பின்வருவது ஒரு சமூக வணிகமாக எடுக்கும் என்ன என்பதை ஆராய்கிறது. நீங்கள் கடந்து செல்லும் போது, உங்கள் வணிகம் எவ்வளவு முதிர்ச்சியடைந்ததாக இருக்கும் என்று சிந்திக்கவும் (அல்லது அது இல்லை) சமூக ஊடகம் வரும் போது.
$config[code] not foundஇந்த ஆண்டு சமூக பிஸ் அட்லாண்டா மாநாட்டின் போது நாங்கள் மிகவும் விவாத அமர்வுகளில் ஒன்றை கொண்டு வருகிறோம். இறுதியில் உரையின் முழு வீடியோவுடனும் ஒரு உரை டிரான்ஸ்கிரிப்ட் கீழே உள்ளது. அமர்வு இடம்பெற்றது:
- தெரேசா கரோ, எஸ்.வி.பி ஆஃப் சோஷியல் அண்ட் உள்ளடக்க மார்க்கெட்டிங், இங்காய்ஜ் (படத்தில், வலது கீழ்)
- பெர்ட் டுமார்ஸ், துணை ஜனாதிபதி, பிரதர் ஆய்வாளர் ஃபோரெஸ்டர் ஆய்வு மையத்தில் CMO களுக்கு சேவை வழங்குதல் (படம், குறைந்த இடது)
- ஆடம் நைட், காக்ஸ் கம்யூனிகேஷன்ஸில் சமூக மீடியா லீடர் & டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங் (படம், மேல் இடது)
- ஆர்ட் ஹால், அல்வாரெஸ் மற்றும் மார்சல் (நடுவர்) இயக்குனர் (படத்தில் மேல் வலது)
* * * * *
கலை ஹால்: அறிமுகம் நியூட்ல் ரூபர்மெய்டுடன் பர்ட் இருந்தார், மார்க்கெட்டிங் மற்றும் ஒரு இணையவழி கதாபாத்திரத்தில் அவர் நியெல்லின் அனைத்து வர்த்தகங்களையும் மேற்பார்வையிட்டார், இப்போது ஃபாரெஸ்டர் ஆராய்ச்சி நிறுவனத்தில் பணிபுரிந்தார். பார்ட் நிறுவன சமூக ஊடக முதிர்ச்சியைப் பற்றி பேச போகிறது.
ஒரு சமூக வியாபாரியாக மாற எப்படி நிறுவனங்கள் உருவாகலாம் என்பதை புரிந்து கொள்ள உதவுவதற்கு, பொரோஸ்டர் மாதிரியை இன்னும் சில வகைப்படுத்தல்களில் Enguage எவ்வாறு தத்தெடுத்தது என்பது பற்றி தெரசா பேசுவார். குறைந்தபட்சம் அல்லாமல், நாம் அதை ஆடம் நைட் காக்ஸ் கம்யூனிகேஷன்ஸ் க்கு மாற்றுவோம்.
பெர்ட் டூமர்ஸ்: பிந்தைய டிஜிட்டல் இந்த வயதை நாங்கள் கூப்பிட்டுள்ளோம். டிஜிட்டல் ஒரு இனிப்பு இல்லை, அல்லது சமூக, அல்லது இணையவழி உள்ளது - அது மார்க்கெட்டிங் அனைத்து பகுதியாக உள்ளது.
விளையாட்டின் முன்னோடியாக இருக்கும் CMO கள், டிஜிட்டல் வல்லுநர்கள், பகுப்பாய்வாளர்கள் விஞ்ஞானிகள் உள்ளிட்ட மூத்த மார்க்கெட்டிங் நிர்வாகிகள். அவர்கள் மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங் நிபுணர்கள் கொண்டு வருகின்றனர்; அவர்கள் இந்த வெவ்வேறு பாத்திரங்களில் அனைத்தையும் கொண்டு வருகிறார்கள் மற்றும் சந்தை அமைப்பில் உருட்டிக்கொண்டு வருகின்றனர்.
