவிடலாம். நீங்கள் இந்த பக்கங்களில் விற்பனையை அதிகரிக்கிறீர்கள், அல்லது இல்லை. வேறு எந்த வாய்ப்புகளும் இல்லை.

2. நடவடிக்கைகளை அடையாளம் காணவும்

விளைவுகளை அளவிடுவதற்கு ஒரு வழி இல்லை என்றால் ஒரு குறிக்கோள் அர்த்தமற்றது. கே.பீ.ஐக்கள் விளையாடுகையில் இதுதான். மேலே உள்ள எடுத்துக்காட்டுகளைப் பயன்படுத்தி, நடவடிக்கைகள் மொத்த பக்கம் வருகைகள் மற்றும் மொத்த கொள்முதல் போன்ற விஷயங்களாக இருக்கும் - அதாவது, மாற்று விகிதம்.

இது மிகவும் எளிமையான எடுத்துக்காட்டாகும், பெரும்பாலான KPI கள் மிகவும் சிக்கலானவை. ஒரு குறிப்பிட்ட நோக்கத்தை ஆய்வு செய்ய முயற்சிக்கும் போது, ​​நீங்கள் பல முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகளை நிறுவ வேண்டும். காலப்போக்கில், சில KPI கள் பயனற்றவையாக இருப்பதை நீங்கள் கண்டறியலாம், ஆனால் பல நடவடிக்கைகளைத் தொடங்குவதும் நல்லது, அதைத் தொடங்குவதைக் காட்டிலும் நேரம் குறைந்து, அது வேலை செய்யாததைக் கண்டுபிடிப்பதை விடவும்.

குறிப்பிட்ட குறிப்புகள் வரையறுக்க

ஒரு கேபிஐ ஏதேனும் ஒப்பிட முடியாவிட்டால் எந்த மதிப்பையும் சேர்க்காது. நல்லது என்று கருதப்படுவது மற்றும் கெட்டதாக கருதப்படும் விஷயங்களை நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும். மேலே உள்ள எடுத்துக்காட்டைப் பயன்படுத்தி, மிகச் சிறிய தயாரிப்பு தயாரிப்பு பக்கத்திற்கான மாற்று விகிதம் கடந்த ஆண்டு இரண்டு சதவிகிதம் என்று சொல்லலாம். இந்த ஆண்டு இரண்டு சதவிகிதத்திற்குள் எதுவும் மோசமாகக் கருதப்படும். மாற்று விகிதம் இரண்டு சதவிகிதம் இருக்கும் என்றால், அது அலட்சியமாக இருக்கும். மாற்று விகிதம் இரண்டு சதவிகிதம் மேலே வந்தால், விளைவு நன்றாக இருக்கும். இரண்டு சதவீதம் வாசலில் உள்ளது.

ஒவ்வொரு KPI யும் நீங்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட மற்றும் அளவிடக்கூடிய நுழைவுத் தேவை என்பதை நிரூபிக்க வேண்டும். மேலும், வாசற்பகுதி அடைய வேண்டும். ஒரு நியாயமற்ற வாசலை வைத்திருப்பது எந்தவொரு நன்மையையும் செய்யாது. உதாரணமாக, 10 சதவிகிதம் மாறி மாறி மாற்றி அமைக்க எந்தவித அர்த்தமும் இல்லை. இது நடந்தால், புறநிலை "பக்கத்தின் மாற்று விகிதத்தை 10 சதவிகிதம் அதிகரிக்க வேண்டும்".

4. டாஷ்போர்டு உருவாக்கவும்

நீங்கள் தரவுகளை எவ்வாறு பதிவுசெய்வது மற்றும் முடிவுகளை எவ்வாறு கண்காணிக்கலாம்? அதிர்ஷ்டவசமாக, நீங்கள் தற்போது செயல்திறன் குறிகாட்டிகளை நிறுவியவுடன் தரவை பதிவு செய்ய எளிதாக இருக்கும் சந்தைகளில் தற்போது பல கருவிகள் உள்ளன. இவை பொதுவாக "டாஷ்போர்டுகள்" என்று குறிப்பிடப்படுகின்றன.

கூகுள் அனலிட்டிக்ஸ் அல்லது ஒத்த தளங்களைப் பயன்படுத்தி எந்த நேரமும் செலவிட்டிருந்தால், பெரும்பாலான விற்பனையாளர்கள் டாஷ்போர்டுகளுடன் நன்கு அறிந்திருக்கிறார்கள். டாஷ்போர்டு அர்த்தமுள்ள காட்சி காட்சிகள், அவை தரவை கண்காணிக்கும் மற்றும் முடிவுகளை அறிக்கைகள், விளக்கப்படங்கள் மற்றும் வரைபடங்கள் ஆகியவற்றை விளக்கலாம். உங்கள் முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகளை தெளிவாக கண்காணிக்கும் டாஷ்போர்டை உருவாக்குதல் தொடர்ச்சியான உகப்பாக்கம் மற்றும் முறுக்குவதை எடுத்துக் காட்டுகிறது. இது நீங்கள் அமைக்க மற்றும் கப்பல் கட்டுப்பாடு வைக்க ஒன்று இல்லை.