இந்த மற்ற பெரிய போக்கு போகிறது மற்றும் அது டிஜிட்டல் இடையூறு என்று அழைக்கப்படுகிறது. … Salesforce.com ஆரக்கிள் மற்றும் SAP க்கு ஒரு டிஜிட்டல் குழப்பம். அவர்கள் கீழே இருந்து வந்து அவர்கள் கட்டப்பட்டது, அவர்கள் கட்டப்பட்டது, அவர்கள் தரையில் இருந்து கட்டப்பட்டது இப்போது அவர்கள் எங்கும் இருந்து வரும் இந்த பல பில்லியன் டாலர் மென்பொருள் நிறுவனங்கள் ஒரு முக்கிய போட்டியாளர்.
இது அனைத்து வகையான தொழில்களிலும் நடக்கிறது. நெட்ஃபிக்ஸ் என்ன செய்கிறதென்று பாருங்கள், அதன் புதிய தொடர், ஹவுஸ் ஆஃப் கார்டைப் பாருங்கள். அட்டைகள் பேசுகையில், இப்போது ஊடகங்களின் முழு உலகத்தையும் இலக்காகக் கொண்டிருக்கும் அற்புதமான வேலைகளைச் செய்கிறோம்.
சமூகத்தில், டிஜிட்டல் ஊடாக, இணையவழி மூலம், தயாரிப்பு மேம்பாட்டின் மூலம், வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தின் ஊடாக, இடையூறு செய்யும் நிறுவனங்களின் ஒரு பகுதியாக நீங்கள் இருக்கின்றீர்கள் என்றால், - அல்லது நீங்கள் இருக்க போகிறீர்கள் … சீர்குலைப்பாளர்களுடன் நீங்கள் வைத்திருக்க முடியும் என வேகமாக இயங்கும்.
அதை நான் டீயெஸ்ஸாவுக்குக் கொடுக்கப் போகிறேன், அதனால் முதிர்ச்சியடையார் மாதிரியைப் பற்றி ஆழமாகப் போகலாம், என்ஜினியரிங் என்ன செய்கிறாள் என்பதைப் பற்றியே.
தெரேசா கேரோ: எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் நாங்கள் செய்யும் செயல்களில் ஒன்று, அவர்களின் சமூக முதிர்ச்சியைப் பாருங்கள். ஃபாரஸ்டர் அதை எவ்வாறு பார்க்கிறாரோ அதை அனுபவித்து மகிழ்வோம் - 2011 ல் வெளிவந்த தங்கள் ஐந்து கட்டங்களைப் பயன்படுத்துகிறோம், அதன் பிறகு அவர்களின் நிறுவனத்தில் பல்வேறு அம்சங்களைப் பயன்படுத்துகிறோம்.
$config[code] not foundநாம் அவர்களின் தற்போதைய நிலைமையைப் பார்க்கிறோம், அவர்கள் விரும்பிய மாநில வருங்காலத்திலிருந்து எங்கு இருக்க விரும்புகிறார்களோ, நாங்கள் ஒரு சாலை வரைபடத்தை வைத்துள்ளோம். நீங்கள் நிறுவனத்தின் பல்வேறு அம்சங்களைப் பார்த்தால், சுவாரஸ்யமான விஷயம் என்னவெனில், ஒரு நிறுவனம் எவ்வாறு தங்கள் வர்த்தகத்தை வரையறுக்கிறது, எப்படி அவர்கள் சமூகத்தை நிர்வகிப்பது, அல்லது புதுமை, அல்லது உள்ளடக்கம் ஆகியவை எவ்வாறு நிர்வகிக்கப்படுகின்றன என்பதைப் பாருங்கள். நீங்கள் அந்த வித்தியாசமான அம்சங்களைக் கவனிக்கிறீர்கள், மேலும் 7 அல்லது 8 வேறுபட்ட பிரிவுகள் உள்ளன. ஒரு அமைப்பு முழுவதும், மற்றும் அவர்களின் தற்போதைய நிலை, சில சந்தர்ப்பங்களில் உண்மையில் ஒரு பரிசோதனை கட்டத்தில் நாம் பார்த்தால்; அல்லது ஒருவேளை ஒத்துழைப்பு நிலை; அல்லது ஒருவேளை இன்னும் கூடுதலாக - ஆனால் அது எல்லையற்றதாக இருக்கும், ஏனென்றால் சமூகமானது அந்த விஷயங்களில் ஒன்றாகும்.
இது PR திணைக்களத்திலோ அல்லது அவர்களது விளம்பர துறையிலோ முயற்சி செய்யப்பட்டது. ஒரு பேஸ்புக் பக்கம் தேவை என்று எங்களுக்குத் தெரியும், 'ஓ ஹே, ட்விட்டர் பத்திரிகை வெளியீடுகளை அழுத்துவதில் மிகவும் பெரிதாக உள்ளது.' பின்னர், அது நிறுவனத்தின் நேரத்தையும் விதிமுறைகளையும் பொறுத்து, அளவைப் பொறுத்து, அந்த அமைப்பை முதலில் எப்படிப் பிரிக்கிறது, அது எப்படி சமூகத்தில் உருவானது என்று சொல்கிறது. நாம் வந்து ஒழுங்கு மற்றும் அந்த துண்டுகள் அனைத்து பெற முயற்சி.
உதாரணமாக, ஆட்சியை எடுத்துக் கொள்வோம். எனவே, உங்கள் வியாபாரத்தையும், உங்கள் நிறுவனத்தையும், சமூகத்தை எவ்வாறு கையாள்கிறீர்கள் என்பதையும் நீங்கள் பார்த்தால், எல்லாவற்றிற்கும் இலவசமாக அது தொடங்குகிறது. ஒரு நிலப்பரப்பு … 'சமூகத்தின் என்னுடையது, அது என்னுடையது, அது என்னுடையது அல்ல.'
உண்மையில் நிறைய நிறுவனங்கள் ஆரம்பிக்கின்றன. PR அவர்கள் அதை தான் நினைக்கிறார்கள், விளம்பரம் அவர்கள் தான் என்று, மனித வளங்கள் அது ஒரு முழுமையான கனவு என்று நினைக்கிறார்கள், ஏனெனில் அவர்கள் ஊழியர் விஷயங்களை பற்றி பேசுகிறீர்கள், வாடிக்கையாளர்கள் சேவை இது தான் என்று. சரி, எல்லா நோக்கம் மற்றும் நோக்கங்களுக்காக அனைவருக்கும் உள்ளது.
டெல் ஒரு உதாரணமாக பயன்படுத்தலாம். எல்லோரும் டெல் பயன்படுத்த விரும்புகிறது, ஆனால் அவர்கள் வேறு எந்த நிறுவனம் விட தங்கள் ஆறு ஆண்டு வளர்ச்சிக்கு ஊக்குவித்து என்று தான். அவர்கள் "டெல் ஹெல்" யிலிருந்து சென்றார்கள், அவர்கள் எங்கே இருந்தார்கள், 'ஓ என் நல்வாழ்வு, இந்த சமூக விஷயம் என்ன? எல்லோரும் தங்கள் கணினிகள் பற்றி பேசுகிறார்கள். 'இப்போது, கடந்த சில ஆண்டுகளாக அவர்கள் அதை மற்ற அமைப்புக்கு தள்ளி வருகிறார்கள் மற்றும் அனைவருக்கும் சொந்தமானது. எல்லோரும் தங்கள் சான்றிதழ் மூலம், அனைவருக்கும் ஒரே பக்கத்தில் உள்ளது - எனவே உங்கள் நிறுவனம் மற்றும் சமூக முதிர்ச்சியைக் கவனித்துக்கொள்வது மிகவும் கவர்ச்சிகரமான வழியாகும்.