5. முடிவுகளை விளக்குங்கள்

அடுத்த படியின் முடிவுகளை நீங்கள் விளக்குவது அவசியம். வெறுமனே, இது உங்கள் டாஷ்போர்டைப் பார்ப்பது போலவும் உங்கள் எல்லைகளை குறிக்கும் குறுக்குவழியாகவும் உள்ளது. இருப்பினும், உங்கள் டாஷ்போர்டு அது இருக்க வேண்டிய துல்லியமானதாக இல்லாவிட்டால், அது அதிகமான கைகள் செயல்பாட்டிற்கு தேவைப்படலாம்.

6. மூலோபாய நடவடிக்கை எடுக்கவும்

கடைசியாக, நீங்கள் சேகரித்த மதிப்பீடுகளின் அடிப்படையில் நடவடிக்கை எடுக்காவிட்டால், முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகள் எந்தவொரு நோக்கத்திற்கும் சேவை செய்யாது. உதாரணமாக, தவறான திசையில் நீங்கள் நகர்கிறீர்கள் என்று தரவு காண்பித்தால், நீங்கள் ஏதாவது மாற்ற வேண்டும். உங்கள் குறிக்கோள்களை நெருக்கமாகவும் நெருக்கமாகவும் நீங்கள் இழுக்கிறீர்கள் என்பதை தரவு காட்டுகிறது எனில், ஒருவேளை அணுகுமுறையைத் தொடர வேண்டும்.

மிகவும் பிரபலமான மார்கெட்டிங் கேபிஐகளில் 5

சந்தையாளர்கள் தங்கள் சொந்த நிறுவனத்தையும் புறநிலை-சார்ந்த KPI களையும் உருவாக்க ஊக்குவிக்கப்படுகையில், மிக முக்கியமான முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகள் பொதுவாக அனைத்து தொழிற்சாலைகளிலும் உள்ள நிறுவனங்களால் பொதுவாக பயன்படுத்தப்படுகின்றன. நீங்கள் KPI களை எவ்வாறு நடைமுறையில் பார்க்கிறீர்கள் என்ற கருத்தைத் தெரிவிக்க, சந்தைப்படுத்துதல்கள் மற்றும் அளவிலான முயற்சிகளை நிறைவேற்றுவதற்காக விளம்பரதாரர்கள் தற்போது மிகவும் பிரபலமானவர்களின் சிலவற்றை ஆராய்வோம்.

1. வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தல் செலவு

COCA எனவும் அழைக்கப்படும், வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தல் செலவினம் செலுத்தும் வாடிக்கையாளருக்கு ஒரு வாய்ப்பை மாற்றியமைக்கும் தொடர்புடைய செலவு ஆகும். உதாரணமாக, மார்க்கெட்டிங் மற்றும் விளம்பரங்களில் மாதத்திற்கு 10,000 டாலர் செலவழிக்கவும், அதே நேரத்தில் 10 புதிய வாடிக்கையாளர்களை சேர்க்கவும், உங்கள் COCA $ 1,000 ஆகும். உங்கள் COCA ஐ கண்டுபிடித்ததும், நீங்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட வரம்பை லாபத்தை அடைவதற்கு அனுமதிக்கும் பட்ஜெட் ஒன்றை நீங்கள் நிறுவலாம்.

2. வாடிக்கையாளர் வாழ்நாள் மதிப்பு

CLV அல்லது LTV என்றும் அழைக்கப்படும், வாடிக்கையாளர் வாழ்நாள் மதிப்பு, ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரின் பண மதிப்பையும் குறிக்கிறது. பொதுவாக இது வருவாயை எடுத்துக் கொண்டு கணக்கிடப்படுகிறது மற்றும் மொத்த அளவு மற்றும் மீண்டும் மீண்டும் கொள்முதல் செய்யப்படும் மொத்த எண்ணிக்கையால் பெருக்கப்படுகிறது. உதாரணமாக, ஒரு தயாரிப்பு மீதான உங்கள் வருவாய் 50 சதவிகிதத்தின் மொத்த வரம்பாக $ 100 என்றால், இது ஒரு வாடிக்கையாளர் வாங்குவதற்கு ஒவ்வொரு முறையும் நீங்கள் 50 டாலர் சம்பாதிக்கிறீர்கள் என்பதாகும். சராசரியாக வாடிக்கையாளர் ஐந்து மீண்டும் கொள்முதல் செய்தால், அவர்களின் வாழ்நாள் மதிப்பு $ 250 ஆகும்.