மற்றொரு வேடிக்கை ஒன்று உள்ளடக்க மார்க்கெட்டிங் ஆகும். பொதுவாக முதிர்ச்சி நிலைப்பாட்டில் இருந்து உள்ளடக்கத்தை நீங்கள் பார்த்தால், நீங்கள் சமூகத்தில் எதையும் செய்யாத நிலையில், நீங்கள் சமூக விளம்பரங்களில் எந்த நீட்டிப்புமின்றி, விளம்பரங்களை விளம்பரப்படுத்தி செய்கிறீர்கள். எத்தனைபேர் பல ஆண்டுகளுக்கு மீண்டும் நினைவிருக்கிறார்களா, ஃபெர்டிம் இது கம்மிட் தி ஃபிரக்டுடன் மிகவும் அருமையான வணிகமாக இருந்தது, கெர்மிட்டிற்கான முக்கிய வார்த்தைகளை வாங்குவதை மறந்து விட்டது, அல்லது "பச்சை," அல்லது அந்த ஏதேனும் விஷயங்களுக்கு? நான் அவர்களின் போட்டியாளர்கள் அவர்களை வாங்கும் முடிந்தது என்று நினைக்கிறேன் மற்றும் அது தவறவிட்ட வாய்ப்பாக இருந்தது.
இது சமுதாயத்திற்கான ஒரே விஷயம். விளம்பரதாரர்கள் இந்த பெரிய பிரச்சாரங்களை உருவாக்கி சமூக நீட்டிப்புகளை செய்ய மறந்துவிடுகிறார்கள், ஆனால் சமூக நீட்டிப்புகளை நினைவில் வைத்துக் கொள்பவர்களுக்கு அது பெரியது.
ரெட் புல், மற்றொரு பெரிய உதாரணம் - அவர்கள் இப்போது அவர்கள் அதை விற்க தங்கள் உள்ளடக்கத்தை போன்ற ஒரு பெரிய வேலை செய்தார். எங்களுக்கு பல அடைய முடியாது அற்புதமான எடுத்துக்காட்டு … ஆனால் அது நிச்சயமாக உற்சாகமான ஒரு அற்புதமான விஷயம்.
ஆடம் நைடே: நான் காக்ஸ் ஒரு ஆண்டு மற்றும் இப்போது இப்போது, மற்றும் முன்னர் நான் CNN இல் சமூக ஊடக முன்னணி … சமூக தரையில் விழுந்து போது. நான் அந்த உள்ளடக்க அனுபவத்திலிருந்து வந்ததில் மிகவும் மகிழ்ச்சி அடைகிறேன், ஏனென்றால் மக்கள் சமூகத்தில் மிகச் சுற்றி என்ன செய்கிறார்கள் என்பது பற்றி நீங்கள் சிந்திக்கும்போது, அவர்கள் என்ன பேசுகிறார்கள்? அவர்கள் செய்தி பற்றி பேசுகிறார்கள், அவர்கள் உள்ளடக்கத்தை பகிர்ந்துகொள்கிறார்கள், அவர்கள் தண்ணீர் குளிர்ச்சியைப் பற்றி பேசுகிறார்கள், சரியா?
சிஎன்என் போன்ற செய்தி பிராண்டின் மூலம் தொடங்கி, உள்ளடக்கத்தைப் பயன்படுத்துவதைப் புரிந்து கொள்ள எனக்கு உதவியது. இப்போது நான் காக்ஸில் இருக்கிறேன், அங்கே எல்லா சிறந்த உள்ளடக்கத்தையும் அணுகலாம். நுகர்வோர் பக்கத்தில் நீங்கள் ஒரு உதாரணம் கொடுக்க, நாம் ஒருவேளை AMC, உண்மை மணமகள், சிம்மாசனத்தில் விளையாட்டு, Dexter, உள்நாட்டு மீது நடைபயிற்சி டெட் போன்ற ஒருவேளை கண்டுபிடிக்க வேண்டும் என்று உள்ளடக்கத்தை சிறந்த சில கடந்த ஆண்டு உள்ளடக்கத்தை சமூக ஊடக பங்காளித்தன. ஒலிம்பிக்.
பொழுதுபோக்கு மற்றும் எங்கு மக்கள் விருப்பம் எங்கே என்று நீங்கள் நினைக்கிறீர்கள் … அதுவும் பொழுதுபோக்கில் உள்ளது. இது கவர்ச்சியாக இருக்கிறது, அது வேடிக்கையாக உள்ளது. அதை எதிர்கொள்ள, பெரும்பாலான மக்கள் தங்கள் கேபிள் நிறுவனம் வெறுக்கிறார்கள், அவர்கள் தான் செய்ய. இது வாழ்க்கையின் உண்மை. ஆனால் நல்ல செய்தி நான் விளையாட சிறந்த பொம்மைகளை கிடைத்துவிட்டது, அதனால் நான் இந்த பொம்மைகளை பயன்படுத்த முடியும், மற்றும் நான் எங்கள் நிரலாளர்கள் மற்றும் எங்கள் உள்ளடக்கத்தை பங்காளிகள் கொண்டிருக்கும் இந்த பெரிய கூட்டு அந்நியப்படுத்த முடியும், நீங்கள் நெருக்கமாக நீங்கள் விரும்பும் உள்ளடக்கம்.
சமூக ஊடக ஆர்வத்துடன் தொடங்குகிறது. நீங்கள் உங்கள் வியாபாரத்தைப் பற்றி உணர்ச்சிவசப்படாமல், நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள் என்றால், வேறு யாரும் கவலைப்படுவதில்லை. எத்தனை முறை நான் மக்களுடன் சந்திப்பேன் என்று என்னால் சொல்ல முடியாது, அவை மாற்றமாக இருக்கும், அல்லது 'என் விண்ணப்பத்தை பாருங்கள்,' நான் சொல்கிறேன், 'நீ என்ன செய்கிறாய் என்று எனக்கு புரியவில்லை?' உணர்ச்சி இருக்க வேண்டும், நீங்கள் உங்கள் கதை சொல்ல வேண்டும். நீங்கள் ஒரு பெரிய நிறுவனம், சிறிய நிறுவனம், B2B அல்லது B2C என்றால் எனக்கு அக்கறை இல்லை - நீங்கள் ஆர்வம் வேண்டும்.
எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, இந்த விஷயங்களை உண்மையில் மக்கள் மறந்துவிடுகிறார்கள். உங்கள் பிராண்டுகள் மனிதனாக இருக்க வேண்டும். நாம் மனிதர்களைப் போல் செயல்பட வேண்டும். தெரேசா பற்றி பேசியபோது, வாடிக்கையாளர் பாதுகாப்பு, பொது விவகாரங்கள் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் ஆகியவற்றிற்கு இடையிலான கூட்டுப்பணியாக நாங்கள் செயல்படுகிறோம். என் வேலை ஒவ்வொரு நாளும் எங்களுக்கு அடித்தளமாக உள்ளது.
பத்திரிகை வெளியீட்டைப் பேச யாரும் விரும்பவில்லை. நாங்கள் மக்களிடம் பேச விரும்புகிறோம். எனவே, 'ஹே நான் உட்கார்ந்து இருக்கிறேன், கலை மற்றும் நான் ஒரு உரையாடலை வைத்திருக்கிறேன், அதை நான் உங்களுக்கு சொல்ல விரும்புகிறேன்.' இதுதான் சமூக ஊடகம் உண்மையில் அதிகாரத்தை காட்டுகிறது என நினைக்கிறேன், இது மனிதர்களான பிராண்டுகள், கதை கூறுபவராக பிராண்டுகள்.