3. விற்பனை குழு பதில் நேரம்

குறிப்பாக B2B விளம்பரதாரர்களுக்கு, உங்கள் விற்பனை குழு பதிலளிப்பு நேரம் மிகவும் முக்கியமான KPI ஆகும். சாராம்சத்தில், இந்த கேபிஐ உங்கள் விற்பனை குழு நீங்கள் சேகரித்த முன்னணிக்கு எவ்வளவு விரைவாக பதிலளிக்கிறது என்று உங்களுக்கு சொல்கிறது. நீங்கள் வெற்றிகரமாக விரும்பினால், உங்கள் விற்பனையின் மறுமொழி நேரம் போட்டியைவிட மிகக் குறைவாக இருக்க வேண்டும். இந்த அளவை எவ்வாறு மதிப்பிடுவது மற்றும் உங்கள் முன்னணி நெருக்கமான விகிதத்தில் ஏன் முக்கியம் என்பதில் உறுதியாக தெரியவில்லை என்றால், இந்த கட்டுரையை உள்ளார்ந்த விளம்பரதாரர் கிறிஸ் கெட்மேன் பாருங்கள்.

4. மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங் செயல்திறன்

சில நேரங்களில் KPI கள் LTV அல்லது COPA போன்ற வெட்டு மற்றும் உலர் போல் இல்லை. எனினும், இது அவர்கள் பொருத்தமற்றது என்று அர்த்தமல்ல. உதாரணமாக மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங் செயல்திறனை எடுத்துக்கொள்ளுங்கள். இந்த காட்டி எந்த நெறிப்படுத்தப்பட்ட சமன்பாடு இல்லை போது, ​​அது மிகவும் முக்கியம்

உங்கள் மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங் முயற்சிகளின் செயல்திறனை நிர்ணயிக்க, டெலிவரி விகிதம், திறந்த விகிதம், குழுவற்ற விகிதம், விகிதம், முன்னோக்கு மற்றும் பங்குகள் மற்றும் மாற்று விகிதங்கள் போன்ற பல்வேறு நடவடிக்கைகளை நீங்கள் பயன்படுத்த வேண்டும். இந்த மாற்றங்கள் மற்றும் மேம்படுத்த சிறந்த நேரம் எடுத்து அந்த KPIs ஒன்றாகும்.

5. பணம் மற்றும் கரிம மாற்றங்கள்

செலுத்தப்பட்ட தடங்கள் மற்றும் கரிம தடங்கள் இடையே ஒரு பெரிய வித்தியாசம் இருக்கிறது. உற்சாகமாக, உங்களுடைய கரிமத் தடங்கள் உங்கள் செலுத்தப்பட்ட தடங்கள் விட அதிகமாக மாற்றப்பட வேண்டும். இது உங்கள் ஊதிய வரவு செலவுத் திட்டத்தை குறைக்கலாம் மற்றும் இயற்கை போக்குவரத்தில் தங்கியிருக்கலாம்.

கரிம தேடல் செயல்திறனைப் படிப்பதற்காக, கரிம தேடலில் இருந்து வந்த லீட்களின் சதவிகிதம், பிராண்டட் கேம்களில் இருந்து வரும் லீட்களின் சதவீதம், பிற சொற்களிலிருந்து வரும் வழிமுறைகளின் சதவீதம், மற்றும் பல கரிம தேடலில் இருந்து நீங்கள் பெறும் வாடிக்கையாளர்கள்.

இன்று உங்கள் முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகளை நிறுவுக

KPI க்கள் அபிவிருத்தி செய்ய நேரம் மற்றும் முயற்சி எடுக்க வேண்டும் என்று சிலர் உணர வேண்டும். இவை இரவில் நீங்கள் உருவாக்கும் காரணங்கள் அல்ல, உடனடியாக காலையில் செயல்படுத்தலாம். அர்த்தமுள்ள மற்றும் உற்பத்தி செய்யும் KPI களை நீங்கள் நிறுவ விரும்பினால், அவை கவனமாக கோடிட்டுக் காட்டப்பட்ட மூலோபாயத்தின் மூலம் உருவாக்கப்பட வேண்டும்.

இந்த கட்டுரையைப் பயன்படுத்தி, நீங்கள் உங்கள் சொந்த செயல்முறையை உருவாக்கிக் கொள்ள முடியும் மற்றும் இணைய மார்க்கெட்டிங் அடிப்படையில் தொடர்புடைய KPI களைப் போன்ற ஒரு கருத்தை நீங்கள் பெற முடியும். இந்த குறிப்பை மனதில் வைத்து KPI களை விரைவாக நிறுவுவதற்கான செயல்முறையைத் தொடங்கவும். முன்னோக்கி நகரும் போது, ​​உங்கள் மார்க்கெட்டிங் முயற்சிகளின் வெற்றியை அது நன்றாக நம்பியிருக்கலாம்.

Shutterstock வழியாக KPI புகைப்படம்