கலை ஹால்: B2B பற்றி, நீங்கள் உங்கள் பார்வையாளர்கள் எங்கே கண்டுபிடிக்க வேண்டும். உங்கள் பார்வையாளர்கள் ட்விட்டரில் இருக்கக்கூடாது, ஒருவேளை அது மிகவும் நிச்சயம் பேஸ்புக்கில் இருக்காது. உங்கள் பார்வையாளர்கள் ஒருவேளை இணைக்கப்பட்டிருக்கலாம். உங்கள் பார்வையாளர்கள் ஒருவேளை கருத்துக்களம் மற்றும் சமூகங்களில் உட்கார்ந்து கொண்டிருக்கிறார்கள். உங்கள் வணிகத்தின் அளவைப் பொறுத்து, நீங்கள் எங்கு முயற்சி செய்கிறீர்கள் என்பதைப் பொறுத்து உங்கள் பார்வையாளர்கள் உள்ளூர் அல்லது உயர்ந்த உள்ளூர் இருக்கலாம்.
உங்கள் வியாபாரத்திற்கான உடல் ரீதியான அம்சம் உங்களுக்கு இருக்கலாம் - வேறு வார்த்தைகளில் சொன்னால், மக்களை சந்திக்க நேரிடும் முகமாக நீங்கள் வியாபாரத்தை நடத்த வேண்டும். நீங்கள் எப்படி ஒருங்கிணைக்க வேண்டும் என்பதை நீங்கள் கண்டுபிடிக்க வேண்டும். சமூக பொருத்தங்களை நீங்கள் ஒருங்கிணைத்து எப்படி ஒரு உடல் இருப்பை உங்களுக்கு நன்றாக வேலை செய்கிறது, எப்படி ஒன்றாக வேலை செய்வது என்பதை நீங்கள் கண்டுபிடிக்க வேண்டும்.
பெரிய கார்ப்பரேஷன்களுக்கு நிறைய உதாரணங்கள் உள்ளன, அவை இப்போது மிகவும் ஆழ்ந்த முறையில் கண்டுபிடிக்க முயற்சி செய்கின்றன. ஆடி பார். ஆடி பற்றிய ஒரு முழு கட்டுரை இருந்தது, ஏனென்றால் அவர்களின் உடல் இருப்பு எதிர்பார்த்த பிராண்ட் அனுபவத்தை சமன் செய்யவில்லை. எனவே அவர்கள் இப்போது ஐக்கிய மாகாணங்களில் உள்ள அனைத்து நிகழ்ச்சிகளிலும் மறுசீரமைக்கப்படுகின்றனர், ஏனெனில் அவர்களின் இயல்பான சமூக அல்லது டிஜிட்டல் அல்லது பிராண்டுடன் பொருந்தவில்லை. எனவே நீங்கள் ஒரு B2B பிளேயர் அல்லது ஒரு B2C பிளேயர் என்று அதை பற்றி யோசிக்க வேண்டும்.
ஆசிரியர் குறிப்பு: மேலே உள்ள டிரான்ஸ்கிரிப்ட் வாசிப்புக்கு திருத்தப்பட்டு, சிறிய பகுதிகள் வெளியேறின. முழு அமர்வுக்கு, கீழே உள்ள வீடியோவைப் பார்க்கவும்.
இது சிந்தனைத் தலைவர்களுடன் ஒரு-அன்று-ஒரு நேர்முகத் தொடரின் ஒரு பகுதியாகும். டிரான்ஸ்கிரிப்ட் வெளியீடு திருத்தப்பட்டது. இது ஆடியோ அல்லது வீடியோ நேர்காணலாக இருந்தால், மேலே உள்ள உட்பொதிக்கப்பட்ட பிளேயரைக் கிளிக் செய்யவும் அல்லது iTunes வழியாக அல்லது Stitcher வழியாக பதிவு செய்யுங்கள்.
